Zendesk Help Desk 2.0

Herzlich Willkommen bei der Zendesk Helpdesk 2.0 Gruppe!

Was ist Zendesk?

Zendesk ist ein professionelles Online-Kundenbetreuungs- und Hilfesystem welches eine intuitive Schnittstelle sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter des Support-Teams zur Verfügung stellt.
Dabei erlaubt es dem Support nicht nur sämtliche Anfragen zentral zu verwalten, sondern bietet eine vollständigeOnline- Support Plattform, die problemlos in ein bestehendes Firmenprofil integriert werden kann. Neben E-Mail Support kann Zendesk beispielsweise Zugriff auf bestehende Wissensdatenbanken, Foren oder häufig gestellte Fragen bieten. Das zentrale Verwalten von Anfragen wird außerdem durch die einfach umzusetzende Integration in andere Cloud-computing Dienste, wie beispielsweise Salesforce.com, Freshbooks, Yammer oder Twitter, vereinfacht.
Weitere Informationen über das Unternehmen und das Zendesk-Systen finden Sie unter: http://www.zendesk.com.

Was ist das Ziel der Zendesk Helpdesk 2.0 Gruppe?

Dieses Forum wurde geschaffen für Anwender und Administratoren von Zendesk und für generell Interessierte.
Es ist gedacht als Plattform

- zum Austausch von Anwendungsideen und Erfahrungen
- zur Kontaktaufnahme mit Mitarbeitern, Kunden und anderen Gruppenmitgliedern
- um Produktinovationen einzubringen und zu diskutieren
- um neue Geschäftsverbindungen zwischen Gruppenmitgliedern aufzubauen
- zum vielseitigen Wissensaustausch

Wir freuen uns auf einen intensiven Gedankenaustausch innerhalb dieser Gruppe!