Projekte oder das Management von Vorhaben

Projekte oder das Management von Vorhaben

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  • Joachim Fricke
    Joachim Fricke    Premium Member
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    ISO 56002 - Drei auf einen Streich mit agilen Projektmanagement-Methoden
    Anfang 2009 haben wir bei H&D beschlossen, dass wir unsere Leistungsfähigkeit und Kompetenz für unsere Kunden in Form von ISO-Zertifizierungen noch deutlicher dokumentieren wollen. In der Diskussion waren dabei die ISO 20000, die ISO 9001 und die ISO 27001 als mögliche Ziele - da wir zwar einen Konsens hinsichtlich der Wichtigkeit und des Nutzens der verschiedenen Normen für H&D, nicht aber hinsichtlich der Priorisierung erzielen konnten, wurde kurzerhand beschlossen, alle Zertifizierungen parallel zu erlangen!
    Auch die Frage nach dem zeitlichen Rahmen für dieses Projekt haben wir mit einer echten Herausforderung beantwortet: die drei ISO-Zertifikate sollten noch 2009 unter dem Weihnachtsbaum liegen. Spätestens ab diesem Zeitpunkt haben uns viele, normalerweise wohlmeinende, Beobachter für verrückt erklärt. So etwas ginge gar nicht, das sei unmöglich zu schaffen, völliger Quatsch…

    Tatsächlich hat unser verantwortliches Projektteam das ebenso gesehen: So eine Zielvorgabe geht gar nicht, unmöglich zu schaffen in den dann noch verfügbaren 9 Monaten, völlig illusorisch - WENN man es mit den
    handelsüblichen Methoden versucht! Wenn aber Scheitern keine zulässige Option ist, bleibt nur eine Alternative: wir nutzen ein Vorgehensmodell, das schlank ist und kaum Overhead erzeugt, das sich sehr pragmatisch an knappe Ressourcen anpassen lässt und das gnadenlos auf Zielerreichung bei hoher Effizienz getrimmt ist.

    Glücklicherweise hatten wir schon länger daran gearbeitet, Methoden der agilen Softwareentwicklung auch auf Projekte im Bereich Prozessentwicklung, Organisationsentwicklung und Entwicklung von Managementsystemen anzuwenden. Unser so entstandenes Agiles Projektmanagement-Modell hatte in kleineren Projekten auch schon seine Tauglichkeit unter Beweis gestellt; nun hatten wir die Chance, es in einem großen, komplexen und kritischen Programm zu testen.

    Kurz und gut: es hat funktioniert! Sicher, es war harte Arbeit und hat von allen Beteiligten sehr viel Energie und Motivation gefordert, aber wir haben es geschafft. Pünktlich am 23.12. waren die Zertifikate für alle drei ISO-Normen nach exakt 9 Monaten Projektlaufzeit im Haus (20000 + 9001 + 27001 = 56002)!

    Was wir jetzt haben:

    • Eine ISO 20000-Zertifizierung, die unsere Fähigkeit nachweist, für unsere Kunden ITIL-konforme IT-Prozesse sicherzustellen;

    • Eine ISO 27001-Zertifizierung, die unseren Gesellschaftern, Kunden, Mitarbeitern und Partnern die Sicherheit gibt, dass das Thema IT Sicherheit bei H&D sehr kompetent gehandhabt wird;

    • Eine ISO 9001-Zertifizierung, für die wir nicht nur das Nötigste getan haben, sondern für die wir ein komplettes Management-Modell entwickelt haben, mit dem wir das 1.200-Mitarbeiter-Unternehmen H&D auch bei zunehmender Internationalisierung erfolgreich steuern können und auch weiterem dynamischen Wachstum gelassen entgegensehen können.

    • Eine agile Projektmanagement-Methode, mit der unmögliche Projekte möglich werden!

    Wir werden in Kürze in einem umfangreichen Whitepaper mehr über unser Projekt erzählen und wir freuen uns natürlich, wenn wir bei anderen unmöglichen Projekten mit Rat und Tat unterstützen können, aber hier und heute möchte ich einfach mal eine etwas plakative Behauptung in den Raum stellen:

    Ich glaube, dass agile Vorgehensmodelle und -methodiken auch jenseits der Softwareentwicklung die Zukunft des Projektmanagements sind. Richtig adaptiert und angewendet, erhöhen sie die Erfolgswahrscheinlichkeit (im Sinne der Kundenzufriedenheit) auch von "schwierigen Projekten" enorm. Da heute die Randbedingungen „klassischer Projekte“ immer weiter in Richtung Flexibilität und Kundenzufriedenheit verändert werden, ist es notwendig die „good practice“ Prozesse von PRINCE2 oder PMBOK entsprechend zu adaptieren.

    Und speziell für die Umsetzung von IT Service Management ist die Verbindung der deterministischen ISO 20000-Norm mit einem agilen Vorgehensmodell zur Umsetzung eine vielleicht auf den ersten Blick ungewöhnliche, in der Praxis aber umso erfolgreichere Kombination.

    Ich bin gespannt auf Ihre Erfahrungen und Meinungen.
    • 23 Feb 2010, 2:12 pm
  • Hans-Peter Korn
    Hans-Peter Korn    Premium Member   Group moderator
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    Re: ISO 56002 - Drei auf einen Streich mit agilen Projektmanagement-Methoden
    Danke, Herr Fricke, für den Bericht zu dieser Erfolgsgeschichte!

    Was mich dazu noch interessieren würde:

    Was wir jetzt haben:
    .....
    • Eine ISO 9001-Zertifizierung, für die wir nicht nur das Nötigste getan haben, sondern für die wir ein komplettes Management-Modell entwickelt haben, mit dem wir das 1.200-Mitarbeiter-Unternehmen H&D auch bei zunehmender Internationalisierung erfolgreich steuern können .................. • Eine agile Projektmanagement-Methode, mit der unmögliche Projekte möglich werden!
    Inwieweit wurde auch diese agile Projektmanagement-Methode ISO-zertifiziert?

    Das nämlich wurde nämlich z.B. hier gefragt:
    "Scrum und die ISO 9001" https://www.xing.com/net/agiles_pm_mit_scrum/allgemeines-249...

    lg HPK
    • 25 Feb 2010, 9:28 pm