Partner Relationship Management ~ PRM
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Eric Herschkorn(not a XING member)Définition "PRM"
La gestion d'un réseau de partenaires (BtoB) sur le terrain avait déjà connu l'évolution des forces commerciales supplétives (commerciaux externalisés). Les centres d'appels et autres télé acteurs marketing occupent largement la place.
Le contexte économique impose un nouveau modèle plus rapide, plus efficace, plus économique et surtout avec un retour sur investissement mesuré.
Il ne s'agit plus de faire du "partner care" mais bien de s'inscrire dans un mécanisme commercial avec une gestion forte de la relation one to one.
L'évolution des technologies avec le couplage informatique/téléphonie (VoIP) et le portage des méthodes de CRM devraient concourir au déploiement de ce type d'offre.
La fin du télémarketing ou son évolution avec la réconciliation des services marketing et commercial ?
Je propose la terminologie de "Marketing Commercial" ou ComMarket ...
.... mais je vous invite à lire les articles :
http://www.01net.com/article/150288.html http://www.emarketing.fr/Glossaire/ConsultGlossaire.asp?ID_G...
PRM = Partner Relationship Management
- 18 May 2007, 11:41 am
