Rotterdam Community

Rotterdam Community

Posts 1-2 of 2
  • User photo
    ---
    (not a XING member)
    ICT outsourcen of zelf doen...
    Bedrijfsvoering zonder ICT is tegenwoordig bijna niet meer mogelijk, informatie moet digitaal inzichtelijk zijn en wordt digitaal aangeleverd, de informatiestromen zijn groot. In veel organisaties, binnen het MKB, kiest men ervoor om het beheer zelf uit te voeren. Hiervoor wordt vaak een medewerker aangewezen die het ICT beheer naast zijn eigen taak uitvoert. De voordelen hiervan zijn overduidelijk, de processen zijn zelf te controleren en de kosten blijven op het eerste gezicht binnen de perken.

    Blijkt dat de kennis van de betreffende medewerker te beperkt is dan is dat een mooie gelegenheid om hem of haar op cursus of training te sturen. Daarnaast is er ook altijd nog een hardware leverancier die hand en span diensten kan leveren, een software leverancier die op zijn vakgebied van alles weet en kan, een internet aanbieder met een helpdesk en nog een handige medewerker binnen uw organisatie, die niet verantwoordelijk is, maar wel veel weet. En hoe dan ook, een probleem wordt opgelost.

    Groeit uw bedrijf dan is dat een mooie kans om de trouwe medewerker te promoveren tot ICT manager en een contract af te sluiten met een automatiserings partij die, eens in de maand, of vaker als dit nodig is, op bezoek komt om de actie lijst af te werken en preventieve controles op het systeem uit te voeren. En voilla, u heeft inmiddels 6 aanspreekpunten voor wat betreft ICT:

    de aangewezen medewerker
    de hardware leverancier
    de software leverancier
    de internet aanbieder
    de 'handige' medewerker
    de automatiserings partner

    Maar wie is er nou eigenlijk verantwoordelijk? En wat gebeurt er bij een serieus probleem? Natuurlijk heeft het altijd goed gewerkt en zal het in de meeste gevallen ook wel goed blijven werken maar tegen welke prijs? Hoeveel telefoontjes zijn er bijvoorbeeld nodig vanaf het constateren van een storing door een medewerker tot het oplossen van een storing.

    Een voorbeeld:

    Een van uw medewerkers kan niet aanmelden op het boekhoud pakket, om het probleem op te lossen wordt er contact gezocht met:

    de 'handige' medewerker (die zit in de buurt)
    de aangewezen medewerker (de 'handige' medewerker komt er niet uit)
    de automatiserings partner (het 'lijkt' op een netwerkprobleem)
    de software leverancier (de automatiserings partner ziet geen netwerkprobleem)
    de automatiserings partner (de software werkt normaal)
    de hardware leverancier (er is iets mis met de PC van de betreffende medewerker)
    de automatiserings partner (hardware is toch in orde)

    En uiteindelijk blijkt dat door een te vroeg geïnstalleerde update de communicatie tussen de PC en de server niet goed verloopt waardoor de medewerker niet kan inloggen.

    Uiteindelijk is er resultaat en werkt alles weer als vanouds maar is er heel veel tijd verspild aan heen en weer bellen en heeft de betreffende medewerker een aanzienlijke tijd niet kunnen werken.

    Dit is slechts 1 voorbeeld waarbij veel tijd en kosten worden verspild aan ICT en bijbehorende problemen, maar dat is niet het enige, wat gebeurt er met de motivatie van uw medewerkers als dit vaker plaatsvindt?

    Het is heel goed mogelijk om het complete ICT beheer uit te besteden (outsourcen) waardoor u en uw medewerkers zich volledig kunnen richten op de kerntaken, dit is zelfs mogelijk in een on-line vorm waarbij 24x7 een vinger aan de pols gehouden wordt.

    Dus ondernemers, wat wordt het?

    Outsourcen?

    Of zelf doen?
    • 15 Dec 2006, 3:21 pm
  • Jacqueline Nedermeijer
    Jacqueline Nedermeijer
    The company name is only visible to registered members.
    Re: ICT outsourcen of zelf doen...
    Hallo Dick,

    Je hebt helemaal gelijk.

    Vaak heeft een bedrijf ook verschillende leveranciers voor verschillende producten, waardoor het aantal
    contactpersonen ook toeneemt.
    Zo weet men uiteindelijk niet meer wie ze nou waarvoor moeten benaderen. Dit zorgt er tevens voor dat het enige tijd kan duren een probleem is opgelost..... en tijd is geld.

    Zelf ben ik werkzaam bij A² Networks.
    A² Networks levert geavanceerde turnkey netwerk oplossingen voor elektronische communicatie. Daarbij ligt de focus met name op IP-gebaseerde oplossingen voor data-uitwisseling, telefonie (VoIP) en beveiliging (netwerksecurity, maar ook camera bewaking en toegangscontrole).

    Alle activiteiten worden volledig in eigen beheer uitgevoerd.
    Van ontwerp, installatie en configuratie tot en met service en beheer.
    Hierdoor is menverzekerd van een optimaal werkend systeem waarbij hard- en software zorgvuldig op elkaar zijn afgestemd.

    Een van onze voordelen
    Op maat – want elke organisatie is anders.
    Geïntegreerd – van advies en ontwerp tot installatie en service­
    Onafhankelijk – betrouwbaarheid begint met objectief advies.
    Gecertificeerd – uw garantie voor een optimale procesgang.
    Landelijke dekking – vestigingen in alle delen van het land.

    en niet onbelangrijk...... per regio 1 aanspreekpunt die alles voor de klant regelt.

    Mochten er bedrijven zijn die onze hulp kunnen gebruiken, dan zijn we graag van dienst.

    Groetjes Jacqueline
    • 03 Jan 2007, 09:43 am