Sales - Best Practices Exchange Group
Posts 1-3 of 3
-
Prof. Miquel López IzquierdoThe company name is only visible to registered members.[nuevo miembro]
Buenos días, soy Miquel López un nuevo miembro en este foro, intentaré acercarme al conjunto de participantes a través de algunas reflexiones sobre este complejo y variado aspecto de las relaciones humanas.
Me interesa el área comercial como el mecanismo de comunicación relacional, que tiene detras un proceso de elaboración y ejecución, cada día más sofisticado por la complejidad del entorno y los receptores.
La formación de equipos comerciales es una metodología que precisa de tiempo, paciencia, ética y tolerancia.
En todas las organizaciones existe una idea preconcebida (también en las personas), de que sólo desarrollan funciones comerciales éstos departamentos y sus integrantes, cuando en la realidad todos los profesionales de una empresa tienen funciones comerciales (implícitas o explícitas) en sus perfiles profesionales, pero que no son admitidas, y por tanto se produce una importante disfunción en la aplicación de cualquier proceso de calidad, desarrollo organizacional, etc.
En la actual coyuntura de confusión y cierta degradación de los conceptos, me preocupa el proceso de pauperización de la figura profesional de los comerciales en el entorno laboral, tanto a nivel de los modelos de contratación, devengos y valorización de la profesión.
Finalmente, me interesaría reseñar un factor que cada día tiene mayor incidencía en las organizaciones, y es la Gestión de la Diversidad, sobre la cual las áreas comerciales deberán trabajar en el desarrollo de procesos de forma interna y externa.
Espero que todos aquellos, que hayan dedicado algún tiempo a la lectura de estas reflexiones, me hagan llegar sus puntualizaciones, criticas y sus propias reflexiones, y así poder iniciar un dialogo e intercambio lo más fructufero posible.
Muchas gracias, Saludos.
- 02 Feb 2009, 10:23 am
-
José Ángel García López Premium Member Group moderator Ambassador Xpert AmbassadorThe company name is only visible to registered members.Re: [nuevo miembro]
Hola Miguel:
Bienvenido al grupo, sobre lo que comentas, no es nuevo ese status y la escasa valoración general sobre una de las profesiones, no sólo de mayor demanda sino de mayor valor real para cualquier empresa que se precie.
Por otra parte e sun tema muy complejo puesto que al ser una de las profesiones que más demanda ha generado en los últimos 50 años es igualmente cierto que muchas personas sin el perfil o la formación adecuadas han accedido a la profesión, eso ha influido durante unos años en la escasa preparación en algunos casos y en la imagen ofrecida por esta profesión en muchos otros, espero que estés de acuerdo conmigo en este asunto.
De todas formas está en manos de los propios comerciales la "revalorización" de su profesión y eso llegará con el tiempo seguro.
Un cordial saludo.
José Ángel García López
Consultor-Formador
http://www.inizialia.com http://joseangelgarcia.blogspot.com/
Ambassador Xing Euskadi
Moderador Grupos:
Emprendedores/Creación de empresas, Formación Alternativa, Comercio Exterior
Xing Euskadi, Marketing, Tribu Activa
Co-moderador Grupo:
Vender: La Fuerza Comercial, Emprendedores & Autónomos
- 07 Feb 2009, 2:45 pm
-
Hernán EspagnolThe company name is only visible to registered members.Re: [nuevo miembro]
Hola Miguel, hola José,
Entiendo vuestros puntos de vista aunque no los comparto, y no porque no esté a favor del valor de un comercial, sino porque hoy se vende con estrategias basadas en márkenting y publicidad e implementadas por peones con emocionalidad natural y menores de 26 años, y según me parece; es la duplicación globalizada del modelo de contratación de personal que ideo Mc. Donalds, y décadas después; como sucede siempre entre quienes no tienen la suficiente visión y razón por la cual solamente copian para reducir costos, es adoptada en forma unilateral fragmentada y distorsionada, y estoy convencido; que es por la incapacidad de re-convertir el modelo de negocios de tal empresa para lograr así la re-adaptación de los sub-modelos de servicios, que a ésta, la componen.
¿Un ejemplo?
Ninguno de los dispositivos electrónicos que ustedes han comprado, lo hicieron porque aquél comercial se haya tomado el trabajo de asociar las ventajas y beneficios de aquellos, con las necesidades puntuales del uso de vuestra profesión.
Y si bien no estoy seguro en el caso de ustedes, si se tomaran el trabajo de preguntarles a 100 colegas, verían que un porcentaje considerable les daría como respuesta, o insatisfacción, o frustración o disconformidad por tener la sensación de que pagó por aplicaciones que no usa, o de que pagó mucho, por la rápida desactualización de ciertas funciones que fueron superadas por otros modelos o productos, y, si ésto lo analizan en perspectiva, verán que es una consecuencia natural de la que nadie es reponsable porque obedece a cambios de paradigma, que obliga necesariamente, a cambios y transformaciones en aras de asegurar rentabilidad x masificación comercial, también lo pueden observar en el e-commerce en donde el foco está puesto en la estrategia, y no en el comercial.
Y éste cambio de paradigma se traduce en un cambio de conducta que es más observable en las mentes net,(blogger, redes sociales, etc.) que en las pre-net. ¿Y cuál es ése cambio de conducta? Ejercer el asesoramiento investigación y análisis comparativo que antes le presentaba el comercial en forma de speech; mediante su propia iniciativa, y facilitada por los recursos que hay en la web.
Éstos son lo hechos con los cuales tampoco estoy de acuerdo, ya que obedecen a la incapacidad de crear otras opciones más inteligentes y en sintonía con los tiempos actuales en donde cada persona de éste mundo global; y por experimentar sucesivos cambios que no termina de asimilar; se plegaría mejor a "un márketing que lo impulsara a un proceso (*) personal" que a imposiciones sub-concientes, ya que el respeto a lo natural, se internaliza en cada consumidor como el reclamo a un mejor trato, y quienes sepan dárselo no se ganarán un simple segmento del mercado, si es que entendemos que hoy, lo que unifica o diferencia a un segmento, es su afinidad mental.
Un ejemplo más para graficar mi mensaje, ésa incapacidad de la que hablo se refleja también en el desconocimiento de aplicaciones de comunicación virtual, que a muy bajo costo, permitirían personalizar la comercialización de prod. o serv. si se los supiera engarzar con el equivalente virtual, de lo que nosotros llamamos anclajes referidos y otros......... ....... ...!
A buen entendedor
m
u
c
h
a
Imaginación.
Un saludo cordial de Hernán E.
(todo lo que hoy se ve, se piensa y se actúa, se puede ver desde un nuevo lugar, se puede pensar de una forma distinta, y se puede actuar de una forma desconocida, solo se requiere de haber padecido de fuertes tormentas internas, porque éstas son las que podrán modificar lo que nosotros no podemos permitimos.
¿Alcanzan a identificar cuál es la generación que está lanzada a éste proceso?)
(Reservados todos los derechos del presente artículo a favor de Hernán Espagnol)
(*)http://www.google.com.ar/search?hl=es&q=video+publicitar...
This post was modified on 08 Feb 2009 at 11:46 pm.- 07 Feb 2009, 8:40 pm
