Lebensmittel (Nahrungs- und Genussmittel)
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Heinrich Poppenberger Premium Member Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Gruppen-Newsletter: Service als starker Motor für Kundenbindung und Kundenneugewinnung
Studie des TÜV SÜD, bezüglich des Themas „Service“.
In allen Branchen, und das gilt ebenfalls für die Lebensmittelbranche, bietet die Bereitsschaft zur Serviceorientierung ungeahnte Möglichkeiten in der Kommunikation mit dem Kunden.
Oft sind es nur geringfügige Änderungen in Prozessen, die es ermöglichen gegenüber dem Kunden ein positives und rundes Bild Ihres Unternehmens zu vermitteln. Teilweise fehlt das Bewusstsein oder manchmal nur das Wissen für bestimmte Bewertungsfaktoren durch den sich ein "normaler" Service zu einem ServiceExzellenz-Ansatz entwickeln lässt.
Eine Studie von TÜV SÜD und Prof. Dr. Ottmar L. Braun von der Universität Koblenz-Landau untersucht seit 2009 die Erfolgsfaktoren und Stellschrauben im Qualitätsmanagement für ServiceExzellenz.
Reihen Sie sich ein in die Gruppe der Experten, die den Wert von Service in seinem vollem Umfang bereits erkannt haben! Überlegen Sie, welche Servicekriterien bei Ihnen in Ihrem Hause bereits bewertet werden! Machen Sie mit bei unserer für Sie kostenlosen Studie und lernen Sie ohne größeren Aufwand weitere interessante Kriterien im Bereich Service kennen, über die Sie vielleicht noch nie nachgedacht haben!
Nach der Teilnahme erhalten Sie kostenlos Informationen, die Ihre Ergebnisse in Relation zu anderen Unternehmen der Branche darstellen. Vergleichen Sie sich auf Wunsch mit anderen Unternehmen, übernehmen Sie einige der Themen in Ihre Prozesse und unterstützen Sie uns diese Studie besonders im Lebensmittelbereich noch aussagekräftiger zu gestalten!
Einen Zugang zu unserer Plattform erhalten Sie über den folgenden Link:
http://sqi68131.tuev-befragung.de
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Dieser Newsletter wurde von Moderator Heinrich Poppenberger für die Gruppe "Lebensmittel (Nahrungs- und Genussmittel)" verfasst.
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- 09 Feb 2012, 11:52 am
