Partner Relationship Management ~ PRM
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Eric Herschkorn(not a XING member)Gestion d'appels en VoIp
La nécessité de lier la téléphonique à la solution de gestion relation partenaire est indispensable.(CTI)
Je n'ai d'experience que sur la solution de l'editeur Vocalcom :
http://www.vocalcom.fr/Solutions-centre-d-appels.aspx
Hermes est une solution largement déployée dans les centres d'appels et nécessite du développement pour l'adapter à des fonctions plus évoluées.
Si vous avez des retours d'experiences,je serais heureux d'avoir un retour
cdt
- 18 May 2007, 2:08 pm
