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  Burkhard Schneider    Premium Member   Group moderator

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  Servicemarketing - Das Marketingtool zum Nulltarif, das häufig unterschätzt wird

  Mittlerweile habe ich bei mir im http://www.best-practice-business.de/blog mehr als 100 praxiserprobte Service-Marketingideen vorgestellt. Unter http://www.best-practice-business.de/blog/?p=4505 habe ich meine Top 35 vorgestellt.
  
  Im folgenden will ich ein paar Anregungen geben:
  
  1. Exklusivserviceangebote als Kundenbindung
  
  Überlegen Sie, wie Sie mit Privilegien und Vergünstigungen Kunden für sich gewinnen und langfristig an sich binden können. Wichtig ist, dass diese Angebote möglichst exklusiv sind und mit Geld gar nicht aufzuwiegen sind.
  
  2. Ungewöhnliche Öffnungs- oder Lieferzeiten können die Kunden verzücken
  
  Ein Metzger in Thüringen bietet z.B. einen Bratwurstnotfalldienst an. Man muss nur bei ihm anrufen und kann in wenigen Minuten, gerade auch am Wochenende, die Bratwürste abholen.
  
  3. Mit Garantien bauen Sie Vertrauen auf und begeistern Sie Ihre Kunden
  
  Ein Hotel in den USA verspricht zum Beispiel eine Schlafgarantie. Ein spezieller Schlafconciere bietet eine große Auswahl an Kissen, Einschlafmassagen, Schlummersnacks und Schlummermusik. Wenn man trotzdem wie gerädert aufwacht, muss man diese erste Nacht nicht bezahlen.
  
  4. Ihre Homepage kann ein wichtiger Servicemitarbeiter werden
  
  Ein Tourismusveranstalter schickt von Vertragsabschluss bis Antritt der Reise in festen Abständen nützlichen Informationen und Produkte für die Reise, um die Vorfreude ständig zu steigern.
  
  5. Serviceangebote im Rahmen von Kooperationen erfreuen nicht nur Kunden
  
  In einem Restaurant in Kronberg werden die Kunden zum Specialdinner (Mindestpreis 150 EUR) mit dem Jaguar kostenlos abgeholt. Im Rahmen einer Kooperation kann man den Wagen günstig bekommen und der Autohändler bekommt wertvolle Kundenkontakte.
  
  • 23 Oct 2008, 8:57 pm
  Burkhard Schneider wrote: > Mittlerweile habe ich bei mir im www.best-practice-business.de/blog > mehr als 100 praxiserprobte Service-Marketingideen vorgestellt. Unter > http://www.best-practice-business.de/blog/?p=4505 habe ich meine Top > 35 vorgestellt. > > Im folgenden will ich ein paar Anregungen geben: > > 1. Exklusivserviceangebote als Kundenbindung > > Überlegen Sie, wie Sie mit Privilegien und Vergünstigungen Kunden für > sich gewinnen und langfristig an sich binden können. Wichtig ist, > dass diese Angebote möglichst exklusiv sind und mit Geld gar nicht > aufzuwiegen sind. > > 2. Ungewöhnliche Öffnungs- oder Lieferzeiten können die Kunden > verzücken > > Ein Metzger in Thüringen bietet z.B. einen Bratwurstnotfalldienst an. > Man muss nur bei ihm anrufen und kann in wenigen Minuten, gerade auch > am Wochenende, die Bratwürste abholen. > > 3. Mit Garantien bauen Sie Vertrauen auf und begeistern Sie Ihre > Kunden > > Ein Hotel in den USA verspricht zum Beispiel eine Schlafgarantie. Ein > spezieller Schlafconciere bietet eine große Auswahl an Kissen, > Einschlafmassagen, Schlummersnacks und Schlummermusik. Wenn man > trotzdem wie gerädert aufwacht, muss man diese erste Nacht nicht > bezahlen. > > 4. Ihre Homepage kann ein wichtiger Servicemitarbeiter werden > > Ein Tourismusveranstalter schickt von Vertragsabschluss bis Antritt > der Reise in festen Abständen nützlichen Informationen und Produkte > für die Reise, um die Vorfreude ständig zu steigern. > > 5. Serviceangebote im Rahmen von Kooperationen erfreuen nicht nur > Kunden > > In einem Restaurant in Kronberg werden die Kunden zum Specialdinner > (Mindestpreis 150 EUR) mit dem Jaguar kostenlos abgeholt. Im Rahmen > einer Kooperation kann man den Wagen günstig bekommen und der > Autohändler bekommt wertvolle Kundenkontakte.