Webhosting

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  • Ralph Lindner
    Ralph Lindner
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    "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Sind Ihnen auch schon Anzeigen aufgefallen, in denen für unglaubliche Preise Webhosting inkl. Domainregistrierung angeboten wird? Erst im Kleingedruckten steht dann sowas wie "für die ersten X Monate" und irgendwo ganz versteckt steht dann, worauf sich der Kunde wirklich einlässt, meist wesentlich höhere Gebühren nach Ablauf einer Werbezeit.,

    Ärgern Sie sich auch über solche "Lockangebote" - als Freund klarer Worte nenne ich sie lieber "Verarschungsangebote". Leider ist sowas mittlerweile weit verbreitet - gerade auch bei großen Providern, sogar bei solchen, die sich an Reseller wenden, also potentielle Partner für mich darstellen.

    Für mich ist sowas unseriös und ich fühle mich dadurch verarscht. Das Ansehen solcher Firmen leidet durch solche Aktionen - zumindest bei mir. Ich werde aus Prinzip bei solchen Firmen keinen Vertrag abschließen!
    Als Anbieter leide ich außerdem unter dem Erwartungsdruck, der durch solche "scheinbar" günstigen Angebote bei manchem Kunden ausgelöst wird und sehe mich deshalb veranlasst Kunden über diese Täuschungsstrategie aufzuklären.

    Wie sehen Sie das?

    Einen Beitrag zu diesem Thema habe ich in meinem Blog veröffentlicht, siehe:
    http://blog.agentur-lindner.com/2009-02-04/12-domains-fur-nu...
    • 12 Jun 2009, 1:17 pm
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  • Christian Irmler
    Christian Irmler    Premium Member
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    Re^3: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Hallo Herr Lindner,

    Dumpinganbieter verschwinden in aller Regel nach kurzer Zeit wieder vom Markt. Als Hostinganbieter bekommen wir regelmäßig Kunden, die zuvor bei einem Dumpinganbieter gehostet waren. Was man hier an Geschichten hört, wäre guter Stoff für Thriller-Romane. Viele Kunden berichten, dass sie von ihrem Provider systematisch "rausgeekelt" wurden, weil sie die vertraglich vereinbarten Leistungen wirklich nutzten - ich sage nur: Traffic im TB-Bereich, Gigabyteweise Webspace und das für nur ein paar Euro im Monat. Jeder, der die Einkaufspreise für Traffic kennt weiss, dass das reine Augenauswischerei ist und dass mehr angeboten wird als geleistet werden kann.

    Das Problem ist, dass vielen Kunden gar nicht bewusst ist, welches Risiko sie mit Dumpinganbietern eigentlich eingehen. Bei einer privaten Website vielleicht noch nicht ein so massives Problem. Aber wenn beispielsweise die .com Domain o.ä. für Monate unzugänglich ist, weil der Provider pleite ging, wo sich der Domaineigentümer umständlich mit notariell beglaubigter Ausweiskopie an die Domainvergabestelle wenden muss - dann entsteht richtiger Schaden.

    Abgesehen davon muss man sich auch einmal vor Augen halten wie ein Dumpinganbieter kalkuliert. Die meisten müssten tausend Kunden oder mehr auf einen einzigen Server packen, damit sie ein paarhundert Euro Umsatz im Monat erzeugen. Umsatz, nicht Gewinn. Kosten fallen an für Hardwareverschleiss, Technikerstunden im Rechenzentrum, Strom, Traffic, Support, usw. - das kann sich nicht ausgehen. Wer billig anbietet muss auch billig einkaufen und dann leidet natürlich zwanghaft die Qualität an der ein- und anderen Stelle.

    Webhosting und Domains sind auch nicht teuer, wenn es etwas ordentliches ist. Lieber ein paar Euro mehr im Monat bezahlen, dafür schnelles Hosting, sicheres Hosting und keine Sorgen ob der Provider über Nacht pleite geht.

    Daher: Augen auf bei der Auswahl des Hostinganbieters!
    • 31 Jan 2010, 10:23 am
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  • Kai Roessel
    Kai Roessel
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    Re^5: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Hallo,

    auch wenn das Thema schon etwas älter ist, ist es immer noch aktuell.

    Meiner Meinung nach wird inzwischen viel zu viel über irgendwelche Fußnoten geregelt. Die wirklich wichtigen Hinweise findet man nur noch unter ² oder ³, manchmal aber auch unter *. Zumindest war bisher der Fußnotentext immer gleich sichtbar. Nun gehen die Anbieter so weit, dass man erst auf "Fußnoten anzeigen" oder auf ² oder ³ oder * klicken muss um den Text zu sehen.
    So langsam sehe ich hier die Gefahr, dass es zu Gerichtsverhandlungen kommen wird wo die Anbieter wegen versteckter Preisangaben verlieren werden. Als Anbieter sollte man sich immer vor Augen halten, dass die Gerichte mehr zu Gunsten der Verbraucher entscheiden als zu Gunsten der Anbieter.
    Wir für unseren Teil haben entschieden keine versteckten Kosten oder versteckte Hinweise auf Preiserhöhungen in 3 Monaten zu machen. Auch wurde bei uns noch nie ein Kunde gekündigt, der die "frechheit" besessen hat und die bei uns vertraglich vereinbarte Leistung in Anspruch genommen hat. Die einzigen Kündigungen die wir in der Vergangenheit ausgeprochen haben waren wegen Zahlungsverzug oder wegen wiederholtem Verstoß gegen das Urheberrecht.

    Was uns aber auch aufgefallen ist, und ich denke darauf spekulieren diese Anbieter, dass viele Kunden gar nicht wissen wieviel sie wofür bezahlen. Es gibt wirklich viele Kunden die ihre Kontoauszüge nicht kontrollieren und teilweise bei uns nach Jahren anrufen und fragen wofür die eigentlich den Betrag X bezahlen. Und das "Achja, stimmt ja" hört man dann auch so oft.

    Aber, ich muss meinen Vorrednern zustimmen. Diese Handlungsweise ist sehr kurzfristig gedacht. Marketing-Technisch bestimmt nicht schlecht, aber das böse erwachen kommt irgendwann. Und in unserer Branche ruiniert man sich nur ein Mal den Ruf, ein zweites Mal kann man es nicht.

    Gruß

    Kai Rössel
    • 01 Dec 2010, 11:10 am
  • Marco Nellessen
    Marco Nellessen    Premium Member
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    Re^6: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Hallo Zusammen,

    mit Interesse habe ich die Diskussion hier gerade gelesen. Ich denke auch, dass Transparenz heute sehr wichtig ist.

    Verstehe ich das also richtig, dass Sie anhand der Preisgestaltung, bzw. anhand der Kommunikation der Angebote, ob diese transparent dargestellt werden oder nicht, Ihren Hosting-Anbieter auswählen?

    VG
    Marco Nellessen
    • 08 Mar 2011, 5:22 pm
  • Olaf Kerner
    Olaf Kerner    Premium Member   Group moderator
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    Re^7: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Marco Nellessen schrieb:
    Hallo Zusammen,
    Verstehe ich das also richtig, dass Sie anhand der Preisgestaltung, bzw. anhand der Kommunikation der Angebote, ob diese transparent dargestellt werden oder nicht, Ihren Hosting-Anbieter auswählen?
    VG
    Marco Nellessen
    Für mich ist in erster Linie wichtig, daß bei den Leistungen ein Mindestlevel erreicht wird, welches der Anwendung gerecht wird.

    Beipielsweise kommt Ihr Arbeitgeber für uns für Webhosting mit notwendiger hoher Zuverlässigkeit von vornherein nicht in Frage, weil es keinerlei SLA bezüglich der maximalen Störungsbeseitigungszeit gibt. Da kann der Onlineshop z.B. 2 Tage tot sein, und 1&1 erfüllt den Vertrag immer noch (Uptime pro Jahr 99%). Andere Webhoster bieten definierte SLA's von z.B. 2/4/8h bis zur Störungsbeseitigung, oder gewährleisten 99,9% Uptime.

    Wir haben traditionell noch Domains bei 1&1. Sobald aber ein Projekt richtig Besucher bekommt, und uns ein Ausfall finanziell weh tun würde, ziehen wir das Projekt woandershin um.

    Ob ich monatlich 10€ mehr zahle, ist unerheblich. Wenn z.B. ein Onlineshop 1 Tag tot ist, wird das sehr viel teurer.
    • 08 Mar 2011, 6:50 pm
  • Andreas Kretschmer
    Andreas Kretschmer    Premium Member   Group moderator
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    Re^8: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Olaf Kerner schrieb:
     
    Für mich ist in erster Linie wichtig, daß bei den Leistungen ein Mindestlevel erreicht wird, welches der Anwendung gerecht wird.     >
    Wir haben traditionell noch Domains bei 1&1. Sobald aber ein Projekt richtig Besucher bekommt, und uns ein Ausfall finanziell weh tun würde, ziehen wir das Projekt woandershin um.
     
    Ob ich monatlich 10€ mehr zahle, ist unerheblich. Wenn z.B. ein Onlineshop 1 Tag tot ist, wird das sehr viel teurer.
    Gute Einstellung. Nicht immer lohnt sich die allgemeine 'Geiz ist geil' - Methode.

    Darf ich fragen, wohin Sie ziehen, wenn es soweit ist wie oben von Ihnen dargelegt?

    Andreas
    • 08 Mar 2011, 7:04 pm
  • Olaf Kerner
    Olaf Kerner    Premium Member   Group moderator
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    Re^9: "Lockvogelangebote" im Webhosting - Frust oder Lust?
    Andreas Kretschmer schrieb:
    Gute Einstellung. Nicht immer lohnt sich die allgemeine 'Geiz ist geil' - Methode.
     
    Darf ich fragen, wohin Sie ziehen, wenn es soweit ist wie oben von Ihnen dargelegt?
     
    Andreas
    Wir ziehen laufend Domains und Projekte weg vom genannten Hoster. Den Name des neuen Hosters für die wichtigen Seiten möchte ich hier nicht nennen.

    Daneben nutzen wir für lediglich geparkte Domains mit ein paar Info- Seiten drauf sehr preiswertes Hosting. Eine .de- Domain kostet uns mittlerweile 16 Cent pro Monat (+1€ Setup). Den Name dieses sehr einzigartigen Anbieters möchte ich hier auch nicht nennen... Und lediglich geparkte Seiten passen sehr sehr sehr viele auf einen Billigserver für 50€ im Monat ;-).
    • 08 Mar 2011, 8:19 pm