Anke von Skerst
BA Bachelor Soziale Verhaltenswissenschaften
Personaltrainer/ Personalentwickler/ Coach(The company name is only visible to registered members)
- 82008 Unterhaching
- Germany
Personal information
- Wants
- Dienstleister ( Hotels, Restaurants, Autohandel, Automobilhersteller, Speditionen, öffentlicher Dienst, Pflegeberufe...), die die Service- Haltung ihrer Mitarbeiter verbessern, ihre Mitarbeiter weiterentwickeln- weiterbilden möchten. Ich suche Führungskräfte, die verstanden haben, dass die richtige Kunden -Haltung nicht erst dann eingenommen werden darf, wenn die Serviceleistung entsteht. Sie muss überdauernd präsent sein.
- Haves
- Seminar / Coaching / Training / Personaltraining / Personalentwicklung, 'Wertschöpfung durch Wertschätzung', Telefontraining, Telefonschulung, Verbesserung der Servicequalität, Dienstleistungsqualität, Einzelcoaching, Aufdeckung innerer Blockaden, Sinnfindung, Stärken- Schwächenprofilerstellung, Das Unternehmen als Kaleidoskop: Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile, die richtige Mitarbeiter-Haltung für Kundenbindung, Marketingwissen, Dienstleistungsmarketing, Mitarbeiterbindung: Abbildung des derzeitigen Bindungsniveaus, Steigerung v Commitment durch maßgeschneiderte Aktionen.
Professional experience
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Jan 2008
- present
(4 years, 2 months)
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Personaltrainer/ Personalentwickler/ Coach
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Professional Training & Coaching, Dienstleistungsbranche, Schwerpunkt Hotellerie, Hotel, Restaurant, öffentlicher Dienst, Einzelhandel, Autohaus
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Jan 2008
- present
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Jun 2003
- Dec 2007
(4 years, 7 months)
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Dr. Parge & Partner, http://www.parge.de
Industry: Market Research
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Jun 2003
- Dec 2007
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May 1995
- Jan 1996
(9 months)
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Empfang/Buchhaltung (Studentenjob)
Nissei Sangyo (GmbH) München, http://www.hht-eu.com
Industry: Computer Software
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May 1995
- Jan 1996
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Jan 1995
- Apr 1995
(4 months)
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Hotel Deidesheimer Hof, http://www.deidesheimerhof.de
Industry: Hospitality
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Jan 1995
- Apr 1995
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Apr 1990
- Dec 1994
(4 years, 9 months)
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Steigenberger Hotels AG, http://www.steigenberger.com
Industry: Hospitality
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Apr 1990
- Dec 1994
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Apr 1989
- Apr 1990
(1 year, 1 month)
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stellvertretende Empfangschefin
Pullman Hotels, http://www.pullman.com
Industry: Hospitality
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Apr 1989
- Apr 1990
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Feb 1987
- Apr 1989
(2 years, 3 months)
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Hapag Lloyd Flug, http://www.tuifly.com
Industry: Airlines
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Feb 1987
- Apr 1989
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BHG Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband
Industry: Hospitality
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Kommissionsmitglied Hotelsterne- Vergabe
Industry: Hospitality
- Employment status
- Freelancer
Educational background
- Apr 2009 - Nov 2010
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ZfN München
Psychotherapie, Heilpraktiker Psychotherapie
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FernUniversität Hagen
Psychologie, BA
Sozialpsychologie Arbeits- und Organisationspsychologie
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LMU München
Psychologie
Arbeits- und Organisationspsychologie Sozialpsychologie
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FernUni Hagen
Soziale Verhaltenswissenschaften, Bachelor
Sozialpsychologie Arbeits- und Organisationspsychologie
- Languages
- German, English, French, Italian
Contact details
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- Birth/Maiden name
- Heckenbach
About me
Was mich ausmacht: Unverholene Neugier, manchmal überschäumende Lebensfreude, Spontaneität, Nachdenklichkeit, Ungeduld, Impulsivität, sehr viiiiiiel Empathie, die Fähigkeit, das Gute im Menschen zu sehen, Getrieben sein von selbst gesuchten und gemachten Herausforderungen.
Kulturell interessiere ich mich für sakrale Musik, Morten Lauridsen, Theodor Fontane, Thomas Mann, Anita Shreve.
Sportlich liebe ich es zu joggen, Skilaufen, Wandern, schwimmen (nur im See).
Lebensmotto: Versuche der zu werden, der du sein möchtest.
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