Anne M. Schüller

Diplom-Betriebswirt

Inhaber

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81545 München
Germany

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Personal information

Wants

Als Expertin für Loyalitätsmarketing und Empfehlungsmarketing, Speaker, Keynote-Speaker, Redner, Vortragsredner, Referent, Vortragsreferent, Profitrainer und Seminarleiter suche ich  Firmen, die Kongresse, Jahrestagungen, Veranstaltungen, Seminare, Trainings, Events, Auftaktveranstaltungen, Kickoff-Veranstaltungen, Kickoffs, Dinner-Speeches und Incentives  für Führungskräfte, Manager, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Vertriebler, Marketer, Berater, Verkäufer und kundennahe Mitarbeiter durchführen  und dazu Top-Redner (wie mich) zu Management-, Marketing- und Vertriebsthemen engagieren,  insbesondere zu den Themen Total Loyalty Marketing, Loyalitätsmarketing, Mitarbeiterloyalität, Kundenloyalität, Kundenorientierung, Kundenkontaktpunkt Management (Customer Touchpoint Management), Kundenrückgewinnung, kundenfokussierte Mitarbeiterführung, kundenfokussierte Unternehmensführung, Emotionales Verkaufen, Mundpropaganda-Marketing, Empfehlungsmarketing. ------- Ferner suche ich Kurzbeispiele für positive oder negative Erfahrungen zu den Themen Kundenorientierung sowie Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing für meine Bücher und Social Media Plattformen: http://blog.anneschueller.de http://twitter.com/anneschueller http://facebook.loyalitaetsmarketing.com oder http://facebook.touchpoint-management.de
Haves

Als Expertin für Loyalitätsmarketing, Empfehlungsmarketing und ein kundenfokussiertes Management arbeite ich als Speaker, Keynote-Speaker, Redner, Vortragsredner, Referent, Vortragsreferent sowie Profitrainer und Seminarleiter und biete  Firmen, die Kongresse, Jahrestagungen, Veranstaltungen, Seminare, Trainings, Events, Auftaktveranstaltungen, Kickoff-Veranstaltungen, Kickoffs, Dinner-Speeches und Incentives  für Führungskräfte, Manager, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Vertriebler, Marketer, Berater, Verkäufer und kundennahe Mitarbeiter durchführen  hochkarätige und inspirierende Keynote- und Impulsvorträge, Workshops sowie Profiseminare zu den folgenden  Themen: Total Loyalty Marketing, Loyalitätsmarketing, Mitarbeiterloyalität, Kundenloyalität, Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung, kundenfokussierte Mitarbeiterführung, kundenfokussierte Unternehmensführung, Emotionales Verkaufen, Mundpropaganda-Marketing, Empfehlungsmarketing.  Zu diesen Themen biete ich Wirtschaftsmedien, Fachzeitschriften, Fernseh- und Radiosendern sowie Onlineportalen hochwertige Autorenbeiträge bzw. Interviews. -------- Ich habe folgende Bücher geschrieben: Touchpoints. Auf Tuchfühlung mit den Kunden von heute, Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten, Kundennähe in der Chefetage, Zukunftstrend Empfehlungsmarketing, Erfolgreich verhandeln - erfolgreich verkaufen, Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen, Total Loyalty Marketing, Zukunftstrend Kundenloyalität, Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität, Die erfolgreiche Arztpraxis. Ich bin Mitherausgeber beim Leitfaden WOM Marketing und habe außerdem 5 Hörbücher veröffentlicht. ------- Zu einigen dieser Bücher finden Sie auf meinen Webseiten www.anneschueller.de, www.loyalitaetsmarketing.com, www.touchpoint-management.de, www.kundenfokussierte-unternehmensfuehrung.com, www.empfehlungsmarketing.cc und www.kundenrueckgewinnung.com kostenlose Abstracts und Fachartikel zum kostenlosen Herunterladen.
Interests

Loyalitätsmarketing, Empfehlungsmarketing, Touchpoint Management, kundenfokussierte Unternehmensführung
Organizations

Speakers Excellence, German Speakers Association, Marketingclub München, SemiGator
Groups

Professional experience

to present

Inhaber

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Industry: Marketing Consulting
Marketing-Direktorin

Accor Hotellerie Deutschland

Industry:
Verkaufsleiterin

TNT Mailfast

Industry:
Innendienstleiterin

HypoVereinsbank

Industry:
Excursions Mgmt.

Club Med

Industry:

Employment status

Freelancer

Educational background

FH Würzburg
Marketing

Languages

German, English, French

About me

Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, Bestseller-Autorin und Management-Consultant. Sie gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing in Europa und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum.

Sie hat, gemeinsam mit dem Unternehmensberater Gerhard Fuchs, den Begriff des Total Loyalty Marketing geprägt, zehn Managementbücher geschrieben, ein Herausgeberbuch und fünf Hörbücher veröffentlicht. Managementbuch.de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Für ihr Buch ‚Kundennähe in der Chefetage‘ erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008, verliehen vom schweizerischen Wirtschaftstitel ‚Handelszeitung‘. Sie schreibt regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse.

Über 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Seit Ende 2001 ist sie selbständig tätig.

Sie zählt zu den zehn besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010) und steht für das Marketingmanagement in einer neuen Businesswelt. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige, motivierende und praxisnahe Keynote- und Impulsvorträge zu den Themen Kundenloyalität, Touchpoint-Management, kundenfokussierte Mitarbeiterführung, Empfehlungsmarketing, emotionales Verkaufen und Kundenrückgewinnung. Zu diesen Themen führt sie auch Power-Workshops und Profi-Seminare durch.

Sie ist Dozentin an der Universität St. Gallen (Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus), an der BAW München (Bay. Akademie für Werbung und Marketing) sowie am Management Center Innsbruck (MCI). Sie hat ferner einen Lehrauftrag an der Hochschule Deggendorf für Strategisches Marketing im MBA-Studiengang Gesundheitswesen.

Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, unter anderem das SiemensForum, IBM, BMW, Audi, der BITKOM, Sage, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Gothaer, Generali, A1 Mobilkom, die Swisscom, Vodafone, T-Online, die TUI, die Erste Bank, die Schweizer Post, Rewe, Interspar, Intersport, Expert, Wellendorff, Wempe, Douglas, Bitburger, Vapiano, L’Oréal sowie die HypoVereinsbank.

Vortrags- und Seminarthemen

Zukunftstrend Kundenloyalität

Dauerhafter Erfolg und satte Gewinne: Durch treue Immer-wieder-Kunden, begeisterte Empfehler und Total Loyalty Marketing.

Zukunftstrend Empfehlungsmarketing

Die beste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten: Wie Sie Fans und aktive Empfehler in der Offline- und Online-Welt gewinnen und zu ihren besten Verkäufern machen.

Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung

Der Kunde ist der wahre Boss. Mit einer kundenfokussierten Führungskultur, einem ‚lachenden‘ Betriebsklima und loyalen Mitarbeitern zu dauerhaftem Erfolg.

Das emotionalisierende Verkaufen

Verkaufen ist Emotionsmanagement. Über Verkäufer als Menschenversteher, die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung und deren Umsetzung in die Praxis.

Das Kundenkontaktpunkt-Management

Wie Sie in vier Schritten die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints, den ‚Momenten der Wahrheit‘, optimieren, bestehende Kundenbeziehungen festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft sichern – auch in Social Media Zeiten.

Bücher

Anne M. Schüller: Touchpoints. Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt. Mit einem Vorwort von Prof. Dr. Gunter Dueck, Gabal, März 2012, 350 Seiten

Anne M. Schüller / Torsten Schwarz (Hrsg.): Leitfaden WOM Marketing. Die neue Empfehlungsgesellschaft, Marketing-Börse 2010, 448 Seiten

Anne M. Schüller: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten, Orell Füssli, 3. Auflage 2012, 207 Seiten

Anne M. Schüller: Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen, Orell Füssli, 3. Aufl. 2011, 256 Seiten, ausgezeichnet mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2008

Anne M. Schüller: Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen, Orell Füssli, Zürich, 3. aktualisierte Auflage 2009, 226 Seiten

Anne M. Schüller: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing. Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten. BusinessVillage, 5. erweiterte und aktualisierte Auflage 2011, 138 Seiten

Anne M. Schüller: Erfolgreich verhandeln – erfolgreich verkaufen. Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen; BusinessVillage, Neuauflage 2009, 226 Seiten

Anne M. Schüller: Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität. Endlich erfolgreich - durch loyale Mitarbeiter. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2006 (eBook), 121 Seiten

Anne M. Schüller: Zukunftstrend Kundenloyalität. Endlich erfolgreich durch loyale Kunden. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2005, 116 Seiten

Anne M. Schüller / Gerhard Fuchs: Total Loyalty Marketing - Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg; Gabler, 5. aktualisierte Auflage 2009, 302 Seiten

Anne M. Schüller / Monika Dumont: Die erfolgreiche Arztpraxis – Patientenorientierung, Mitarbeiterführung, Marketing, Springer, 3. aktualisierte Auflage 2009, 195 Seiten

Hörbücher

Das neue Verkaufen.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Verkaufen in neuen Zeiten

Der beste Weg zu neuen Kunden.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing

Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege

Effiziente Kundenrückgewinnung.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden

Die kundenorientierte Mitarbeiterführung.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten