Akquisition / Kundengewinnung
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Pamela WestermeierThe company name is only visible to registered members.Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
...wie reagieren Sie?
Einen guten Morgen an Alle,
folgende Situation: Sie sind beschäftigt, ich rufe Sie an und stelle mich (im Auftrag meines Klienten) und dessen Produkt (seine Dienstleistung) vor.
Die Begrüßung ist abgeschlossen, Sie kennen nun mein Anliegen, haben kein Interesse.
Wann endet nun ein guter Akquisiteur:
-sofort, er respektiert Ihr NEIN
-nach Ihrem wiederholten NEIN (er hebt nocheinmal alle Vorzüge die
Sie daraus haben hervor)
-wenn Sie auflegen?
Daraus ergeben sich zwei weiter interessante Fragen:
Wie lange machen Sie die Einwandsbehandlung mit?
Wann setzt ein guter Akquisiteur Ihren Willen (das NEIN) vor die Interessen seines Klienten?
Vorallem interessieren mich Ihre Antworten auf die Eingangsfrage:
Wie reagieren Sie auf telefonische Kaltakquise?
Ich freue mich auf Ihre Meinungen und Erfahrungen zu diesem Thema und werde Sie nicht anrufen...
Ihre
Westermeier Pamela
- 09 May 2006, 09:03 am
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Hans Rubel Premium Member Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Re: Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
Guten Morgen Frau Westermeier,
Pamela Westermeier schrieb:
folgende Situation: Sie sind beschäftigt, ich rufe Sie an und stelle mich (im Auftrag meines Klienten) und dessen Produkt (seine Dienstleistung) vor.
Die Begrüßung ist abgeschlossen, Sie kennen nun mein Anliegen, haben kein Interesse.
Ich werde es Ihnen freundlich aber bestimmt mitteilen.
Wann endet nun ein guter Akquisiteur:
-sofort, er respektiert Ihr NEIN
So würde ich mir das wünschen.
-nach Ihrem wiederholten NEIN (er hebt nocheinmal alle Vorzüge die Sie daraus haben hervor)
Wenn ich einmal NEIN sage, dann meine ich das auch.
-wenn Sie auflegen?
Der/die braucht mich nicht mehr anzurufen.
Daraus ergeben sich zwei weiter interessante Fragen:
Wie lange machen Sie die Einwandsbehandlung mit? Am liebsten gar nicht.
Wann setzt ein guter Akquisiteur Ihren Willen (das NEIN) vor die Interessen seines Klienten? Wenn er gut ist immer.
Vorallem interessieren mich Ihre Antworten auf die Eingangsfrage:
Wie reagieren Sie auf telefonische Kaltakquise? Wenn sie professionell, authentisch, menschlich und ehrlich gemacht wird habe ich immer ein offenes Ohr für
meinen Gegenüber. Wenn sie jedoch plump und vom Skript abgelesen daher kommt,
ist das Gespräch schneller beendet als der Akquisiteur ausgesprochen hat.
Ich freue mich auf Ihre Meinungen und Erfahrungen zu diesem Thema und werde Sie nicht anrufen... Sie dürfen mich aber gerne anrufen.
Freundliche Grüße aus Köln
Hans Rubel
- 09 May 2006, 09:21 am
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Pamela WestermeierThe company name is only visible to registered members.
Re^2: Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
Sehr geehrter Herr Gdanitz,
Sie haben recht. Die Kaltakquise ist nicht erlaubt, allerdings, wie Sie richtig schreiben wird sie praktiziert. Daher auch meine Frage an alle.
Viele von uns arbeiten in oder mit Kaltakquise und es ist sicherlich interessant zu sehen, wie wir selber als "Betroffene" darauf reagieren.
Ich für meinen Teil mache eine gute Einwandsbehandlung mit. Für eine schlechte ist auch mir die Zeit zu schade und das sage ich dann auch gerade heraus.
Ein NEIN sollte immer respektiert werden, das ist meine persönliche Meinung und die stelle ich hiermit auch zur Diskussion.
Freue mich auf weiteren Meinungsaustausch.
Freundliche Grüße
Westermeier Pamela
- 09 May 2006, 09:30 am
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Pamela WestermeierThe company name is only visible to registered members.
Re^2: Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
Sehr geehrter Herr Rubel,
Sie dürfen mich aber gerne anrufen. Vorsicht mit solchen Angeboten! :-))
Gruß WP
- 09 May 2006, 09:36 am
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---(not a XING member)Re: Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
Hallo Frau Westermeier,
Pamela Westermeier schrieb:
Wann endet nun ein guter Akquisiteur:
-sofort, er respektiert Ihr NEIN
-nach Ihrem wiederholten NEIN (er hebt nocheinmal alle Vorzüge die Sie daraus haben hervor)
-wenn Sie auflegen?
Vielleicht wäre auch eine weitere Möglichkeit den Angerufenen zu fragen warum er NEIN sagt. Aber nicht um den Kunden doch noch überzeugen zu wollen sondern besser zu verstehen, was am angepriesenen Produkt verbessert werden könnte. Manch Angerufener ist richtig erfreut, daß er mal seine Meinung zum Produkt sagen darf.
Grüße
Jürgen Broß
- 09 May 2006, 09:45 am
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Pamela WestermeierThe company name is only visible to registered members.
Re^2: Kaltakquise: Ich rufe Sie an,.....
Sehr geehrter Herr Balzer,
Johannes Balzer schrieb:
Kaltanrufe privat brauche ich auch nicht... Kann ich gut verstehen! :-)
Ich kann nur eine Empfehlung geben - informieren Sie sich wer Produkte oder Dienstleistungen Ihres Klienten wirklich benötigt und sprechen Sie den richtigen Ansprechpartner an. Auch die Assistentin des richtigen Ansprechpartners muss Ihre Verbündete (und nicht das Hinderniss) sein, sollten Sie nicht sofort zu ihm durchkommen. Ich betreibe Kaltakquiese nach meinem "100%" Prinzip, soll heissen, mir ist jeder Kontakt den ich anrufe so wichtig, dass ich mich akribisch vorbereite und so auch zum Erfolg (Termin) komme. >
Vielen Dank für Ihren Rat das dürfte (und müßte meiner Meinung nach) für alle, die in und mit Akquise arbeiten das A und O sein.
Kopf hoch & vel Erfolg! Wünsche ich Ihnen auch und einen schönen Tag,
bis hoffentlich bald wieder hier
Gruß WP
- 09 May 2006, 09:46 am
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