Online-Shop

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  • Matthias Kasedorf
    Matthias Kasedorf    Premium Member   Group moderator
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    Der eCommerce-Spagat: Sicheres Bezahlen für Händler und Kunde
    Sicherheitsaspekte bei der Bezahlung sind die größte Hürde bei der Neugewinnung von Online-Kunden. Dies trifft interessanterweise sowohl auf Käufer wie auf Händler zu:

    Für den Käufer ist eine Zahlung per Rechnung erst nach dem (schnellen) Erhalt der Ware und ohne Online-Hinterlegung seiner persönlichen Daten am sichersten. Für den Händler ist eine zeitlich berechenbare Zahlung per Vorkasse am risikoärmsten.

    Was der Kunde also als sicher empfindet, ist für den Webshopbetreiber also oft am riskantesten – ein eCommerce-Paradox.

    Ein sicheres Online-Bezahlsystem muss diese diametral divergierenden Interessen synchronisieren. Es sollte dem Kunden größtmögliche Datensicherheit bieten, Nachnahme- oder andere Servicegebühren ohne Zusatzkosten für den Händler minimieren, schnelle Auslieferungen begünstigen und bestenfalls Zahlungsausfallrisiken genauso versichern wie Kaufpreisrückerstattungen. Gleichzeitig muss es einfach und intuitiv zu handhaben sein.

    eCommerce Bezahlplattformen wie PayPal oder ClickandBuy versuchen sich in Konsequenz als neutrale Medium zwischen Käufer und Händler zu etablieren. Der Käufer kann sie durch verschiedene Bezahlverfahren vorab aufladen, der Händler ist so der Zahlung versichert, erhält diese aber erst bei einwandfreiem Warenversand.

    Ebenfalls als zuverlässig werden Online-Überweisungsoptionen wie giropay wahrgenommen, die direkt auf den Online-Banking Plattformen beteiligter Banken stattfinden.

    Mehr generelle Informationen zum Thema Onlineshops und eCommerce finden Sie in unserem White Paper “Social- & eCommerce – Monetarisierung von sozialen Netwerken/Der erfolgreiche Onlineshop”.

    Mehr zu diesen Themen findet ihr auch auf http://www.ki-flurfunk.de

    Wir sind seit kurzem auf Facebook vertreten und freuen uns wenn Ihr FAN bzw. mit "Gefällt mir" Freunde des Unternehmens werdet.: http://www.facebook.com/pages/K%C3%B6nigsindisch-Group/18046...

    Beste Grüße!

    Matthias Kasedorf
    • 23 Feb 2011, 2:29 pm