Company Reputation Management

Online Reputation Management hat durch die zunehmende Verbreitung von Social Software einen erheblichen Stellenwert innerhalb der Kontrollmechanismen großer Unternehmen und Konzerne erhalten. Die ständige Kontrolle von Twitter, Xing, Facebook, myspace, etc. stellt eine große Herausforderung der Marketing- und Presseabteilung dar, für die es mittlerweile einige Werkzeuge gibt, die hier unterstützend eingreifen.
Entscheidend ist dabei die Art der Reaktion, die ein Unternehmen einschlägt, wenn seine Produkte oder Dienstleistung diskutiert werden. Eine falsche Reaktion kann zu einem erheblichen Imageschaden und unmittelbar damit verbundenen Umsatzeinbrüchen führen. Diese Gruppe beschäftigt sich mit den folgenden Inhalten:
1.) Wie funktioniert Online Reputation Management
2.) Welche Strategien sind hier erfolgversprechend, welche nicht
3.) Welche Werkzeuge stehen auf dem Markt zur Verfügung und wie erfolgreich ist deren Einsatz
Angesprochen werden Marketing-, Presse- und Vertriebsmitarbeiter größerer Unternehmen und Konzerne, deren Reputation auf dem Markt von großer Bedeutung ist.