Marketing Community Austria

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  • Roman Anlanger
    Roman Anlanger    Premium Member   Group moderator   Ambassador   Xpert Ambassador
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    Kennen Sie Ihren Kunden?
    Mein Lieblingszitat in Punkto CRM (zitiert nach Martin Nitsche), denn es sagt viel aus!

    „ Stellen Sie sich einmal vor …

    …Sie wären Vorstand eines Unternehmens, und …
    …Sie wüssten nicht wie viele Kunden sie eigentlich haben
    …Sie würden nur mutmaßen, wer Ihre Kunden eigentlich sind
    …Sie hätten keine Ahnung welchen Deckungsbeitrag ein Kunde hat
    …jede Nachricht eines Kunden wüsste nur der, der sie aufnimmt
    …neue Kunden würden Sie nur durch Zufall gewinnen
    …eigentlich nähme jeder Kunde nur eine Dienstleistung in Anspruch
    …Sie ahnten nicht einmal, welchen Service er noch benötigen könnte
    …jedes Jahr würden viele Kunden ohne Angabe von Gründen kündigen
    …dann wären Sie so weit, wie die Manager fast aller Unternehmen und benötigen CRM!"

    Wie denken Sie darüber? Ich freue mich auf Feedback!

    LG
    Roman Anlanger
    • 06 Feb 2009, 4:33 pm
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  • Roman Anlanger
    Roman Anlanger    Premium Member   Group moderator   Ambassador   Xpert Ambassador
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    Re^3: Kennen Sie Ihren Kunden?
    Ich habe da einen interessanten Link mit dem Thema "Sorgenkind Lead Management" unter http://www.cmm-magazine.ch/media/downloads/cmm109/cmm109_Lea... gefunden!

    Beste Grüße
    Roman Anlanger
    • 16 Feb 2009, 4:10 pm