René Mansveld Premium Member Group moderator
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Hallo Herr Schumacher,
ich erlaube mir mal, einige der Fragen zu beantworten ;•)
Oliver Schumacher schrieb:
1. Was kann ich tun, um möglichst schnell wieder im Plan zu sein, damit das Geschäftsjahr mit Zielerfüllung abgeschlossen wird?
2. Wie schaffe ich es, dass ich dem Kunden alle aktuellen Aktionen und Angebote vorstelle? Gegenfrage: Sind die Produkte/Dienstleistungen so uninteressant, dass sie sich nur über Aktionen und Angebote verkaufen lassen?
3. Wie bekomme ich mehr Neukunden?
4. Wie setze ich Preiserhöhungen besser durch? Mit qualitativ hochwertige Arbeit und einen sehr guten Service.
5. Wie kann ich mit weniger Arbeit genauso viel oder mehr Geld verdienen? Zwei Möglichkeiten, am besten kombiniert:
- Prozessoptimierung - Arbeitsabläufe besser strukturieren und aufeinander abstimmen,
- Preiserhöhung - viele verkaufen sich unter Wert, das wird bei den "richtigen" Kunden nicht angenommen
6. Wie habe ich weniger Hemmungen bei der Kaltakquise? Indem Sie nicht Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung verkaufen, sondern sich selbst.
7. Wie gehe ich geschickter mit Reklamationen um?
8. Ich verliere im Jahr überdurchschnittlich viele Kunden an Mitbewerber. Was mache ich falsch? Wenn meine Kunden gehen bin ich nicht mehr interessant genug, also muss ich die Qualität, den Nutzen, den Service und mich selbst (mein Auftreten) dahingehend überprüfen.
9. Wie sorge ich für eine überdurchnschnittliche Kundenbindung? Wer gute Produkte/Dienstleitungen zum angemessenen Preis und mit gutem Service anbietet braucht keine Kundenbindung. Oder gehen Sie zum anderen Klempner wenn Sie mit dem alten zufrieden sind?
10. Wie werde ich Spitzenverkäufer? Überlegen Sie nicht wie Sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung verkaufen. Überlegen Sie stattdessen auf was/wen Sie "abfahren" würden.
Gruß
René Mansveld
This post was modified on 21 May 2011 at 03:34 pm.