Telemarketing - Eine Form der Kundenbindung

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  Stephan Götze    Premium Member   Group moderator

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  24 Jun 2010, 3:55 pm

  Stellenangebot für BERLIN : Leiter Service-Center (m/w) Ref.: BSG1-2482

  Leiter Service-Center (m/w) Ref.: BSG1-2482
  
  Unser Mandant ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen und bietet seinen Kunden ein umfassendes Angebot in den Bereichen Service, Marketing und Vertrieb. Aufgrund der hohen Flexibilität kann sich das Unternehmen genau an die Anforderungen seiner Auftraggeber anpassen. Aufgrund der Erweiterung der bestehenden Geschäftsfelder und einer hohen Nachfrage suchen wir für den Ausbau des Call-Centers zeitnah einen überzeugenden und erfahrenen Leiter Service-Center (m/w) am Standort Berlin.
  
  Aufgabengebiet
  
  • Verantwortung für alle Dienstleistungen des Call-Centers
  • Sicherstellung der organisatorischer Prozesse sowie der Qualitätssicherung
  • Realisierung von Zielvorgaben der Kampagnen und stetige Optimierung
  • Personaleinsatzplanung und -auswahl und -entwicklung
  • Betreuung und Coaching von Führungskräften
  • Kampagnen-Controlling anhand von Kennzahlen und Statistiken
  
  Anforderungsprofil
  
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
  • Solide Erfahrung im Call-Center Umfeld (out/inbound)
  • Kenntnisse und Expertise in der Mitarbeiterverantwortung
  • Strukturierte Arbeitsweise und gute Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Selbständigkeit und Eigenmotivation sowie Belastbarkeit
  
  Gehaltspaket
  Attraktive Vergütung
  
  Wenn Sie über gute Kenntnisse und Erfahrungen im Call-Center Umfeld in leitender Funktion verfügen und zudem ein durchsetzungsstarker Teamplayer sind, könnten Sie gut zu unserem Mandanten passen. Bitte senden Sie zunächst Ihre Email-Bewerbung an StephanGoetze-8@viresconferre.com. Gerne steht Ihnen Herr Götze unter 030 - 700 115 028 für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.
  
  Stephan Götze wrote: > Leiter Service-Center (m/w) Ref.: BSG1-2482 > > Unser Mandant ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen und bietet > seinen Kunden ein umfassendes Angebot in den Bereichen Service, > Marketing und Vertrieb. Aufgrund der hohen Flexibilität kann sich das > Unternehmen genau an die Anforderungen seiner Auftraggeber anpassen. > Aufgrund der Erweiterung der bestehenden Geschäftsfelder und einer > hohen Nachfrage suchen wir für den Ausbau des Call-Centers zeitnah > einen überzeugenden und erfahrenen Leiter Service-Center (m/w) am > Standort Berlin. > > Aufgabengebiet > > • Verantwortung für alle Dienstleistungen des Call-Centers > • Sicherstellung der organisatorischer Prozesse sowie der > Qualitätssicherung > • Realisierung von Zielvorgaben der Kampagnen und stetige Optimierung > • Personaleinsatzplanung und -auswahl und -entwicklung > • Betreuung und Coaching von Führungskräften > • Kampagnen-Controlling anhand von Kennzahlen und Statistiken > > Anforderungsprofil > > • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung > • Solide Erfahrung im Call-Center Umfeld (out/inbound) > • Kenntnisse und Expertise in der Mitarbeiterverantwortung > • Strukturierte Arbeitsweise und gute Projektmanagement-Fähigkeiten > • Hohe Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten > • Ausgeprägte Selbständigkeit und Eigenmotivation sowie Belastbarkeit > > Gehaltspaket > Attraktive Vergütung > > Wenn Sie über gute Kenntnisse und Erfahrungen im Call-Center Umfeld > in leitender Funktion verfügen und zudem ein durchsetzungsstarker > Teamplayer sind, könnten Sie gut zu unserem Mandanten passen. Bitte > senden Sie zunächst Ihre Email-Bewerbung an > StephanGoetze-8@viresconferre.com. Gerne steht Ihnen Herr Götze unter > 030 - 700 115 028 für einen ersten vertraulichen Kontakt zur > Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute > Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.