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• Selbstlernende digitale Poststelle zur intelligenten, automatisierten Posteingangsverarbeitung/Dokumentenverarbeitung

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  Peter M. Macherey    Premium Member

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  Selbstlernende digitale Poststelle zur intelligenten, automatisierten Posteingangsverarbeitung/Dokumentenverarbeitung

  Mediatrix MAILROOM ist der Klassifizierer für die selbstlernende Verarbeitung Ihrer sogenannten „bunten Eingangspost“. Unabhängig von Dokumenttyp und -struktur werden Brief- und Faxdokumente, Formulare, E-Mails oder Archivdokumente auf reiner Textebene analysiert und für die Weiterverarbeitung innerhalb Ihrer Organisation kategorisiert: die effiziente digitale Poststelle Ihres Unternehmens. Während klassische Verfahren des Dokumenten-Managements (DMS) an der digitalen Logistik der Geschäftspost ansetzen, ermöglicht Mediatrix MAILROOM deren automatische Erfassung und Weiterverarbeitung: Plausibilisieren von Kundendaten und Extraktion von Prozessrelevanten Informationen. Die manuelle Nachklassifikation durch MitarbeiterInnen wird dynamisch in den Klassifikationsprozess einbezogen. Dadurch ist die digitale Poststelle von ITyX selbstlernend - praktisch frei von administrativen Eingriffen.
  
  ITyX wurde 1996 von Absolventen der Fakultät für Computerlinguistik der Universität Koblenz gegründet. Die Softwarelösungen der Mediatrix Produktfamilie sind das Ergebnis diverser Forschungsarbeiten von ITyX im wissenschaftlichen Umfeld führender deutscher Universitäten und Forschungseinrichtungen. Sie verwenden selbstlernende Methoden, die auf den neuesten Verfahren der Linguistik und KI (Künstliche Intelligenz) basieren. Dadurch können Texte unabhängig von Struktur und Zusammensetzung analysiert und verstanden werden. Die ITyX Verfahren sind sprachunabhängig. Sie erlauben es, Informationsinhalte jeder Sprache zu analysieren und zu verarbeiten.
  
  Neben der Erkennung (Text-Mining) und Verteilung (Data-Routing) von Dokumenten extrahieren die ITyX-Verfahren nach einer Plausibilitätsprüfung Daten und Ordnungsbegriffe aus Dokumenten (Information-Extraction) und legen diese indiziert in bestehende Knowledge Management Lösungen ab. Unterschiedliche Datenquellen werden mit dem ITyX-ContEx Knowlege Management (Information-Retrieval) zusammengeführt und erschlossen.
  
  ITyX-eigene Verfahren wie die PTME© (Power Text Mining Engine) oder Neural Mind lassen die Erkennungsraten im Bereich des Text-Mining gegenüber herkömmlichen KI-basierten Klassifikationsverfahren erheblich ansteigen. Durch Rückkopplung sogenannter „positive“ und „negative examples“ sind ITyX-Verfahren in der Lage, die Reaktion von Mitarbeitern bei der Informationsbewertung und -verarbeitung zu beobachten und durch „Wissen/Erkenntnis“ in die Verarbeitung künftiger Prozesse einzubeziehen.
  
  Diese Beobachtung der Prozesse und der Mitarbeiter sowie die Gewinnung von neuem Wissen aus dieser Beobachtung erlauben ITyX-Verfahren die Konvergenz der Klassifikationsraten gegen das maximale Optimum. Aus den Forschungsaktivitäten sind seit 1998 die Methoden und Erfahrungen für die MEDIATRIX Software-Module entstanden, mit denen große Serviceorganisationen in Deutschland, Großbritannien, Österreich, der Schweiz und der Slowakei den digitalen Kundenkontakt per E-Mail, Web, SMS, Brief und Fax automatisieren.
  
  • 13 Jan 2009, 08:53 am
  Peter M. Macherey wrote: > Mediatrix MAILROOM ist der Klassifizierer für die selbstlernende > Verarbeitung Ihrer sogenannten „bunten Eingangspost“. Unabhängig von > Dokumenttyp und -struktur werden Brief- und Faxdokumente, Formulare, > E-Mails oder Archivdokumente auf reiner Textebene analysiert und für > die Weiterverarbeitung innerhalb Ihrer Organisation kategorisiert: > die effiziente digitale Poststelle Ihres Unternehmens. Während > klassische Verfahren des Dokumenten-Managements (DMS) an der > digitalen Logistik der Geschäftspost ansetzen, ermöglicht Mediatrix > MAILROOM deren automatische Erfassung und Weiterverarbeitung: > Plausibilisieren von Kundendaten und Extraktion von Prozessrelevanten > Informationen. Die manuelle Nachklassifikation durch MitarbeiterInnen > wird dynamisch in den Klassifikationsprozess einbezogen. Dadurch ist > die digitale Poststelle von ITyX selbstlernend - praktisch frei von > administrativen Eingriffen. > > ITyX wurde 1996 von Absolventen der Fakultät für Computerlinguistik > der Universität Koblenz gegründet. Die Softwarelösungen der Mediatrix > Produktfamilie sind das Ergebnis diverser Forschungsarbeiten von ITyX > im wissenschaftlichen Umfeld führender deutscher Universitäten und > Forschungseinrichtungen. Sie verwenden selbstlernende Methoden, die > auf den neuesten Verfahren der Linguistik und KI (Künstliche > Intelligenz) basieren. Dadurch können Texte unabhängig von Struktur > und Zusammensetzung analysiert und verstanden werden. Die ITyX > Verfahren sind sprachunabhängig. Sie erlauben es, Informationsinhalte > jeder Sprache zu analysieren und zu verarbeiten. > > Neben der Erkennung (Text-Mining) und Verteilung (Data-Routing) von > Dokumenten extrahieren die ITyX-Verfahren nach einer > Plausibilitätsprüfung Daten und Ordnungsbegriffe aus Dokumenten > (Information-Extraction) und legen diese indiziert in bestehende > Knowledge Management Lösungen ab. Unterschiedliche Datenquellen > werden mit dem ITyX-ContEx Knowlege Management > (Information-Retrieval) zusammengeführt und erschlossen. > > ITyX-eigene Verfahren wie die PTME© (Power Text Mining Engine) oder > Neural Mind lassen die Erkennungsraten im Bereich des Text-Mining > gegenüber herkömmlichen KI-basierten Klassifikationsverfahren > erheblich ansteigen. Durch Rückkopplung sogenannter „positive“ und > „negative examples“ sind ITyX-Verfahren in der Lage, die Reaktion von > Mitarbeitern bei der Informationsbewertung und -verarbeitung zu > beobachten und durch „Wissen/Erkenntnis“ in die Verarbeitung > künftiger Prozesse einzubeziehen. > > Diese Beobachtung der Prozesse und der Mitarbeiter sowie die > Gewinnung von neuem Wissen aus dieser Beobachtung erlauben > ITyX-Verfahren die Konvergenz der Klassifikationsraten gegen das > maximale Optimum. Aus den Forschungsaktivitäten sind seit 1998 die > Methoden und Erfahrungen für die MEDIATRIX Software-Module > entstanden, mit denen große Serviceorganisationen in Deutschland, > Großbritannien, Österreich, der Schweiz und der Slowakei den > digitalen Kundenkontakt per E-Mail, Web, SMS, Brief und Fax > automatisieren.