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• Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

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  Désirée Piccoli

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  Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

  Le maggiori incentive-house italiane utilizzano i più sofisticati strumenti tecnologici per gestire database di ultima generazione che messi on line permettono di gestire moltissime operazioni e garantiscono una consegna di messaggi ed altro materiale, dal save the date al dettaglio del ritardo di un aereo per i partecipanti ad un congresso, in tempo reale. Ma cosa succede se il target non è internettizato ed on line 24 ore su 24?
  
  
  Conviene alle aziende fare forti investimenti in teconologia se il target è "low-tech" e come farsi promotori di innovazioni tecnologiche che siano un effettivo vantaggio competitivo?
  
  • 18 Feb 2008, 1:01 pm
  Désirée Piccoli wrote: > Le maggiori incentive-house italiane utilizzano i più sofisticati > strumenti tecnologici per gestire database di ultima generazione che > messi on line permettono di gestire moltissime operazioni e > garantiscono una consegna di messaggi ed altro materiale, dal save > the date al dettaglio del ritardo di un aereo per i partecipanti ad > un congresso, in tempo reale. Ma cosa succede se il target non è > internettizato ed on line 24 ore su 24? > > > Conviene alle aziende fare forti investimenti in teconologia se il > target è "low-tech" e come farsi promotori di innovazioni > tecnologiche che siano un effettivo vantaggio competitivo?
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  Dr. Michele Marcatili    Group moderator

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  Re: Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

  Oggi la vera risorsa scarsa è il tempo, parlo dei paesi industrializzati. Soprattutto per le imprese che offrono servizi (vedi ritardi aerei dove oltre al prodotto si paga il servizio) non offrire servizi in real time significa non essere competitivi.
  Si può fare la spesa anche da casa, in riferimento al target low-tech, e ritirarla poi con calma e senza alcuna coda e perdita di tempo, quando si vuole. Credi non sia importante?
  
  • 18 Feb 2008, 3:25 pm
  Dr. Michele Marcatili wrote: > Oggi la vera risorsa scarsa è il tempo, parlo dei paesi > industrializzati. Soprattutto per le imprese che offrono servizi > (vedi ritardi aerei dove oltre al prodotto si paga il servizio) non > offrire servizi in real time significa non essere competitivi. > Si può fare la spesa anche da casa, in riferimento al target > low-tech, e ritirarla poi con calma e senza alcuna coda e perdita di > tempo, quando si vuole. Credi non sia importante?
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  Désirée Piccoli

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  Re: Re: Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

  Certo che è importante, ma poni il caso di incentive-house che inviano messaggi e comunicazioni che non arrivano mai al destinatario perchè questo preferisce il contatto telefonico o il fax piuttosto che l'sms sul telefonino..e te lo dico per esperienza perchè in molti casi quando si organizzano congressi medici ci si trova di fronte ad un impressionante numero di persone che praticamente è ancora un novellino di fronte ad internet e non sa nemmeno gestire la posta elettronica pur essendo un luminare nel proprio campo medico specialistico. A quel punto, vale la pena secondo te avere sistemi che consentono contatti in tempi reali quando questi contatti in realtà vanno persi perchè se non si usa i canali tradizionali non si riesce a raggiungere il target?
  
  • 18 Feb 2008, 5:06 pm
  Désirée Piccoli wrote: > Certo che è importante, ma poni il caso di incentive-house che > inviano messaggi e comunicazioni che non arrivano mai al destinatario > perchè questo preferisce il contatto telefonico o il fax piuttosto > che l'sms sul telefonino..e te lo dico per esperienza perchè in molti > casi quando si organizzano congressi medici ci si trova di fronte ad > un impressionante numero di persone che praticamente è ancora un > novellino di fronte ad internet e non sa nemmeno gestire la posta > elettronica pur essendo un luminare nel proprio campo medico > specialistico. A quel punto, vale la pena secondo te avere sistemi > che consentono contatti in tempi reali quando questi contatti in > realtà vanno persi perchè se non si usa i canali tradizionali non si > riesce a raggiungere il target?
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  Dr. Michele Marcatili    Group moderator

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  Re: Re: Re: Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

  Il primo caso che citi è un problema di scarsa individuazione e conoscenza del target.
  Il secondo denota la scarsa alfabetizzazione tecnologica da parte di chi dovrebbe conoscerla, se non altro perchè semplifica, aiuta e supporta le normali operazioni di routine.
  
  • 18 Feb 2008, 5:14 pm
  Dr. Michele Marcatili wrote: > Il primo caso che citi è un problema di scarsa individuazione e > conoscenza del target. > Il secondo denota la scarsa alfabetizzazione tecnologica da parte di > chi dovrebbe conoscerla, se non altro perchè semplifica, aiuta e > supporta le normali operazioni di routine.
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  (not a XING member)

  Re: Tecnologia: è sempre un vantaggio competitivo utilizzabile?

  Non è mai la tecnologia in se il vantaggio competitivo, ma l'uso che ne fai, ovvero quale customer satisfaction proponi
  
  • 21 Feb 2008, 2:23 pm
  wrote: > Non è mai la tecnologia in se il vantaggio competitivo, ma l'uso che > ne fai, ovvero quale customer satisfaction proponi