Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität
Willkommen, liebe Foristi, im "Servicebereich" unserer Gruppe Kundenmanagement!
Die Neukundengewinnung klappt, aber was kommt danach?
Wer ist sich seiner Kunden schon sicher?!
Unser Forum soll praxisnah (und frei nach dem Geben-/und Nehmenprinzip) alle Themen rund um die „Kundenorientierung“ behandeln:
• Was können wir im Zuge der transparenten und vergleichbaren Märkte tun, um die Kundenloyalität zu stärken?
• Wie binden wir Kunden und analysieren, was Kunden wirklich wünschen?
• Wie unterscheiden wir uns im Service vom Wettbewerb?
• Schlechte und gute Beispiele für Servicequalität (Story Telling).
• Der Kundenwert sagt uns, ob der Kunde der Mühe wert ist.
• Excellenter Service, ein teures Unterfangen?
• (Vertriebs)mitarbeiterorientierung: alle Aufmerksamkeit dem Kunden, aber, wo bleibt der Mitarbeiter?
• Kunden- und Mitarbeiterorientierung im Rahmen integrierter Managementsysteme
• diesbezügliche Trends im Qualitätsmanagement (ISO 9000/ TQM/EFQM,...)
Tragen wir zu einer serviceorientierteren Wirtschaft bei!
Wir freuen uns auf einen synergetischen Austausch, ohne große Werbeauftritte und frei vom Chatstil!
Ihr Moderatorenteam
Die Neukundengewinnung klappt, aber was kommt danach?
Wer ist sich seiner Kunden schon sicher?!
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• Was können wir im Zuge der transparenten und vergleichbaren Märkte tun, um die Kundenloyalität zu stärken?
• Wie binden wir Kunden und analysieren, was Kunden wirklich wünschen?
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Neuigkeiten
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Über das Business-Netzwerk XING
Willkommen bei der Gruppe Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität auf XING, dem Business Netzwerk für Geschäftsleute. Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität ist eine von tausenden Fachgruppen und Gemeinschaften auf XING, die Fachwissen und Know-how von Millionen Mitgliedern aus über 200 Ländern weltweit verbinden. Treten Sie jetzt der Gruppe Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität bei und tauschen Sie sich mit Experten und Gleichgesinnten in anregenden Diskussionen aus.
Daten
- Gruppe besteht seit: 21.11.2006
- Mitglieder in dieser Gruppe:5.254
- Beiträge in dieser Gruppe: 5.926
- Sprachen:Deutsch, Englisch
