Comunidad Retailers
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Maria José Nieto Castilla Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Reputación Online de marcas de Retail
El control de la reputación online debería ser una prioridad para muchas empresas, incluidas las relacionadas con retail, desde gestoras, inmobiliarias hasta marcas de moda. No hay ningún medio más público, accesible y masivo que internet para saber que pasa con la marca y con las opiniones positivas o negativas versadas en webs, blogs, artículos, foros y un largo etcetera.
La gestión de dicha reputación con anticipación a los tiempos de crisis y a situaciones delicadas será la que no comprometa dicha marca durante largo tiempo o pueda controlar comentarios de clientes insastifechos sin que afecten a su imagen.
Mantener una buena reputación en internet tiene tres tipos de gastos: crear la marca online con altas en diferentes plataformas, controlar los comentarios que otros vierten con un gestor de reputación online y reparar las críticas haciendolas menos visibles.
En Retailers,
http://www.retailers.es, Comunidad Retail aún en fase beta, queremos crear un espacio común para profesionales del sector retail y generar contenidos interesantes e innovadores. En este momento tenemos en prueba un panel de reputación online de varios de los pesos pesados del sector:
El Corte Inglés, Inditex, Metrovacesa, Sacresa, Unibail-Rodamco y Sonae Sierra.
Alguna marca que quisierais ver en este panel?
- 16 Oct 2008, 10:06 pm
