Technischer Vertrieb

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  Andreas Reisenbauer    Premium Member   Group moderator

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  Professionelle Kundenorientierung im technischen Service

  Liebe Gruppenmitglieder!
  
  Die Abteilung Kundenservice hat sich in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen Erfolgsfaktor im Unternehmen entwickelt. Der Kunde erwartet gerade im Investitionsgüterbereich einen professionellen, proaktiven Kundenservice. Die Erwartungen an den Servicemitarbeiter sind hoch. Er steht oft im Spannungsfeld zwischen Kunde und Unternehmen. Ausfallzeiten, Servicelevel und steigende Kundenbedürfnisse sind nur wenige Aspekte, die den täglichen Service am Kunden ausmachen. Die Sicherstellung der Kundenorientierung konnte früher oft mit der Versachlichung auf technische und produktspezifische Aspekte erreicht werden. In globalisierten Märkten ist dies nicht mehr gut genug. Die Serviceerbringung hat an Komplexität gewonnen und die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen, ist eine große Herausforderung.
  
  Der weltweit aktive Seminar- und Konferenzanbieter marcusevans widmet diesem Thema das Seminar "Professionelle Kundenorientierung im technischen Service" am 22. und 23. März in Stuttgart. Damit soll Mitarbeitern im technischen Service geholfen werden, eine erfolgreiche Kunden- und Lieferantenbeziehung zu etablieren, zu pflegen und Kundenorientierung sicherzustellen.
  
  Hier der Short-Link zu den Seminardetails: http://bit.ly/ya06KF
  
  Ich freue mich als Seminarreferent, viele Mitglieder unserer Gruppe als Teilnehmer begrüßen zu dürfen.
  
  Viele Grüße
  
  Andreas Reisenbauer
  
  P.S.: Kleine Vorausschau - einen weiteren Deutschland-Termin wird es zum selben Thema am 7. und 8. Mai in Berlin geben..
  
  • 30 Jan 2012, 3:38 pm
  Andreas Reisenbauer wrote: > Liebe Gruppenmitglieder! > > Die Abteilung Kundenservice hat sich in den vergangenen Jahren zu > einem wichtigen Erfolgsfaktor im Unternehmen entwickelt. Der Kunde > erwartet gerade im Investitionsgüterbereich einen professionellen, > proaktiven Kundenservice. Die Erwartungen an den Servicemitarbeiter > sind hoch. Er steht oft im Spannungsfeld zwischen Kunde und > Unternehmen. Ausfallzeiten, Servicelevel und steigende > Kundenbedürfnisse sind nur wenige Aspekte, die den täglichen Service > am Kunden ausmachen. Die Sicherstellung der Kundenorientierung konnte > früher oft mit der Versachlichung auf technische und > produktspezifische Aspekte erreicht werden. In globalisierten Märkten > ist dies nicht mehr gut genug. Die Serviceerbringung hat an > Komplexität gewonnen und die gestiegenen Kundenerwartungen zu > erfüllen, ist eine große Herausforderung. > > Der weltweit aktive Seminar- und Konferenzanbieter marcusevans widmet > diesem Thema das Seminar "Professionelle Kundenorientierung im > technischen Service" am 22. und 23. März in Stuttgart. Damit soll > Mitarbeitern im technischen Service geholfen werden, eine > erfolgreiche Kunden- und Lieferantenbeziehung zu etablieren, zu > pflegen und Kundenorientierung sicherzustellen. > > Hier der Short-Link zu den Seminardetails: http://bit.ly/ya06KF > > Ich freue mich als Seminarreferent, viele Mitglieder unserer Gruppe > als Teilnehmer begrüßen zu dürfen. > > Viele Grüße > > Andreas Reisenbauer > > P.S.: Kleine Vorausschau - einen weiteren Deutschland-Termin wird es > zum selben Thema am 7. und 8. Mai in Berlin geben..