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  • Thomas Löffler
    Thomas Löffler    Premium Member   Group moderator
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    Domainkündigung als Reseller
    Hallo,

    ich habe als kleiner Reseller 25 Kunden mit knapp 60 Domains. Da ich das Geschäft aufgeben will, möchte ich alle Domains zum Ablauf der Laufzeit (immer 1 Jahr) kündigen. Nun habe ich gemerkt, dass ich von meiner Seite aus die Domains nicht kündigen kann, sondern die schriftliche Bestätigung des Kunden brauche.
    Gibt es denn eine Möglichkeit, diese Domains auch ohne Bestätigung zu kündigen? Kann ich mich da an meinen Webhoster (Netfabrik) wenden?
    Hat jemand hier Erfahrungen damit gemacht?

    Gruß

    Thomas Löffler
    • 09 Jan 2008, 10:52 am
  • Thomas Werning
    Thomas Werning    Premium Member   Group moderator
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    Re: Domainkündigung als Reseller
    Hallo,

    vielleicht solltest Du erst Deinen Kunden mit entsprechender Frist kündigen und diese zum Providerwechsel auffordern.

    Grüße
    Thomas Werning
    • 09 Jan 2008, 10:54 am
  • Thomas Löffler
    Thomas Löffler    Premium Member   Group moderator
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    Re^2: Domainkündigung als Reseller
    Das habe ich gemacht. Was passiert, wenn einer nicht reagiert? Dann sitz ich weiterhin ein Jahr auf der Domain.
    • 09 Jan 2008, 11:04 am
  • Thomas Werning
    Thomas Werning    Premium Member   Group moderator
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    Re^3: Domainkündigung als Reseller
    Nun, dann solltest Du die Domains kündigen können.

    Ich gehe so vor:

    - Vertrag mit Kunden fristgerecht kündigen (kommt zwar sehr selten vor aber kann ja sein) und auf den Wegfall der Domain und Möglichkeit des Providerwechsel hinweissen

    - Domain zum o.g. Zeitpunkt sperren (im Prinzip eine kleine Sicherheitszeitzone damit der Kunde notfalls noch reagieren kann)

    - Domain zum Ablauf kündigen (geht dann meist per ausdrücklicher Bestätigung das ich selbst für den Kunden handeln darf und berechtigt bin diese Domain zu kündigen)


    Grüße
    Thomas Werning
    • 09 Jan 2008, 11:10 am
  • Thomas Löffler
    Thomas Löffler    Premium Member   Group moderator
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    Re^4: Domainkündigung als Reseller
    Okay, dann versuche ich das mal in der Form.
    Danke für die Auskunft!!

    Gruß

    Thomas Löffler
    • 09 Jan 2008, 11:11 am
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  • Oliver Methfessel
    Oliver Methfessel    Premium Member   Group moderator
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    Re^4: Domainkündigung als Reseller
    Wobei der Transit nur bei .de Domains geht. Die DENIC ist AFAIK die einzige Vergabestelle, die den Transit-Status kennt.

    Bei anderen Domains bleibt nur die Löschung.

    In jedem Fall sollten Sie den Kunden über die Folgen Ihrer Kündigung aufklären. Sicherlich macht es hierbei Sinn direkt eine Alternativ anzugeben. Vielleicht finden Sie einen Anbieter, der die Kunden für Sie übernimmt?
    Dieser musst zwar auch einen neuen Vertrag mit dem Endkunden machen, jedoch hat meine Erfahrung gezeigt, dass die Kunden dann eher wechseln. Zumal man sich darauf einigen kann, dass die Wechsel automatisch geschieht ohne zutun des Kunden.

    Gruß

    Oliver Methfessel
    • 09 Jan 2008, 11:27 am
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  • Ingo Fritz
    Ingo Fritz    Premium Member
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    Re^5: Domainkündigung als Reseller
    Hallo!

    Die Redemption Periode bedeutet aber CNO mindestens 3 Monate Offline für die betroffene Domain. :-( Man kann zwar die Domain wieder restoren, aber die Kosten liegen mit über 70 EUR netto nicht gerade gering - ich wäre als betroffener Kunde nicht bereit, diese Kosten für einen Restore zu übernehmen, nur weil man mich nicht über einen Providerwechsel informiert hat. Im Zweifel müßte das der jetzige Domainreseller bezahlen - teurer Spaß, also aufpassen. ;-)

    Viele Grüße,
    Ingo Fritz
    • 21 Jan 2008, 11:38 am
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