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Service - Kunde vs. Kunde - Service
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Fachkräfte sichern durch individuelle Weiterbildungsprogramme
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Zum Verständnis: Integrierte Serviceinnovationen
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Glossar zur Service-Terminologie - Posting auf SlideShare.Net
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Welche Perspektiven bietet ein Studium im Bereich Service Management?
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Leitbegriff Servicialisierung - Rückblick, Resümee & Ausblick
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Reif für einen Award?
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Fachartikel 'IT-Service-Verträge im Mittelstand' in SMf (Schriften zur angewandten Mittelstandsforschung)
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Motivierte Servicemitarbeiter/-techniker - die größte Herausforderung im Service (in der Zukunft)?
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Service erfolgreich entwickeln - Balanced Score Card "Perspektiven" helfen auf dem Weg zum "Service-Garten"
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Was bestimmt die Qualität im Service?
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