Web: technologies & objectives

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    Sandrine Szabo
    (not a XING member)
    Blog d'entreprise
    De plus en plus d'entreprises se questionnent sur la nécessité de la création d'un blog d'entreprise. Parmi les questions qui occupent les esprits :
    Pourquoi en faire un et qu'est-ce que ça va rapporter ?
    Quels sont les risques ?
    Comment gérer une telle initiative ?
    On parle de quoi ?
    Qui s'en occupe ?

    Bref, je ne sais pas si vous avez franchi le pas, si vous hésitez ou si vous êtes hostiles, mais connaitre vos réactions et motivations m'intéresse...

    Sandrine Szabo
    http://blog.profession.web.ch
    • 06 Dec 2006, 2:44 pm
  • Vincent Beneche
    Vincent Beneche
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    Re: Blog d'entreprise
    Bonjour,

    Le sujet du blog d'netreprise est très intéressant mais attention ! Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'un blog !
    Créer un blog pour le plaisir d'être dans la tendance n'a aucun intéret. Si votre entreprise par exemple, vend des produits pour personnes agées, il est évident que votre cible commerciale ne sera pas touchée par une com via blog.
    par contre si vous visez des jeunes (15-35), utilisateurs d'internet, branchés ET QUE LES NEWS DE VOTRE ENTREPRISE SONT VRAIMENT SUSCEPTIBLES DE LES INTERESSER (mises à jour d'un logiciel, bon plan, réductions, offres temporaires, fan club...) alors il est en effet intéressant de se pencher sur la mise en place d'un blog.

    Pourquoi en faire un et qu'est-ce que ça va rapporter ? Cela rapporte :
    1/ Grace à la pub que vous pouvez y placer
    2/ Cela renforce l'identité de l'entreprise, lui donne un visage plus humain, plus proche de sa cible (à l'écoute !)
    Ce deuxième point est très intéressant d'un point de vue Image.

    Quels sont les risques ? Le risque existe, si vous ne communiquez pas sur l'existence du blog, personne ne le verra et vous obtiendrez un site... mort. (très néfaste pour l'image par contre). Un autre risque est le flooding des messages des utlisateurs malveillants. (cela peut être facilement régulé par un modérateur).


    Comment gérer une telle initiative ? Une entreprise qui developpe son blog, ne peut pas se permettre d'utiliser les plateformes existantes (skyblog, msn spaces, myspace....) car ces prestataires n'hésitent pas à mettre leur propre touche graphique et publicitaire sur les blogs. Il fait donc le créer ce qui requiert un webmaster avec un tant soit peu d'expérience (web 2.0 quasi obligatoire). D'un point de vue interne, les services désignés de l'entreprise devront y apporter une contributions régulière sur l'avancée de leur développement (encore une fois, veillez à ce que l'info interesse vraiment la cible).


    On parle de quoi ? C'est à vous de voir ! Le blog peut être développé sur des tons différents, on peut miser sur l'absurde, le délirant pour emphaser un concept de com précis/ponctuel, faire une page au contraire très "corporate" , on encore un blog interactif ou l'utilisateur prend vraiment la parole pour dire ce qu'il pense de tel produit ou service. mais cela dépend bien sur de votre secteur, de vos parts de marché et de votre cible.

    Qui s'en occupe ? Voire plus haut :)

    En tous cas, suivre le mouvement n'est pas une bonne option stratégique et la néccéssité de faire un blog doit être largement débattue avant de se lancer dans le projet... d'autant que les blogs.... ont eu une période d'apogée, il y a 1 an et demi.....
    Mais je suis par contre très favorable à l'idée dans le cadre d'un projet ponctuel, d'un concept vraiment novateur développé par votre entreprise.
    This post was modified on 29 Dec 2006 at 09:31 pm.
    • 29 Dec 2006, 4:52 pm
  • Dr. Yves-Marie Le Dru
    Dr. Yves-Marie Le Dru
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    Re^2: Blog d'entreprise
    Bonjour,
    En tant que professionel du développement et de l'internet en général,
    je vais vous donnez mon point de vue en reprenant le formatage précédent.

    Nous parlerons donc d'un blog d'entreprise
    Pourquoi en faire un et qu'est-ce que ça va rapporter ?
    - Pour donner une dimension plus humaine de l'entreprise vis a vis d'un Internaute.
    - Cela rapporte une amélioration de l'image de l'entreprise
    (nb: pour vincent, la rémunération pub d'un blog est négligeable pour une entreprise)

    Quels sont les risques ?
    Les risques ne sont pas financier (il est tout a fait possible d'ouvrir un blog gratuit de qualitée)
    Ils dépendent du contenu placé sur le Blog.
    Pour les limiter, il faut mieux pour un blog d'entreprise de se concerter avant de poster une news
    De toute maniere il sera toujours possible d'editer un article, donc les risque sont minimes.


    Comment gérer une telle initiative ?
    Il faut bien chercher son fournisseur de blog.
    Pour une entreprise, c'est important d'avoir un outil de qualité sans pub externe.
    Il est possible :
    1- D'ouvrir un compte blog payant sur une plateforme de blog
    2- De faire appel à un spécialise (moi par exemple hehe..) qui vous ouvrira un compte serveur sur un hebergeur
    professionel avec un nom de domaine propre et installera un blog open source complet et completement configuré, voir personalisé (graphique,etc..) prêt a l'emploi.
    C'est la solution qui offre la plus grande libertée, avec celle ci vous serez sur de n'être jamais limité.
    3- Ou alors un mélange des deux options : Ouvrir chez une plateforme de blog et prendre un nom de domaine qui pointe dessus.

    La gestion est simple, il faut poster régulierement et vérifier les commentaires.
    En cas de problemmes avec les commentaire il y a moyen de les modérés d'avance: ils devront alors être validé pour apparaitre.


    On parle de quoi ?
    En général un blog d'entreprise parle de l'entreprise au jour le jour, à la semaine au mois...
    Mais si vous voulez des visiteurs et faire connaitre l'entreprise, vous pouvez placer des sujets originaux dans le but dêtre cités par d'autre blogs et qui pointerons vers vous.


    Qui s'en occupe ?
    Il faut désigner un responsable.
    Souvent c'est le chef d'entreprise lui même qui écrit, cela apporte un plus au blog.
    Il est possible de travailler collaborativement sur des news.
    Pour les problèmmes d'ordre techniquement vous pouvez faire appel à votre sociétée de service Informatique (ou à moi...)

    En esperant que cela vous soit utile,
    Cordialement,
    Yves-Marie Gérant de libmedia
    http://www.libmedia.fr
    Travaux freelance, regie ou télétravail.
    • 03 Feb 2007, 2:24 pm
  • Lénaïk Lardez
    Lénaïk Lardez
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    Re: Blog d'entreprise
    Bonjour Sandrine,

    Nous avons rencontré cette problématique dans ma société.
    Je me suis donc mise à la tâche pour connaitre les tenants et les aboutissants de cette nouvelle solution. Je peux donc vous donner quelques retours :

    1 / Pourquoi en faire un et qu'est-ce que ça rapporte ?
    Nous avions le problème de visibilité sur le web. Nous nous sommes donc dit qu'en plus d'une politique plus sévère dans les mots clés, nous devions atteindre d'autres cibles potentielles et donc pourquoi pas en utilisant un blog.
    Outil marketing peu coûteux, le blog professionnel est aussi et avant tout une vitrine interactive. Un blog professionnel permet ainsi à une tpe ou une grande entreprise de recevoir les avis et commentaires de ses prospects alors qu'elle est en train d'innover et lancera ainsi un produit correspondant aux besoins de ses futurs clients.
    Un blog pro peut aider l’entreprise a :
    - Exposer une idée ou un produit nouveau
    - Vous positionner comme spécialiste
    - Améliorer votre référencement
    - Influencer l’opinion publique et les journalistes
    - Engager un débat avec vos clients
    - Avoir un impact positif sur les ventes
    - Elargir son réseau de connaissances
    - Informer ses clients plus rapidement
    - Relayer vos communiqués de presse

    2 / Les risques
    Au cours de mes recherches sur ce sujet, je me suis rendue compte que beaucoup de blogs professionnels, loin d'avoir pignon sur rue étaient devenus la cible des internautes. En France, Vichy est devenu un cas d'école comme l'une des premières marques de grande consommation à avoir subi une crise avec un blog et à s'en être sortie haut la main. Lorsque "le journal de ma peau" est lancé par l'équipe Vichy en 2005, il accumule l'ensemble des erreurs pouvant être commises sur un blog de marque. Il y a Claire, personnage inventé de toutes pièces qui est censée commenter son expérience avec le produit mais qui manque totalement d'authenticité. Le blog n'est pas un vrai blog avec des commentaires trop modérés et des caractéristiques essentielles manquantes. L'équipe Vichy a reproduit le schéma d'une communication traditionnelle sur un blog.
    Afin de sortir de cette crise, Vichy a reconnu avoir entendu la critique principale des bloggeurs, à savoir l'invention de Claire. La principale suggestion des bloggeurs fut d'impliquer de vraies femmes intéressées par le produit ce qu'a fait Vichy avec une dizaine de bloggeuses. Celles-ci ont testé le produit en postant librement des commentaires sur le blog Vichy. Le produit étant d'excellente qualité, les commentaires furent positifs, transformant l'expérience en bon buzz autant pour la marque que pour les blogs.

    3/ La gestion
    La gestion du blog va dépendre de sa nature. Pour ma part, j'ai recensé 4 types de blogs :
    - le blog "Marketing"
    - le blog dans la gestion de projet et le partage des connaissances
    - le blog RH (Ressources Humaines tant du coté recruteur que recruté)
    - le blog comme outil de veille
    Je passe sous silence les blogs d'opinion, de journalistes...

    4/ On parle de quoi ?
    Le message dépendra des personnes visées. On ne s'adresse pas de la même façon à des jeunes étudiants à la recherche d'information ou de stages qu'à des prospects...

    5/ Qui s'en occupe ?
    Pour ma part, je pense que la Communication est plus à même de s'occuper d'un blog d'entreprise. Elle est au courant de tout ce qui se passe dans l'entreprise et communique déjà via le site institutionnel. Cependant, il faut comprendre qu'un blog demande une réactivité beaucoup plus importante qu'un site institutionnel, plus statique. Il faut donc qu'une personne soit employée à plein temps sur ce type de média. Elle devra répondre aux commentaires, voire les modérer, être force de proposition au sein de la Communication, car les outils liés au blog sont en constante évolution...

    En conclusion, je dirai que c'est un challenge pour une entreprise d'avoir son blog, mais que si elle s'en donne les moyens, elle n'est pas à l'abri d'un buzz plus que positif. La blogosphère est tellement petite...

    J'espère avoir pu vous aider à répondre à vos interrogations. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez avoir plus d'informations sur ce sujet.
    • 26 Mar 2007, 12:06 pm
  • Vincent Barberot
    Vincent Barberot    Group moderator
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    Re: Blog d'entreprise
    Bonjour Sandrine,

    Je ne sais pas si je répond trop tardivement, mais c'était simplement pour dire que je n'utilise pas forcément de blog. De part mon statut et mes activités, consultant en portage salarial et distributeur-conseil, l'approche blog d'entreprise n'a même pas été abordé.

    Même si je m'intéresse au Web 2.0, je privilégie plutôt les autres approches. Je vois le blog d'entreprise comme un doublon par rapport à un workflow ou à des applications comme Joomla ou SPIP. D'ailleurs, j'ai conçu mon site web personnel comme un e-Laboratoire de l'informatique décisionnelle (Business Intelligence).


    Cordialement,


    Vincent BARBEROT
    Consultant ITG
    Informatique Décisionnelle
    Open Source
    http://www.networkvb.com/
    http://workflow.networkvb.com/ (demandez-moi par mail vos codes d'accès)
    v.barberot@networkvb.com
    • 18 Apr 2007, 10:42 am