Andreas Hochfeld

"So bürokratisch wie nötig, so pragmatisch wie möglich."

Angestellt, Head of IT Service Management | IT Governance & Support, Eppendorf SE

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Customer Experience (CX)
User Experience (UX)
IT Service Management
Service Management
Vision
Ideen
Lösungen
Weitblick
Strategie
IT Strategie
IT-Consulting
Interim Management
Procurement
Providermanagement
Vendormanagement
Supplier Management
Change Management
Business Relationship Management
Service Level Management
Risikomanagement
M_o_R
IT Governance
COBIT
BPMN
Training
ITIL®
ITIL 4 Managing Professional
ITIL Workshops
ITIL Awareness
ITIL® Edition 2011
ITIL® Expert
FitSM
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 Consultant/Manager
PRINCE2®
Projektmanagement
KANBAN
Paradigmenwandel
Umdenken in der IT
Bimodale IT
Agile Verfahren
Agile Leadership
kommunikationsstarker Teamplayer
Flexibilität
Durchsetzungsvermögen
ausgeprägte soziale Kompetenzen
analytisches und unternehmerisches Denken
souveränes Auftreten auf allen Hierarchiestufen
Management
Individuum
ISO 20000
ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Edition
Service Value System
Guiding Principles
pragmatisch
kompetent
Machen
iterativer Ansatz
Cynefin
Pflegedokumentation
Führungserfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Engagement
Erfahrung
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Hochfeld

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2020

    Head of IT Service Management | IT Governance & Support

    Eppendorf SE

    Head of IT Service Management | IT Governance & Support

  • 11 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2021

    Akkreditierter ITIL® Trainer (AXELOS)

    selbstständig

    ITIL® Seminare, Trainings und individuelle Workshops

  • 4 Jahre und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2019

    Senior Manager Global IT Service Management

    Kühne + Nagel
  • Leiter IT Service Management

    H&D International Group

  • Berater und Trainer für IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000

    selbstständig

    IT Service Management Berater (ITIL Expert) Beratung und Training für IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000 sowie Individuelle ITSM Workshops.

  • Senior Consultant (freier Mitarbeiter)

    HEITCON3 – Best Practices für Ihren Erfolg. (Unternehmensberatung)

    Beratung, Workshops und Training in IT Service Management basierend auf ITIL® und ISO 20000 sowie Projekt- und Interim Management.

  • Abteilungsleiter IT

    Finanzdienstleistungen

  • Technischer Trainer

    IT Training

  • DV-Anwendungstrainer

    Banken und Sparkassen

  • Kundenberater

    Banken und Sparkassen

  • Ausbildung

    Banken und Sparkassen

Ausbildung von Andreas Hochfeld

  • 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2015

    International Master of Business Administration

    Buckinghamshire New University

    Internat. Financial Mgmt., Internat. Marketing, Internat. Strategy and Organisations, Internat. Logistics and Operations Performance, Internat. Trade and Competition, Consumer Bevavior and Culture, Mgmt. Science and Systems, Business Research (Durchschnitt Prüfungsleistungen: A- / Master Thesis: B+)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2011 - Juni 2013

    Operative Professional (IHK)

    Industrie- und Handelskammer Ostwestfalen zu Bielefeld

    Berufsbegleitende Weiterbildung: manQ - Management Qualifizierung Mitarbeiterführung und Personalmanagement, rechtsbewusstes Handeln, Wirtschaften und Finanzieren, betriebliches Kostenwesen (Abschluss: 1,6 - Weiterbildungsbeste 2013 IHK Ostwestfalen zu Bielefeld)

  • 2 Jahre, Feb. 1994 - Jan. 1996

    Bankkaufmann (IHK)

    Industrie- und Handelskammer Hamburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

  • ITIL

    -

  • Klartext

    -

Interessen

IT Service Management
Projektmanagement
Business Prozess Management
Carrera Digital 124
Football
Freunde
Familie
Reisen
functional training
gute Gespräche

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z