Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung

Anlass & Auslöser

Die Idee & Initiative zur Einrichtung dieser Gruppe kam Anfang des Jahres 2010 auf, nachdem ich mich gemeinsam mit vielen engagierten FachkollegInnen in etlichen Projekten & Arbeitsumfeldern, Foren & Diskussionen seit ca. 2001 intensiv mit dem Service-Begriff & der Service-Erbringung beschäftigt habe. Dabei tauchten viele Fragen & Ungereimtheiten, Probleme & Schwierigkeiten auf, die wir aus verschiedenen Richtungen & mit verschiedenen Ansätzen angegangen sind. Insgesamt entstand der Eindruck, dass in diesem Themen- & Aufgabenbereich noch vieles geklärt & aufgearbeitet werden muss, was u.a. in dieser XING-Gruppe ermöglicht, angeregt & gefördert werden soll.

Begriffswahl & Benennung

Den Begriff & Titel 'Servicialisierung' habe ich eigens neu geprägt & bewusst gewählt in analoger Anlehnung & in klarer Abgrenzung zum Begriff 'Industrialisierung'. Damit will ich folgendes darstellen & deutlich machen:

- Die Inhalte & Diskussionen dieser Gruppe drehen sich alleinzig um die Erbringung von Services bzw. Diensten und keinesfalls um die Fertigung von Sach-, Stück- oder Schüttgütern.

- Die bekannten & bewährten Methoden & Mittel, Vorgehensweisen & Verfahren der Standardisierung & Rationalisierung, Automatisierung & Optimierung, die bei & in der Industrialisierung für die Sachgutfertigung entwickelt & verwendet wurden, sollen unter umfassender Berücksichtigung der Service-Charakteristika auf die Service-Erbringung übertragen werden, um deren Potenziale & Effekte wiederzuverwenden & auszuschöpfen.


Ich wünsche Ihnen in & mit der Gruppe aufschluss- & lehrreiche sowie förderliche & ergiebige Anregungen & Diskussionen sowie konstruktive & weiterführende Kontakte.

Beste Grüße & besten Austausch
Paul G. Huppertz
Initiator, Organisator & Moderator der XING-Gruppe 'Servicialisierung'