Andreas Blaurock
Kommunikationswissenschaft M.A.
Leiter Service Beratung(Der Unternehmensname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)
- Aachen
- Deutschland
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Persönliches
- Ich suche
- *** AKTUELL: kommunikationsstarke, begeisterungsfähige, kundenorientiere MINI Serviceberater (m/w) mit Freude am Lifestyle und der Technik der Marke sowie am Kundenkontakt! *** Interessante Kontakte, alte Bekannte, neue Gesichter, Informationen und Austausch zu den Themen Kundenmanagement, Kundenkommunikation, Kundenbindungsmanagement, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Training und Coaching, Verlage für Sachbücher und Ratgeberliteratur
- Ich biete
- *** AKTUELL: Reizvolle Position als MINI Service Berater in Aachen (m/w) *** Magisterarbeit zum Thema "Analyse zur Optimierung der schriftlichen Beschwerdekommunikation einer Privatkundenbank" mit der Note "sehr gut" (1.0), Studium der Kommunikationswissenschaften, Soziologie und Betriebspädagogik, ausgeprägte Stärke im Bereich Kommunikation, theoretische und praktische Erfahrungen in den Bereichen Training und Coaching (erfolgreiche Verkaufsgespräche, Telefontraining, Verhalten im Kundenkontakt, Internet- und Softwareschulungen), Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement. Projektmanagementerfahrung, ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, besonderes Engagement und hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Improvisationstalent, Freude an erfolgreicher Team-Arbeit.
- Gruppen
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Berufserfahrung (17 Jahre, 7 Monate)
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01/2012
- heute
(2 Monate)
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(Der Unternehmensname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)
Branche: Einzelhandel
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01/2012
- heute
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12/2010
- 12/2011
(1 Jahr, 1 Monat)
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Kohl automobile GmbH, http://www.kohl.de
Branche: Einzelhandel
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12/2010
- 12/2011
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10/2007
- 11/2010
(3 Jahre, 2 Monate)
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Qualitäts- und Beschwerdemanagement
TARGOBANK AG & Co.KGaA (TARGO Dienstleistungs GmbH), http://www.targobank.de
Branche: Bankwesen, Finanzdienstleistungen, Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Prozessoptimierung, CRM, Wealth Management, Brokerage, Online Banking
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10/2007
- 11/2010
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08/2005
- 09/2007
(2 Jahre, 2 Monate)
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Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA, http://www.citibank.de
Branche: Finanzdienstleistungen, Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Prozessoptimierung, CRM, Wealth Management, Brokerage, Online Banking
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08/2005
- 09/2007
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04/2001
- 07/2005
(4 Jahre, 4 Monate)
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Call Center Experte Wealth Management, Backup Coach Investment
Branche: Bankwesen
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04/2001
- 07/2005
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02/2000
- 04/2001
(1 Jahr, 3 Monate)
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arxes Information Design AG, http://www.arxes.de
Branche: Informationstechnologie & -dienste
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02/2000
- 04/2001
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09/1997
- 02/2000
(2 Jahre, 6 Monate)
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Call Center Agent Wertpapiergeschäft
CitiSales Direct GmbH Aachen, http://www.citibank.de
Branche: Bankwesen
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09/1997
- 02/2000
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12/1996
- 10/1999
(2 Jahre, 11 Monate)
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Branche: Informationstechnologie & -dienste
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12/1996
- 10/1999
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08/1994
- 03/1997
(2 Jahre, 8 Monate)
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Dresdner Bank Aachen, http://www.dresdner-bank.de
Branche: Bankwesen
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08/1994
- 03/1997
- Beschäftigungsart
- Angestellter
Ausbildung
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RWTH Aachen
Kommunikationswissenschaften, Soziologie, Betriebspädagogik, Kommunikationswissenschaft M.A.
Usability, Experten / Laien Kommunikation, Popularisieren, Beschwerdekommunikation
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fließend), Niederländisch (Grundkenntnisse)
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