XING Forum Würzburg-Unterfranken

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  • Sina Walter
    Sina Walter    Premium Member
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    Leiter Customer Sales Service (m/w) nahe Würzburg gesucht
    Kennziffer OS002

    Arbeitsort nahe Würzburg

    Das Unternehmen

    Unser Kunde ist ein international expandierendes und trendiges Modeunternehmen mit aktuell rund 4.700 Mitarbeitern in Deutschland. Ab sofort suchen wir einen Leiter Customer Sales Service (m/w) am Standort nahe Würzburg.

    Aufgabenbereiche

    - Gesamtverantwortung für mehrsprachiges CRM im Kontakt Center für B2B und B2C
    - professionelle Betreuung von Händlern, Partnern und Franchisenehmern im One-Face-to-the-
    Customer Konzept
    - Beantwortung von sämtlichen Anfragen, Beratung und z.T. Outbound Kampagnen zu Aktionen
    - Sicherstellung des Services für Endverbraucher bezüglich allgemeiner Anfragen
    - Leitung, Einsatzplanung, Weiterentwicklung, Motivation und Steuerung eines über 30köpfigen
    Teams
    - Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen in der Auftragsabwicklung
    - fortlaufende Optimierung, Steuerung und Kontrolle der komplexen Prozesse
    - Mitarbeit und Projektmanagement in Sonderprojekten, wie z.B. Migration des ERP-Systems
    - Qualitätsmanagement

    Ihre Qualifikationen

    - abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
    - mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Inbound Call Center in komplexen
    Strukturen möglichst im Handel oder in der Modebranche
    - Führungsverantwortung in einer vergleichbaren Position
    - ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
    - gutes Verständnis in relevanten Technologien und Handelsprozessen
    - ausgeprägte Service-, Kunden- und Mitarbeiterorientierung
    - ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
    - Flexibilität und Lust an einem dynamischen Umfeld
    - ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Unternehmensstrukturen und -prozesse zu erfassen und
    aufzunehmen


    Weitere aktuelle Jobs finden Sie unter: http://www.hrmconsulting.de/stellenmarkt

    Ihre Perspektive

    Ihnen eröffnet sich eine interessante Möglichkeit, in einem aufstrebenden und dynamischen Unternehmen mit ausgezeichneten Entwicklungsmöglichkeiten tätig zu werden. Als Führungskraft motivieren Sie Ihr Team und wirken bei der Expansion des Unternehmens mit.

    Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen bevorzugt per E-Mail als Word- oder PDF-Datei.

    HRM CONSULTING GmbH
    Frau Sina Walter
    Kurfürstenstraße 56
    10785 BerlinTelefon +49 30 2639389-0
    Telefax +49 30 2639389-29
    E-Mail swalter@hrmconsulting.de
    • 06 Dec 2011, 3:36 pm