Multichannel-Commerce

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Harald Hahn Premium Member Group moderator
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Multichannel-Commerce
Warum sollte ich mir als Unternehmer oder Manager über Multichannel-Commerce Gedanken machen?
Weil die Welt immer kleiner wird, die Märkte enger und ich als Kunde immer anspruchsvoller.

Wenn ich heute einkaufen gehe, freue ich mich über tolle Geschäftslokale, probiere das eine oder andere, schaue hier und da, manchmal weiß ich was ich will, manchmal aber auch nicht.
Nur wenn ich mich entschieden habe, ist natürlich mein Artikel, Größe oder Farbe gerade nicht auf Lager.
In einer Woche darf ich wieder kommen, dann wäre mein Wunsch erfüllbar und der Artikel auf Lager - sogar reserviert für mich.
Wahrscheinlich zu fast 100% bin dann aber ich nicht da. Oder habe in der Zwischenzeit etwas anderes Schönes gesehen und eingekauft. Kennen Sie das von irgendwo her??

Ein Online-Shop im Laden wäre doch die Lösung, gerade die Daten erfassen und morgen habe ich den gewünschten Artikel zu Hause. So ein Lieferservice würde mir sowieso gut gefallen, ich mag nicht gerne "Tüten schleppen"!

Umgekehrt hätte ich schon gerne mal ein im Online-Shop gekauftes Teil in einem Laden anprobiert und getauscht, um vielleicht doch ein anderes Model zu nehmen. Da ich sehr viel unterwegs bin, ist es wiedereinmal zu spät dazu.
Nun freue ich mich über den 24 Stunden Zugang an 7 Tagen in der Woche im Online-Shop.
Aber nur ein kleines Bild im Shop-Fenster?
Nein, das überzeugt mich nicht wirklich. Ich bin ein visueller Typ: gerne würde ich sehen wie mein Artikel angezogen wirkt oder sich in "Gebrauch" anstellt. Vielleicht färbt ja doch von dem Typen - der in dem Film - mit "meiner" Badehose von den Klippen springt etwas auf mich ab. Emotion pur - jetzt auch im Online-Shop.

Ja, bewegte Bilder im Shop - Internet-TV, das ist doch etwas. Ich finde das toll - so als Kunde.

Was ich als Kunde mag und bevorzuge: Einen Händler der mir alle Wege zu ihm ermöglicht. Immer da ist, wenn ich Zeit habe und der mich trotzdem Visuell mit seinem tollen Ambiente und super Animationen "befriedigt".
Besser als im Leben. Aber ich will es jetzt haben!

Sie auch? Multichannel-Commerce heißt das Zauberwort - Der Erfolg beim Kampf um meine Gunst als Kunde.
- 23 Jun 2008, 5:39 pm
Harald Hahn wrote: > Warum sollte ich mir als Unternehmer oder Manager über > Multichannel-Commerce Gedanken machen? > Weil die Welt immer kleiner wird, die Märkte enger und ich als Kunde > immer anspruchsvoller. > > Wenn ich heute einkaufen gehe, freue ich mich über tolle > Geschäftslokale, probiere das eine oder andere, schaue hier und da, > manchmal weiß ich was ich will, manchmal aber auch nicht. > Nur wenn ich mich entschieden habe, ist natürlich mein Artikel, > Größe oder Farbe gerade nicht auf Lager. > In einer Woche darf ich wieder kommen, dann wäre mein Wunsch > erfüllbar und der Artikel auf Lager - sogar reserviert für mich. > Wahrscheinlich zu fast 100% bin dann aber ich nicht da. Oder habe in > der Zwischenzeit etwas anderes Schönes gesehen und eingekauft. Kennen > Sie das von irgendwo her?? > > Ein Online-Shop im Laden wäre doch die Lösung, gerade die Daten > erfassen und morgen habe ich den gewünschten Artikel zu Hause. So ein > Lieferservice würde mir sowieso gut gefallen, ich mag nicht gerne > "Tüten schleppen"! > > Umgekehrt hätte ich schon gerne mal ein im Online-Shop gekauftes > Teil in einem Laden anprobiert und getauscht, um vielleicht doch ein > anderes Model zu nehmen. Da ich sehr viel unterwegs bin, ist es > wiedereinmal zu spät dazu. > Nun freue ich mich über den 24 Stunden Zugang an 7 Tagen in der Woche > im Online-Shop. > Aber nur ein kleines Bild im Shop-Fenster? > Nein, das überzeugt mich nicht wirklich. Ich bin ein visueller Typ: > gerne würde ich sehen wie mein Artikel angezogen wirkt oder sich in > "Gebrauch" anstellt. Vielleicht färbt ja doch von dem Typen - der in > dem Film - mit "meiner" Badehose von den Klippen springt etwas auf > mich ab. Emotion pur - jetzt auch im Online-Shop. > > Ja, bewegte Bilder im Shop - Internet-TV, das ist doch etwas. Ich > finde das toll - so als Kunde. > > Was ich als Kunde mag und bevorzuge: Einen Händler der mir alle Wege > zu ihm ermöglicht. Immer da ist, wenn ich Zeit habe und der mich > trotzdem Visuell mit seinem tollen Ambiente und super Animationen > "befriedigt". > Besser als im Leben. Aber ich will es jetzt haben! > > Sie auch? Multichannel-Commerce heißt das Zauberwort - Der Erfolg > beim Kampf um meine Gunst als Kunde.