Partner Relationship Management ~ PRM
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Eric Herschkorn(not a XING member)Formation des equipes commerciales
La formation des équipes aux mécanismes de vente en approche metier est un facteur essentiel de performances.
Au dela du vernis et de la maitrise des produits ou services proposés, la formation est une des actions clefs qui permet de s'inscrire dans la durée. La culture du résultat est la même que pour une équipe commerciale traditionnelle mais la formation permet d'éviter le piège d'un fonctionnement "call center".
(n'y voir aucune attaque des call center qui utilisent aussi l'outil formation)
Les réunions hebdomadaires individuelles et collectives ne se substituent en rien à un message delivré en formation.
La fréquence est determinée par le scorecard hebdo et l'experience atteste que le temps passé en formation ne l'est jamais au detriement des objectifs.
En conclusion, la formation fait partie intégrante du modèle et reste un des garants des opérations devants s'inscrirent dans la durée.
- 18 May 2007, 1:56 pm
