Controlling und Benchmarking in der Pflege

Die Pflege und das Pflegemanagement (hier mit dem Fokus: Krankenhaus) erscheinen beim internen "Verteilungskampf" der drei Säulen Medizin-Verwaltung-Pflege als Kostenfaktor, der personalintensiv und lediglich reaktiv hinsichtlich medizinischer Leistungserstellung ist. So gewinnen neben den Qualitätskennzahlen (Zufriedenheit, Patientenstürze, Fixierungen...) auch wirtschaftliche Kenngrößen immer mehr an Wert. Dabei handelt es sich um ein sehr spezielles Feld, das sich nur multiprofessionell durch die Zusammenarbeit von Kaufleuten, Controllern, Pflegemanagern... und auch branchenfremden Experten zufriedenstellend lösen lassen wird. Unternehmensintern ist die Einordnung der Ergebnisse stets schwierig, zumal bisher wenig Erfahrungswerte vorliegen. Die Motivation zur Zusammenarbeit ist häufig gering, eine einheitliche Sprache häufig nicht gegeben... Der organisations- und berufsgruppenübergreifende Austausch soll v. a. den Themen Controlling, Reporting, Führung durch/mit..., MbO..., Benchmarking dienen...

Alle, die einen Beitrag zum Thema leisten können, sind ebenso herzlich willkommen wie alle, die einfach nur die Entwicklung dieses relativ neuen Feldes mitverfolgen möchten!