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• SLA-Monitoring: SLOs messen - aber aus welcher Perspektive?

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  Ingo Lantschner    Premium Member   Group moderator

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  SLA-Monitoring: SLOs messen - aber aus welcher Perspektive?

  Zum Nachweis, dass die in einem Service Level Agreement (SLA) vereinbarten Leistungen auch erbracht wurden, werden idealer weise messbare Service Level Objects (SLO) vereinbart. Typische SLOs sind Verfügbarkeit und Antwortzeit.
  
  Im Storage Umfeld wird die Verfügbarkeit meist als 'can read and write' definiert, was durch das Anlegen und Lesen einer Datei automatisiert überwacht werden kann. Die Frage ist aber, aus welcher Perspektive dieser Test gefahren wird: Aus Endbenutzer-Sicht wäre eine end-to-end-Check das passendste - also das Anlegen einer Datei auf einer Freigabe was nur dann gelingt, wenn alle daran beteiligten Services 'up-and-running' sind.
  
  Geht es aber darum, dass eine bestimmte Abteilung nachweisen soll, dass Ihr Teil einer komplexen Cloud verfügbar war, benötigen wir direktere, von anderen Komponenten unabhängige Nachweise.
  
  Ob und wenn ja in welcher Form solche Checks gefragt sind, das würde ich gerne mit Ihnen hier diskutieren bzw. wird das auch in dieser Umfrage erhoben.
  
  http://www.netapp-monitoring.info/de/umfragen/sla.html
  
  • 15 Jun 2011, 12:39 pm
  Ingo Lantschner wrote: > Zum Nachweis, dass die in einem Service Level Agreement (SLA) > vereinbarten Leistungen auch erbracht wurden, werden idealer weise > messbare Service Level Objects (SLO) vereinbart. Typische SLOs sind > Verfügbarkeit und Antwortzeit. > > Im Storage Umfeld wird die Verfügbarkeit meist als 'can read and > write' definiert, was durch das Anlegen und Lesen einer Datei > automatisiert überwacht werden kann. Die Frage ist aber, aus welcher > Perspektive dieser Test gefahren wird: Aus Endbenutzer-Sicht wäre > eine end-to-end-Check das passendste - also das Anlegen einer Datei > auf einer Freigabe was nur dann gelingt, wenn alle daran beteiligten > Services 'up-and-running' sind. > > Geht es aber darum, dass eine bestimmte Abteilung nachweisen soll, > dass Ihr Teil einer komplexen Cloud verfügbar war, benötigen wir > direktere, von anderen Komponenten unabhängige Nachweise. > > Ob und wenn ja in welcher Form solche Checks gefragt sind, das würde > ich gerne mit Ihnen hier diskutieren bzw. wird das auch in dieser > Umfrage erhoben. > > http://www.netapp-monitoring.info/de/umfragen/sla.html