Logistics

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  • Beat K. Schlumpf
    Beat K. Schlumpf    Premium Member   Group moderator
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    Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Bei dieser Lieferung hat die Umsetzung von der Theorie in die Praxis nicht ganz funktioniert.

    Aber schauen Sie selber:

    http://www.youtube.com/watch?v=gEESQrADeJ8

    Es handelt sich übrigens um einen Plasma-TV

    Das Beispiel bestätigt wieder einmal mehr die Aussage von Prof. Dr. Harald Walach der zum Thema Qualitätssicherung meint, Zitat:
    "Soweit ich weiss, gibt es überhaupt keine randomisierte Studie die belegt, dass Qualitätssicherung das tut, was sie zu tun vorgibt: nämlich bessere Qualität zu erzeugen. Wäre Qualitätssicherung ein Medikament, es erhielte keine Zulassung.

    Daher sollten wir nicht vergessen, dass Qualitätsmanagement und dem oft damit verbundenen ISO-Zertifikaten wie 9001:2000 lediglich sicherstellen soll, dass die eigenen, betrieblichen Arbeitsabläufe so gestaltet werden, dass alle qualitativen Anforderungen an die Produkte oder Dienstleistungen berücksichtigt und erfüllt werden. Dies führt aber nicht zwangsläufig zu einer besseren Leistung oder zu einem höherwertigen Ergebnis, sondern steuert nur die Erreichung der vom eigenen Unternehmen vorgegebenen Qualitätsziele.
    Jüngstes Beispiel der Silikon-Implantate-Skandal in Frankreich. Die Firma Poly Implant Prothese SA (PIP) verfügt seit Oktober 1997 sowohl über eine ISO 9001 als auch über ein ISO 46001 Zertifikat.

    Vergessen wir nicht, dass Qualität immer noch von Menschen gemacht wird und unabhängig von Zertifizierungssystemen ist.

    In diesem Sinne frohe Festtage

    Beat Schlumpf
    This post was modified on 26 Dec 2011 at 09:38 pm.
    • 26 Dec 2011, 11:19 am
  • Jens Wagner
    Jens Wagner    Premium Member
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    Re: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Beat K. Schlumpf schrieb:
    Bei dieser Lieferung hat die Umsetzung von der Theorie in die Praxis nicht ganz funktioniert.
     
    Aber schauen Sie selber:
     
    http://www.youtube.com/watch?v=gEESQrADeJ8
     
    Das Beispiel bestätigt wieder einmal mehr die Aussage von Prof. Dr. Harald Walach der zum Thema Qualitätssicherung meint, Zitat:
    "Soweit ich weiss, gibt es überhaupt keine randomisierte Studie die belegt, dass Qualitätssicherung das tut, was sie zu tun vorgibt: nämlich bessere Qualität zu erzeugen. Wäre Qualitätssicherung ein Medikament, es erhielte keine Zulassung.
    Damit ist doch die Zertifizierung zum QM einmal mehr kritisch zu hinterfragen.
    Welchen Sinn hat sie? Wo liegen die Vorteile? Denn auch das im Video dargestellte Unternehmen wirbt auf der Unternehmens-Homepage mit der Zertifizierung.
    Fazit: Nicht das Zertifikat sorgt für die Qualität, sondern der Mitarbeiter, der im Interesse des Kunden und seines Unternehmens handelt.

    Hoffen wir auf gute Vorsätze für 2012!

    Jens Wagner
    • 26 Dec 2011, 12:15 pm
  • Guenter Nolte
    Guenter Nolte    Premium Member   Group moderator
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    Re^2: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Hallo allerseits,

    einmal mehr zeigt sich, dass im Extremfall die Zertifizierung nur einem dient - der Zertifizierungsbranche. Die Menschen, auch Entscheider, suchen immer eine Sicherheit, die es in Wahrheit nicht gibt. Dafür werden Ver-Sicher-ungen abgeschlossen, alle möglichen Tools verkauft, die zu einer todsicheren Entscheidung führen, und dafür werden eben auch Zertifizierungen durchgeführt.

    Nehmen wir mal das Beispiel des Kühlschranks: eine Zertifizierung des Haushalts würde verlangen und eben auch prüfen, dass verderbliche Ware im Kühlschrank zu lagern ist. Es würde aber niemand hinterfragen, ob ein Inuit (Bewohner arktischer Regionen) einen Kühlschrank braucht. Wenn der Haushalt dieses Menschen zu zertifizieren ist, muss er nur zeigen, dass seine verderbliche Ware im Kühlschrank liegt - auch wenn es draussen an der frischen Luft vielleicht noch viel kälter wäre ;-)

    Beste Grüsse
    und viel Erfolg auch bei den Zertifizierungen im nächsten Jahr
    Guenter Nolte
    edit: es hatte sich ein Tippfehler eingeschlichen - ob das mit Zertifizierung auch passiert wäre?
    This post was modified on 27 Dec 2011 at 03:40 pm.
    • 27 Dec 2011, 3:38 pm
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  • Martin Hesse
    Martin Hesse    Premium Member   Group moderator
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    Re^2: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    "Soweit ich weiss, gibt es überhaupt keine randomisierte Studie die belegt, dass Qualitätssicherung > das tut, was sie zu tun vorgibt: nämlich bessere Qualität zu erzeugen. Wäre Qualitätssicherung ein Medikament, es erhielte keine Zulassung.
    Die "Studien" zu diesem Thema gibt es sicherlich in jedem Unternehmen und alle Führungskräfte die an der Qualitätssicherung in welcher Form auch immer beteiligt sind, werden daran gemessen und nicht selten entlohnt.

    Die Frage erübrigt sich eigentlich in der Automobilbranche, da bestimmte Zertifikate eine Voraussetzung für Aufträge sind.

    Ich wage z.B. zu bezweifeln, dass sich ein Umweltmanagement nach ISO 14001 rechnet und die Qualität eines produzierenden Unternehmens positiv beeinflusst.

    Beste Grüße aus Hagen
    Martin Hesse
    • 28 Dec 2011, 8:01 pm
  • Beat K. Schlumpf
    Beat K. Schlumpf    Premium Member   Group moderator
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    Re^3: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Bis heute gibt es keine Studie die den Nutzen solcher Systeme ausweisen kann. Bereits die Kosten mit dem Einmalaufwand für die Zertifizierung, dem Systemerhalt und den Nachaudits werden selten konsequent erfasst. Dies gilt insbesondere für den internen Aufwand.

    Christian Homburg, Professor für Betriebswirtschaft an der Otto-Beisheim-Hochschule hat mehrfach darauf hingewiesen, dass die Qualität solcher Systeme alleine die Qualität des QM-Systems ist sprich Handbücher, Policies und die entsprechende Administration.

    Sprenger fragt ironisch „Macht sich die deutsche Industrie zum Stempelkissen für ein teures Beurteilungsritual, das sie inhaltlich keinen Schritt weiterbringt. Aber jeder macht mit, weil jeder auf den anderen zeigt. Alle wissen es und alle wissen, dass es alle wissen?


    Beat Schlumpf
    • 29 Dec 2011, 07:06 am
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  • Martin Hesse
    Martin Hesse    Premium Member   Group moderator
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    Re^4: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Herr Schlumpf schrieb:

    Bereits die Kosten mit dem Einmalaufwand für die Zertifizierung, dem Systemerhalt und den Nachaudits werden selten konsequent erfasst. Dies gilt insbesondere für den internen Aufwand.
    Herr Schlumpf ich bitte Sie, ich kenne kein Unternehmen das diese Kosten nicht
    nachhaltig verfolgt und jedes Jahr in Budgets einplant.

    Gruß M.Hesse
    • 29 Dec 2011, 11:59 am
  • Beat K. Schlumpf
    Beat K. Schlumpf    Premium Member   Group moderator
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    Re^5: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Lieber Herr Hesse

    Ich weiss ja nicht wieviele Unternehmen Sie kennen aber aufgrund meiner Erfahrungen insbesondere aus den Operation Efficiency Assessments wissen wir, dass zwar die dafür verantwortliche Abteilung über ein Budget verfügt. Sie dürfen aber nicht vergessen, dass je nach grösse der Unternehmung, noch viele andere Leute involviert sind. Diese Kosten werden nicht erfasst und sind auch nicht budgetiert oder dem Qualitätsmanagement zugeordnet. Denke da u.a. an die monatlichen Qualitätssitzungen unterschiedlicher Abteilungen, Qualitätszirkel, Berichte an Qualitätsverantwortliche schreiben u.s.w.

    Wünsche Ihnen einen guten Start ins 2012

    Beat Schlumpf
    This post was modified on 31 Dec 2011 at 10:05 am.
    • 31 Dec 2011, 10:04 am
  • Martin Hesse
    Martin Hesse    Premium Member   Group moderator
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    Re^6: Lieferqualität zwischen Theorie und Praxis - mit Videolink
    Hallo Herr Schlumpf und schon sind wir wieder einer Meinung.

    Die versteckten Kosten die das Qualitätsmanagement eines Unternehmens mit sich bringt, werden sicherlich nicht festgehalten, dürfte aber auch schwer zu erfassen sein.

    Die Unternehmensleitungen sollten sich grundsätzlich regelmäßig die Frage stellen, welche Arbeitskreise, Workshops, regelmäßigen Besprechungen mit welchem Teilnehmerkreis sinnvoll sind.

    Viele vergessen vor lauter Besprechungen, das es auch noch ein Tagesgeschäft gibt und Mitarbeiter die geführt werden möchten.

    In diesem Sinne einen schönen Übergang in ein erfolgreiches Jahr 2012.

    Beste Grüße
    Martin Hesse
    • 31 Dec 2011, 2:15 pm