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  • Andreas Klünder
    Andreas Klünder    Group moderator
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    Kein Zugriff auf Domainrobot mehr
    Habe bei meinem Provider fristgerecht einen managed Server gekündigt. In dem Paket hängen fast 100 Domains, die ich natürlich dringend umziehen muss (inkl. dem ganzen Stress die einzelnen gut 30 datenbankbasierten Webseiten bei neuen Dienstleistern aufzuspielen, E-Mail, FTP und sonstige Einstellungen vorzunehmen) .

    Lange Rede kurzer Sinn: seit vier Tagen komme ich nicht mehr auf meinen Domainrobot, um die Authcodes zu erzeugen, die für den Umzug natürlich zwingend sind. Die Zugangsdaten, mit denen ich mich zuvor über Jahre einloggen konnten, funktionieren - rein zufällig natürlich - nicht mehr.

    Der nicht vorhandene Support dieser Firma (keine mir bekannte Telefonnummer funktioniert) reagiert auf Tickets allenfalls sporadisch und dann nur mit Hinhalte-Taktik, wie "irgendjemand versucht mit falschen Zugangsdaten sich einzuloggen" ... "wir überprüfen das" ... "wir haben ein Ticket beim Registrar eröffnet"... usw.

    Die Firma ist übrigens nicht in Timbuktu sondern in Hanau bei Frankfurt. Alle Rechnungen bezahlt.

    Was habe ich für Möglichkeiten ohne gleich zum Anwalt zu rennen oder einer Handvoll Russen mit aufgesetztem Grinsen vor seiner Tür aufzutauchen? Gibt es irgendeine Chance an seine Domains heranzukommen, wenn der Provider spinnt?
    • 27 May 2011, 09:23 am
  • Sönke Neise
    Sönke Neise    Premium Member
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    Re: Kein Zugriff auf Domainrobot mehr
    Was genau wurde gekündigt? Nur der Server oder auch die Domains? Weil wenn letzteres, dann sind diese ebenfalls in Kündigung. Aber dennoch können Sie einen umzug durchführen. Denn der Inhaber einer Domain kann immer umziehen, auch ohne den alten provider um Erlaubnis zu fragen. Ich glaube, dass die Registrars den Auth.Codes erzeugen, so daß eventuell der alte Provider gar nicht befragt werden muss. Je nachdem um welche Top-Level Domain es sich handelt mal direkt bei denen nachfragen. Ansonsten bleibt wirklich nur der Schritt zum Anwalt.
    • 27 May 2011, 09:44 am
  • Andreas Klünder
    Andreas Klünder    Group moderator
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    Re^2: Kein Zugriff auf Domainrobot mehr
    Es wurde nur der Server gekündigt. Aber in der schriftlichen Kündigungsbestätigung des Providers (übrigens ohne Unterschrift und Namen...), wurde die Abschaltung des Domainrobots gleich mal mit angekündigt, obwohl ich die Domains garnicht kündigen wollte. Daher bin ich ja gerade etwas angespannt...
    • 27 May 2011, 10:08 am
  • Sönke Neise
    Sönke Neise    Premium Member
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    Re^3: Kein Zugriff auf Domainrobot mehr
    Unterschriften sind nicht mehr unbedingt so notwendig wie früher. Wir selber kommunizieren fast nur noch ausschließlich per E-Mail und Unterschriften gibt es nur noch bei Vereinbarungen/Verträgen.

    Der Anbieter kann natürlich von sich aus auch Kündigungen aussprechen. Sie kündigen den Server, er alles andere. Das wäre möglich. Bei Domains muss man aber auch erwähnen, dass selbst ein Provider eine Domain nicht kündigen kann, ohne Kündigung vom Kunden. Diese werden maximal an den Registrar zurückgegeben. Wir hatten z.B. Kunden die quasi gegangen sind und da findet man keinen mehr der eine Domainkündigung unterschreibt. Damit wir nicht auf deren Kosten sitzen, gaben wir diese an das DENIC zurück. Wenn die nächste Gebühr fällig wird, versucht das DENIC selber direkt die Gebühr vom Inhaber zu bekommen und schreibt die an. Gelingt das nicht, gibt DENIC die Domains wieder frei. So oder so werden sie also weiterhin Inhaber der Domains bleiben, egal was der Provider macht.
    • 27 May 2011, 10:43 am