Webanalyse & Webcontrolling - Online-Marketing optimieren

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  David Kuruc    Premium Member   Group moderator

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  25 Oct 2009, 1:10 pm

  Wie unterstützten Firmenwebseite die Unternehmensziele?

  Das Bewusstsein für die Rolle von Firmenwebseiten ist je nach Unternehmen ganz unterschiedlich. So gibt es Firmen, die eine Webseite haben weil "man" einfach eine hat. Andere betrachten Ihre Websites als fixen Bestandteil in Ihrem Marketing Mix um das Geschäft zu unterstützen. Je nach Art und Umfang der Web-Projekte eignen sich ganz unterschiedliche Kennzahlen (KPI's) und Systeme für das Webcontrolling.
  
  Neben der Erzielung von Umsätzen im Online Business können Webseite auch Zwecken dienen wie...
  
  
  - Leadgenerierung und Neukundengewinnung
  
  - Kundenbindung
  
  - Image und Bekanntheit stärken
  
  - After Sales Services
  
  - Mitarbeitergewinnung
  
  
  ...und entsprechend unterschiedlich sind die KPI's für das Gesamtprojekt und die verschiedenen Ansprechpersonen innerhalb der Firma.
  
  
  Was sind Ihre Erfahrungen? Welche KPI's setzen Sie ein für das Controlling in den genannten oder auch anderen Bereichen?
  
  David Kuruc wrote: > Das Bewusstsein für die Rolle von Firmenwebseiten ist je nach > Unternehmen ganz unterschiedlich. So gibt es Firmen, die eine > Webseite haben weil "man" einfach eine hat. Andere betrachten Ihre > Websites als fixen Bestandteil in Ihrem Marketing Mix um das Geschäft > zu unterstützen. Je nach Art und Umfang der Web-Projekte eignen sich > ganz unterschiedliche Kennzahlen (KPI's) und Systeme für das > Webcontrolling. > > Neben der Erzielung von Umsätzen im Online Business können Webseite > auch Zwecken dienen wie... > > > - Leadgenerierung und Neukundengewinnung > > - Kundenbindung > > - Image und Bekanntheit stärken > > - After Sales Services > > - Mitarbeitergewinnung > > > ...und entsprechend unterschiedlich sind die KPI's für das > Gesamtprojekt und die verschiedenen Ansprechpersonen innerhalb der > Firma. > > > Was sind Ihre Erfahrungen? Welche KPI's setzen Sie ein für das > Controlling in den genannten oder auch anderen Bereichen?
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  David Kuruc    Premium Member   Group moderator

  The company name is only visible to registered members.

  10 Nov 2009, 4:00 pm

  Re: Wie unterstützten Firmenwebseite die Unternehmensziele?

  Neben der Messung von typischen Conversions wie Bestellungen, Anfragen, Registrationen etc, gibt es auch eine Menge andere Kennzahlen die für die Entwicklung einer Webseite und den Dialog mit den Kunden sprechen können.
  
  Spannend finden ich bei allen Webseiten den Verlauf der wiederkehrenden Besucher und deren spezifisches Verhalten. Oft werten wir Standard KPI wie
  
  -Seitenaufrufe/Besuch
  -Verweildauer
  -Zugriffe auf die Webseite
  
  für die wiederkehrenden Besucher separat aus. Weil dies besonders interessante Besucher sind. Je nach dem sogar potentielle Käufer, Leads - oder einfach Menschen sind bei denen gewisse Botschaften gut anzukommen scheinen.
  
  Edit: Typo :-)
  This post was modified on 07 Jan 2010 at 07:01 pm.
  David Kuruc wrote: > Neben der Messung von typischen Conversions wie Bestellungen, > Anfragen, Registrationen etc, gibt es auch eine Menge andere > Kennzahlen die für die Entwicklung einer Webseite und den Dialog mit > den Kunden sprechen können. > > Spannend finden ich bei allen Webseiten den Verlauf der > wiederkehrenden Besucher und deren spezifisches Verhalten. Oft werten > wir Standard KPI wie > > -Seitenaufrufe/Besuch > -Verweildauer > -Zugriffe auf die Webseite > > für die wiederkehrenden Besucher separat aus. Weil dies besonders > interessante Besucher sind. Je nach dem sogar potentielle Käufer, > Leads - oder einfach Menschen sind bei denen gewisse Botschaften gut > anzukommen scheinen. > > Edit: Typo :-)