Mobile Communities/Mobile Customer Relationship Management 2.0

Mit dieser Gruppe möchten wir einen Austausch und Kooperationen zwischen Leuten erzeugen, die sich mit mobilen Communities und dem Thema Mobile Customer Relationship Management beschäftigen.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei den angesprochenen Plattformen um keine einfachen mobilen Webseiten handeln soll, sondern um Plattformen und darin speziell entwickelten Tools zur mobilen Kommunikation und Vernetzung. Ziel einer solchen mobilen Kommunikation ist u.a. das Verbessern der Effizienz im Verkaufsprozess, das Sammeln neuer Kundendaten und das Festigen der Beziehungen zu profitablen Kunden.
Auf Grund der dadurch zu erzielenden, erhöhten Kunden-Verweildauer sollen hier neue Businessmodelle für B2B und B2C Bereich diskutiert werden.
Communities und mCRM wird das zentrale Tool zu Kundengewinnung und Kundebindung im Zeitalter des mobile 2.0.