Verkauf im Kundenservice

Herzlich Willkommen! Das ist die XING-Gruppe "Verkauf im Kundenservice".

In dieser Gruppe treffen sich Führungskräfte und Verantwortliche aus dem Bereich Kunden-Service, Vertrieb und Personalentwicklung.

Zweck der Gruppe ist...
- eine Vernetzung von Experten (Kontaktaufbau) zum fachlichen Austausch und für Diskussion
- eine aktive Unterstützung bei aktuellen Fragen
- eine Ent-deckung von Synergieeffekten durch Vernetzung von Service- und Vertriebsaktivitäten

Inhalte sind die Themen...
- Verkauf im Kundenservice, u.a. Mehrverkauf (Cross-Selling, Up-Selling), Vertriebsunterstützung durch den Kundenservice (Scouting), Terminvereinbarung für den Außendienst (Neu-Akquisition und Potential-Nutzung, Kundenzufriedenheit im Beschwerdemanagement als Teil des Verkaufsprozesses
- Entwicklung eines neuen Rollenverständnisses im Service: "Servicemitarbeiter sind (auch) Verkäufer"
- Fallbeispiele aus der Praxis: was hat gute Ergebnisse gebracht / aus Kunden- und Unternehmenssicht

Sie sind eingeladen sich aktiv an Diskussionen zu beteiligen und eigene Fragen und Themen einzubringen. Wenn Sie sich von den Inhalten angesprochen fühlen, klicken Sie bitte auf "Dieser Gruppe beitreten".

Ein erfolgreiches, wertschöpfendes und angenehmes Miteinander wünscht Ihnen

Hado Jasperbrinkmann

und das Co-Moderatoren Team

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