Sales - Best Practices Exchange Group
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José Ángel García López Premium Member Group moderator Ambassador Xpert AmbassadorThe company name is only visible to registered members.¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a todas/os:
La venta es un proceso apasionante, enriquecedor y una fuente de intercambio de conocimiento, tiene unos pasos (Prospección, presentación, argumentación, cierre) de todo ese proceso, ¿nos dirás el que te parece más importante a tu entender?
Un cordial saludo.
José Ángel García López
Consultor empresarial - Formador
http:/
http://www.joseangelgarcialopez.com
Ambassador XING EUSKADI - XING Oficial Trainer
Presidente de AVACEX ( Asociación empresarial Vasca de Comercio Exterior )
Director de Formación de ASONET ( Asociación Nacional de Networking )
This post was modified on 01 Sep 2009 at 10:15 pm.- 04 Oct 2008, 09:52 am
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Jose Ignacio Fernández de VegaThe company name is only visible to registered members.Re: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a tod@s:
En mi opinión, no hay un paso más importante que otro. Todos son importantes. El verdadero profesional de la venta debe de desarrollar estas fases con orden y absoluto rigor.
Pero amigo José Angel ¿no te parece importante destacar un último paso, el seguimiento de la venta ?
Creo que una gestión profesional de la venta persigue resultados a largo plazo que solo la confianza del cliente fidelizado le puede garantizar y no solamente realizar pedidos y pedidos como si fuese una carrera al sprint ( a ver quién hace más pedidos.Lamentablemente, muchas empresas y sus correspondientes departamentos comerciales siguen participando en esas carreras).
Espero tu comentario.
Un saludo cordial.
- 07 Oct 2008, 6:31 pm
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José Ángel García López Premium Member Group moderator Ambassador Xpert AmbassadorThe company name is only visible to registered members.
Re^2: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola José Ignacio:
Tienes toda la razón, pero puestos a ser puntillosos yo considero que la venta comienza incluso en el momento en el que cualquier empresa realiza una investigación de mercado y decide que artículo o servicio va a poner a la venta, pasando por la consiguiente campaña inicial de comunicación y marketing, añadiendo a todo eso el diseño del packaging,etc y apuntando lo que tú comentabas el servicio postventa, cobro, entre otros asuntos.
La venta tiene muchos condicionantes y una enorme profundidad.
Un cordial saludo.
José Ángel García López
Consultor empresarial - Formador
http:/http://www.joseangelgarcialopez.com
Ambassador XING EUSKADI - XING Oficial Trainer
Presidente de AVACEX ( Asociación empresarial Vasca de Comercio Exterior )
Director de Formación de ASONET ( Asociación Nacional de Networking )
This post was modified on 01 Sep 2009 at 10:16 pm.- 08 Oct 2008, 11:17 am
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Asier Epelde Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Re^3: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a todos,
Yo tampoco creo que se pueda decir que hay un momento más importante que otro en la venta. De hecho ni siquiera todos los clientes son iguales y lo que para unos es vital para otros no tiene importancia. Esto lo vemos claramente en el sector TIC en el que el nivel de conocimiento del interlocutor del producto/servicio es clave para orientar la acción comercial.
Precisamente por eso, le doy la razón a un jefe que me enseñó que el paso menos importante es el cierre ya que si los demás se han desarrollado positivamente este se producirá de forma natural.
Por cierto, este mismo jefe me pregunto un día: Asier, ¿cuando crees que empieza una venta?
Yo lo contesté lo mismo que nos ha dicho Jose Ángel: que si la prospección, la comunicación...
Mi jefe me dió una de las más grandes lecciones que he recibido en mi carrera con una sola palabra: Me dijo: Asier, la venta empieza cuando el cliente te dice: "NO."
Saludos,
Asier Epelde
- 08 Oct 2008, 11:39 am
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Jose Ignacio Fernández de VegaThe company name is only visible to registered members.
Re^3: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a tod@s:
José Angel, creo que no me he expresado correctamente en mi exposición.
Yo no me refería a los servicios pos venta, ni cobros... ni por supuesto a todos aquellas responsabilidades o funciones propias de un departamento de marketing o administración comercial.
Por seguimiento de la venta, queria decir pasar de ser un mero vendedor-producto-precio a un verdadero vendedor-consultor logrando averiguar el grado de satisfacción del cliente hacía el producto, la empresa y hacía tí. Lograr su confianza a traves de tu buen hacer, de tu responsabilidad, de no mentir, de creer en la ecuación yo gano-tu ganas, de cuidar constantemente en tus clientes sin manipularlos etc....
Tengo una máxima que aplico en el día a día : DALE A TU CLIENTE MÁS DE LO QUE ESPERA POR EL PRECIO QUE HA PAGADO.
Un cordial saludo a todos.
José Ignacio Fernández
- 09 Oct 2008, 6:13 pm
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Armando GarciaThe company name is only visible to registered members.Re^4: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a tod@s
Para mi el momento con más importancia relativa es el momento en que me siento a pensar y me digo, tengo éste producto en mis manos, que beneficios produce su posesión, "a quién se lo voy a vender?" identifico el target de potenciales y continuo con el proceso, si he conseguido encontrar la buena dirección, el éxito será más factible.
Saludos a todos
This post was modified on 31 Jan 2009 at 04:50 pm.- 31 Jan 2009, 4:49 pm
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Luis Ángel castaño TorresThe company name is only visible to registered members.Re^5: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Hola a todos:
Para mí el paso fundamental de la venta reside en la ACTITUD del vendedor. Sin una actitud positiva y una extraordinaria motivación, los diferentes pasos de la venta pierden su efectividad.
Saludos
- 01 Sep 2009, 1:07 pm
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Estrella de los Angeles(not a XING member)Re^6: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Muy de acuerdo, y si esa ACTITUD la fortalecemos con conocimiento y habilidades, obtendremos un VENDEDOR (así, con mayúsculas).
La ACTITUD es un estado mental positivo y creador que proviene del interior de cada persona (dice en el frontispicio de la Universidad de Salamanca: " Lo que natura non da, Salamanca non lo presta"), pero estarán de acuerdo que las ventas no son sólo cuestion de ACTITUD.
A ese estado mental hay que proveerlo de conocimientos (saber correctamente qué hacer) y capacidades (saber cómo hacerlo bien) para generar una poderosa sinergia.
Si tienes la ACTITUD, has que sea imbatible con conocimientos y capacidades. El Diplomado Vendedor de Alto Rendimiento tiene lo necesario para convertir una buena ACTITUD, en una PODEROSA FUERZA PARA VENDER.
http://www.cencadedigital.com/FTP/mail/var/var.html
- 01 Sep 2009, 5:50 pm
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Eva Gordo Group moderatorThe company name is only visible to registered members.Re^7: ¿Qué es la venta? ¿ Y de entre todos sus pasos el más importante a tu entender?
Jose Angel, cada vez te encuentro en más grupos moderando :) me alegra porque lo haces fantasticamente.
En relación al tema expuesto, si el comercial ya posee la ACTITUD y el CONOCIMIENTO tal vez el momento más importante de una venta es en la presentación.
No olvidemos que un cliente potencial decide si nos va a comprar o no verdaderamente en los primeros 5 minutos de una presentación porque "siempre se compra con el corazón" y el resto de pasos fluye de forma natural.
El siguien paso más importante es el seguimiento de ese cliente porque si en un primer contacto ya nos compro con el corazón, un buen comercial ha de saber hacer que un cliente se sienta siempre especial y no como una simple cifra de ventas.
- 01 Sep 2009, 6:08 pm
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