Patienten überzeugen: Erfolgreiche Patientenberatungsgespräche und Abwehr von Dumpingangeboten

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Herzlich Willkommen in der XING-Gruppe "Patienten überzeugen" - hier finden Sie alles Wissenswerte für Ihren Praxiserfolg.

Die Gruppenmoderatoren sind Autoren der Patientenberatungsleitfäden "Quick Steps Dental" und "Quick Steps Ophthalmo"

Ärzte aller Fachrichtungen, von A wie Augenarzt bis Z wie Zahnarzt, stellen sich heute zunehmend die Frage, wie sich der Anteil an Privat-, Verlangens- oder IGe Leistungen ausbauen läßt und wie Sie mehr Privatpatienten gewinnen. Zu Recht - denn über die Einkünfte aus der reinen Kassenmedizin allein läßt sich heute kaum noch eine Praxis wirtschaftlich betreiben.

Neupatienten und Privatpatienten gewinnen und Privatleistungen "verkaufen" scheinen die Gebote der Stunde zu sein. "Muß ich neben medizinischen Fortbildungen nun auch noch Verkaufstrainings besuchen und Abschlußtechniken lernen? Soll ich neue Patienten etwa durch Kaltakquise gewinnen?" - diese und ähnliche Fragen zeigen den inneren Zwiespalt und das Unbehagen vieler Beteiligter: Die Ausrichtung des Behandlungsangebotes an ökonomischen Grundsätzen wird abgelehnt - ein wirtschaftlich besseres Praxisergebnis jedoch gleichzeitig gewünscht. Diese innere Zerrissenheit spürt der Patient und spiegelt es in seiner Reaktion zurück: Wie soll er selbst überzeugt von Sinn, Nutzen und NOTWENDIGKEIT einer höherwertigen Leistung sein, wenn nicht einmal sein Arzt es ist?

Ein Kommunikationstraining für Ärzte gehört immer noch nicht zum festen Bestandteil der Ausbildung - und wird auch später manchmal noch als Verkaufstraining mit negativem Beigeschmack empfunden. Diese Gruppe wendet sich an Ärzte aller Fachrichtungen und deren Personal, die nicht einfach nur rhetorische "Tricks" suchen, sondern durch Denkanstöße und Arbeit an ihren eigenen Einstellungen ihre Patientenberatungsgespräche kürzer und effizienter gestalten und öfter das "JA" ihrer Patienten hören möchten.

Außerdem an alle, die gespannt auf neue Erkenntnisse aus den Bereichen Praxisführung und Praxismarketing sind.