MacHeads - Das Kompetenznetzwerk für Apple-Anwender

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  • Marco Ehlert
    Marco Ehlert    Group moderator
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    Kundenservice bei Apple = Note 6!
    Ich bin mittlerweile etwas enttäuscht von Apple. Kurz zum Sachverhalt:

    Mein Akku im MacBookPro 17" hatte sich im April 2009 deformiert und zwar so dass er nicht mehr verwendbar war. Also zum Apple Service Partner. Gerät außerhalb der Garantie oder Gewähleistung also auf eigene Kosten im Mai 2009 für 130 Euro nen neuen Akku gekauft. Vor cirka einem Monat hebt sich mein MacBookPro wieder einmal von selber an und schaue da, der neue Akku auch wieder deformiert. Apple-Hotline angerufen (insgesamt 15 Euro Telefonkosten), Akku ist ausserhalb der Garantie, kein Ersatz. Sowas nenne ich einen Witz. Besitze mehrere Macs und keine Kulanz. Das erinnert mich irgendwie an PC-Hardware-Hersteller, jedoch nicht an ein Premium-Unternehmen.
    Werden wir mal sehen wie Apple sich die Entsorgung vorstellt!

    Bild vom Akku:
    http://www.mactechnews.de/gallery/thread/Vorsicht-Explosions...




    M.Ehlert
    Senior Consultant Engineer Media/IT-Solutions

    Moderator
    MacHeads & MacDeceloper
    This post was modified on 09 Nov 2010 at 06:21 pm.
    • 09 Nov 2010, 6:19 pm
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  • Marco Ehlert
    Marco Ehlert    Group moderator
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    Re^2: Kundenservice bei Apple = Note 6!
    Das ist bereits auch schon bekannt, nur ist das Austauschprogramm, welches die Garantie um ein Jahr verlängert, seit 2009 abgelaufen. Somit bekomm ich kein Ersatz.

    M.Ehlert
    • 10 Nov 2010, 12:42 pm