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Alexander Krug Premium Member
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Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Hallo,

wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben? Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen Gütern (vornehmlich Games)?

Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen. Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie reagiert hier der Kunde?

Ich bedanke mich im Voraus über Ihre Kommentare.
- 30 May 2004, 7:32 pm
Alexander Krug wrote: > Hallo, > > wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu > entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche > Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet > vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen > Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige > Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es > dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben? > Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen > Gütern (vornehmlich Games)? > > Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online > Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen. > Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie > reagiert hier der Kunde? > > Ich bedanke mich im Voraus über Ihre Kommentare.
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Alexander Krug Premium Member
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Re^2: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Ina Petersen schrieb am 30.05.2004, 20:05:
Schon mal bei Jamba geschaut?
Ja, aber was wird von den Zahlungsmethoden am häufigsten genutzt? Also was nimmt die Zielgrupper an, was verschmäht sie?

Online Ueberweisung kann aber paar Tage dauern, bis das Geld auf
Ihrem Konto ist. Also nix mit Realtime bei allen Banken ;-)
Das ist mir klar - ich meinte es folgendermaßen: Der Nutzer kann gleich beim Bestellvorgang die Überweisung auslösen, ohne später erneut Online Banking zu tätigen (sehr gutes Beispiel, wenn nicht sogar das einzige, ist Pago). Nutzt das System jemand hier von Ihnen und wie sind damit Ihre Erfahrungen?
- 31 May 2004, 12:32 am
Alexander Krug wrote: > Ina Petersen schrieb am 30.05.2004, 20:05: > > Schon mal bei Jamba geschaut? > > Ja, aber was wird von den Zahlungsmethoden am häufigsten genutzt? > Also was nimmt die Zielgrupper an, was verschmäht sie? > > > Online Ueberweisung kann aber paar Tage dauern, bis das Geld auf > > Ihrem Konto ist. Also nix mit Realtime bei allen Banken ;-) > > Das ist mir klar - ich meinte es folgendermaßen: Der Nutzer kann > gleich beim Bestellvorgang die Überweisung auslösen, ohne später > erneut Online Banking zu tätigen (sehr gutes Beispiel, wenn nicht > sogar das einzige, ist Pago). Nutzt das System jemand hier von Ihnen > und wie sind damit Ihre Erfahrungen?
Klaas Bubenzer Premium Member
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Re^2: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Danke für den sehr guten Link!

Gruss,
Klaas Bubenzer

Hier ist eine Publikation des BMWA
http://www.bmwa.bund.de/Redaktion/Inhalte/Downloads/br-doku1...
gsverkehr-im-internet.pdf,property=pdf.pdf

>
- 28 Jun 2004, 2:58 pm
Klaas Bubenzer wrote: > Danke für den sehr guten Link! > > Gruss, > Klaas Bubenzer > > > > Hier ist eine Publikation des BMWA > > http://www.bmwa.bund.de/Redaktion/Inhalte/Downloads/br-doku1363-zahlun > > gsverkehr-im-internet.pdf,property=pdf.pdf > > > > >
Juergen Bleser Premium Member
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Re: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Also PayPal bietet durchaus Realtime Zahlung - Banküberweisung geht natuerlich nicht, aber Zahlung vom Paypal Guthaben oder per Kreditkarte in Paypal stellt kein Problem dar - und ist wirklich gut zu integrieren. Paypal stellt da einige Tools bereit die das Leben leichter machen. Die Provisionen und Kosten sind natuerlich auch hier immer ein Thema, leider.

Alexander Krug schrieb am 30.05.2004, 19:32:
Hallo,

wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu
entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche
Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet
vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen
Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige
Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es
dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben?
Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen
Gütern (vornehmlich Games)?

Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online
Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen.
Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie
reagiert hier der Kunde?

Ich bedanke mich im Voraus über Ihre Kommentare.
- 26 Jul 2004, 10:16 am
Juergen Bleser wrote: > Also PayPal bietet durchaus Realtime Zahlung - Banküberweisung geht > natuerlich nicht, aber Zahlung vom Paypal Guthaben oder per > Kreditkarte in Paypal stellt kein Problem dar - und ist wirklich gut > zu integrieren. Paypal stellt da einige Tools bereit die das Leben > leichter machen. Die Provisionen und Kosten sind natuerlich auch hier > immer ein Thema, leider. > > Alexander Krug schrieb am 30.05.2004, 19:32: > > Hallo, > > > > wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu > > entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche > > Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet > > vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen > > Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige > > Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es > > dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben? > > Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen > > > > Gütern (vornehmlich Games)? > > > > Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online > > Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen. > > Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie > > reagiert hier der Kunde? > > > > Ich bedanke mich im Voraus über Ihre Kommentare.
Frank Köhntopp
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Re: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Alexander Krug schrieb am 30.05.2004, 19:32:
Hallo,

wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu
entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche
Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet
vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen
Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige
Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es
dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben?
Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen
Gütern (vornehmlich Games)?
Interessant dazu ist die Studie der Uni Karlsruhe:
http://www.iww.uni-karlsruhe.de/izv/izv.html

Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online
Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen.
Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie
reagiert hier der Kunde?
Das ist bei Endkunden nicht sonderlich gut etabliert.

Eigentlich muessten die Anbieter von Zahlungssystemen fuer Internet wie PayPal, T-Pay oder FirstGate im Rahmen ihrer Kundenwerbung auch belegen koennen, wie viele Kunden zu welcher Zielgruppe gehoeren. Was nuetzt das beste System, wenn es vom Markt (=Endkunde) nicht angenommen wird?

Gruss,
Frank Köhntopp.
- 28 Jul 2004, 2:14 pm
Frank Köhntopp wrote: > Alexander Krug schrieb am 30.05.2004, 19:32: > > Hallo, > > > > wir sind derzeit dabei einen Payment Service für Software zu > > entwickeln. Nun stehen wir jedoch vor folgendem Problem: Welche > > Paymentmethoden nutzen die User (Zielgruppe 14-29) im Internet > > vornehmlich? Gerade durch die relativ hohen Provisionen, monatlichen > > Kosten etc., die Payment-Anbieter verlangen, sollte eine vorherige > > Auswahl der Paymentmöglichkeiten sinnvoll getroffen werden. Gibt es > > dazu im Internet Studien, die die Nutzung genauer untersucht haben? > > Haben Sie evtl. eigene Erfahrungen beim Online Vertrieb von digitalen > > > > Gütern (vornehmlich Games)? > > Interessant dazu ist die Studie der Uni Karlsruhe: > http://www.iww.uni-karlsruhe.de/izv/izv.html > > > Wie verhält es sich überdies mit der neuen Methode "Online > > Überweisung", bei der die Kunden in Real-Time das Geld überweisen. > > Für den Unternehmer bringt das System deutliche Vorteile - aber wie > > reagiert hier der Kunde? > > Das ist bei Endkunden nicht sonderlich gut etabliert. > > Eigentlich muessten die Anbieter von Zahlungssystemen fuer Internet > wie PayPal, T-Pay oder FirstGate im Rahmen ihrer Kundenwerbung auch > belegen koennen, wie viele Kunden zu welcher Zielgruppe gehoeren. Was > nuetzt das beste System, wenn es vom Markt (=Endkunde) nicht > angenommen wird? > > Gruss, > Frank Köhntopp.
Christian Strenge Premium Member Group moderator
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Re^2: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Hallo,

zum Thema Online-Überweisung und nicht realtime könnten Sie evtl. etwas bei http://www.elaxy.de/de/download/presse/elaxy_cebit_12_02_200... finden.
.
Das Produkt ELAXY PaylikeCash geht nicht den kritischen Weg der T-Online Schnittstelle (PIN und TAN bei einem Externen, z.B. Pago, fun), sondern parst die Bankingseiten und übermittelt die kritischen Daten über ein JAVA-Applet an die Bank. Um die dadurch entstehende Fälschungsmöglichkeit (der Client ist ja auf Kundenseite) aufzuheben wurden bei allen relevanten Banken eigene Konten aufgemacht, um den Zahlungseingang zu überwachen. Da bei manchen Banken (z.B. netbank) eine Realtimeüberweisung innerhalb der Bank möglich ist, kommt dieses System in Teilen der gewünschten Online-Realtimeüberweisung sehr nahe.

Wenngleich ich mich als Verbraucher auch nicht wohl fühle meine PIN/TAN in eine mir "fremde" Software einzugeben!

Viele Grüße

c.strenge
- 10 Aug 2004, 4:01 pm
Christian Strenge wrote: > Hallo, > > zum Thema Online-Überweisung und nicht realtime könnten Sie evtl. > etwas bei > http://www.elaxy.de/de/download/presse/elaxy_cebit_12_02_2004.pdf > finden. > . > Das Produkt ELAXY PaylikeCash geht nicht den kritischen Weg der > T-Online Schnittstelle (PIN und TAN bei einem Externen, z.B. Pago, > fun), sondern parst die Bankingseiten und übermittelt die kritischen > Daten über ein JAVA-Applet an die Bank. Um die dadurch entstehende > Fälschungsmöglichkeit (der Client ist ja auf Kundenseite) aufzuheben > wurden bei allen relevanten Banken eigene Konten aufgemacht, um den > Zahlungseingang zu überwachen. Da bei manchen Banken (z.B. netbank) > eine Realtimeüberweisung innerhalb der Bank möglich ist, kommt dieses > System in Teilen der gewünschten Online-Realtimeüberweisung sehr nahe. > > Wenngleich ich mich als Verbraucher auch nicht wohl fühle meine > PIN/TAN in eine mir "fremde" Software einzugeben! > > Viele Grüße > > c.strenge
Alexander Hartwich Premium Member
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Re^3: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Hallo Miteinander,

wir sind der Meinung, daß die Zahlungsart Online-Überweisung extrem an Bedeutung gewinnen wird.
So ist es doch die ideale alternative bzw. ergänzende Zahlart zu allen bisher bestehenden.
Nicht nur die extrem Vorkasse-lastigen Händler können somit den Arbeits- und Kostenaufwand,der mit der klassischen Vorkasse verbunden ist, senken auch die Händler, die bisher auf die klassischen Zahlarten setzen, können hiervon profitieren.
Nehmen wir doch nur einmal die Kosten die bei Kreidtkartenzahlungen durch Disagio und Zahlungsziel entstehen, bis 4% und 60 Tage Zahlungsziel im e-commerce sind keine Seltenheit. Die OnlineÜberweisung kann mit einer Servicegebühr unter 2% mit wöchentlicher Abrechnung angeboten werden.
Nach wie vor bleibt die Kreditkarte für das internationale geschäft unabdingbar.

Sehr geehrter Herr Strenge, leider kann Ihre Anmerkung zur Pago Lösung im Vergleich zu ELAXY missverstanden werden.
Auch Pago steuert die teilnehmende Banken per Java Applet an und gewährleistet somit, daß PIN und TAN nur auf den Home Banking Systemen der kontoführenden Banken bestätigt werden müssen und verarbeitet werden.
Lediglich die T-Online Lösung ist durch Speicherung der PIN TAN (basierend auf der damaligen BTX Lösung) in die Kritik geraten.

Dieser wesentliche Punkt sowie die bereits vorhandene Anbindung von ca. 2300 Banken spricht klar für die Pago Lösung.
Wichtig hierbei ist auch, daß genau unterschieden werden kann, welche Bank online buchend (realtime) arbeitet und welche nicht, entsprechende Results können separat generiert werden.
Wir als Payment Service Provider werden nun diese Zahlungsart, ergänzend zu der Kreditkarten und Lastschriftzahlung, in unser Portfolio aufnehmen um auch "kleineren" Händler die Nutzung dieses Systems erschwinglich zu machen.

Wenngleich ich mich als Verbraucher auch nicht wohl fühle meine PIN/TAN in eine mir "fremde" Software einzugeben!
Ich gehe davon aus, daß sich diese "Bedenken" mit der Zeit und Verbreitung der Zahlungsart legen werden. Hier sind natürlich alle Partner gefragt.
Zertifizierung, Aufklärung etc.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Hartwich

christian strenge schrieb am 10.08.2004, 16:01:

zum Thema Online-Überweisung und nicht realtime könnten Sie evtl. etwas bei http://www.elaxy.de/de/download/presse/elaxy_cebit_12_02_200... finden.
Das Produkt ELAXY PaylikeCash geht nicht den kritischen Weg der T-Online Schnittstelle (PIN und TAN bei einem Externen, z.B. Pago, fun), sondern parst die Bankingseiten und übermittelt die kritischen Daten über ein JAVA-Applet an die Bank.
- 20 Aug 2004, 11:47 am
Alexander Hartwich wrote: > Hallo Miteinander, > > wir sind der Meinung, daß die Zahlungsart Online-Überweisung extrem > an Bedeutung gewinnen wird. > So ist es doch die ideale alternative bzw. ergänzende Zahlart zu > allen bisher bestehenden. > Nicht nur die extrem Vorkasse-lastigen Händler können somit den > Arbeits- und Kostenaufwand,der mit der klassischen Vorkasse verbunden > ist, senken auch die Händler, die bisher auf die klassischen > Zahlarten setzen, können hiervon profitieren. > Nehmen wir doch nur einmal die Kosten die bei Kreidtkartenzahlungen > durch Disagio und Zahlungsziel entstehen, bis 4% und 60 Tage > Zahlungsziel im e-commerce sind keine Seltenheit. Die > OnlineÜberweisung kann mit einer Servicegebühr unter 2% mit > wöchentlicher Abrechnung angeboten werden. > Nach wie vor bleibt die Kreditkarte für das internationale geschäft > unabdingbar. > > Sehr geehrter Herr Strenge, leider kann Ihre Anmerkung zur Pago > Lösung im Vergleich zu ELAXY missverstanden werden. > Auch Pago steuert die teilnehmende Banken per Java Applet an und > gewährleistet somit, daß PIN und TAN nur auf den Home Banking > Systemen der kontoführenden Banken bestätigt werden müssen und > verarbeitet werden. > Lediglich die T-Online Lösung ist durch Speicherung der PIN TAN > (basierend auf der damaligen BTX Lösung) in die Kritik geraten. > > Dieser wesentliche Punkt sowie die bereits vorhandene Anbindung von > ca. 2300 Banken spricht klar für die Pago Lösung. > Wichtig hierbei ist auch, daß genau unterschieden werden kann, welche > Bank online buchend (realtime) arbeitet und welche nicht, > entsprechende Results können separat generiert werden. > Wir als Payment Service Provider werden nun diese Zahlungsart, > ergänzend zu der Kreditkarten und Lastschriftzahlung, in unser > Portfolio aufnehmen um auch "kleineren" Händler die Nutzung dieses > Systems erschwinglich zu machen. > > > Wenngleich ich mich als Verbraucher auch nicht wohl fühle meine > > PIN/TAN in eine mir "fremde" Software einzugeben! > > Ich gehe davon aus, daß sich diese "Bedenken" mit der Zeit und > Verbreitung der Zahlungsart legen werden. Hier sind natürlich alle > Partner gefragt. > Zertifizierung, Aufklärung etc. > > Mit freundlichen Grüßen > Alexander Hartwich > > > > christian strenge schrieb am 10.08.2004, 16:01: > > > zum Thema Online-Überweisung und nicht realtime könnten Sie evtl. > > etwas bei > > http://www.elaxy.de/de/download/presse/elaxy_cebit_12_02_2004.pdf > > finden. > > Das Produkt ELAXY PaylikeCash geht nicht den kritischen Weg der > > T-Online Schnittstelle (PIN und TAN bei einem Externen, z.B. Pago, > > fun), sondern parst die Bankingseiten und übermittelt die kritischen > > Daten über ein JAVA-Applet an die Bank.
Post visible to registered members
Frank Köhntopp
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Re^4: Online Studien über Nutzung von Payment-Methoden?
Alexander Hartwich schrieb am 20.08.2004, 11:47:

Sehr geehrter Herr Strenge, leider kann Ihre Anmerkung zur Pago Lösung im Vergleich zu ELAXY missverstanden werden. Auch Pago steuert die teilnehmende Banken per Java Applet an und gewährleistet somit, daß PIN und TAN nur auf den Home Banking Systemen der kontoführenden Banken bestätigt werden müssen und verarbeitet werden.
Lediglich die T-Online Lösung ist durch Speicherung der PIN TAN (basierend auf der damaligen BTX Lösung) in die Kritik geraten.
Ich gehe davon aus, daß sich diese "Bedenken" mit der Zeit und Verbreitung der Zahlungsart legen werden. Hier sind natürlich alle Partner gefragt.
Zertifizierung, Aufklärung etc.
Hallo ztusammen.

Ich denke nicht, dass technische Huerden hier ein Akzeptanzproblem darstellen. PIN/TAN ist den meisten Kunden zu komplex und unspontan. Die "Umstaende" einer solchen Zahlungsart sind derzeit IMHO zu hoch, um BREITE Akzeptanz zu gewinnen.

Ausserdem ist vielen Kunden der "finale" Status der Zahlung suspekt - Lastschrift oder Kreditkarte (besser noch: Rechnung) haben eher den Beigeschmack, noch die Zahlung unter Kontrolle zu haben. Auch wenn der Aerger eines KK-Storno nicht wenig ist - es ist immer noch besser, als um eine Ueberweisung zu streiten.

Meiner Meinung nach haengt die Akzeptanz deutlich enger am Kundenschutz als an der technischen Umsetzung oder technischen Sicherheit. Da gilt es Vertrauen zu schaffen.

Gruss,
Frank Köhntopp.
- 14 Sep 2004, 11:36 am
Frank Köhntopp wrote: > Alexander Hartwich schrieb am 20.08.2004, 11:47: > > > Sehr geehrter Herr Strenge, leider kann Ihre Anmerkung zur Pago > > Lösung im Vergleich zu ELAXY missverstanden werden. Auch Pago steuert > > die teilnehmende Banken per Java Applet an und gewährleistet somit, > > daß PIN und TAN nur auf den Home Banking Systemen der kontoführenden > > Banken bestätigt werden müssen und verarbeitet werden. > > Lediglich die T-Online Lösung ist durch Speicherung der PIN TAN > > (basierend auf der damaligen BTX Lösung) in die Kritik geraten. > > > Ich gehe davon aus, daß sich diese "Bedenken" mit der Zeit und > > Verbreitung der Zahlungsart legen werden. Hier sind natürlich alle > > Partner gefragt. > > Zertifizierung, Aufklärung etc. > > Hallo ztusammen. > > Ich denke nicht, dass technische Huerden hier ein Akzeptanzproblem > darstellen. PIN/TAN ist den meisten Kunden zu komplex und unspontan. > Die "Umstaende" einer solchen Zahlungsart sind derzeit IMHO zu hoch, > um BREITE Akzeptanz zu gewinnen. > > Ausserdem ist vielen Kunden der "finale" Status der Zahlung suspekt - > Lastschrift oder Kreditkarte (besser noch: Rechnung) haben eher den > Beigeschmack, noch die Zahlung unter Kontrolle zu haben. Auch wenn > der Aerger eines KK-Storno nicht wenig ist - es ist immer noch > besser, als um eine Ueberweisung zu streiten. > > Meiner Meinung nach haengt die Akzeptanz deutlich enger am > Kundenschutz als an der technischen Umsetzung oder technischen > Sicherheit. Da gilt es Vertrauen zu schaffen. > > Gruss, > Frank Köhntopp.