Anne M. Schüller

Anne M. Schüller

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Diplom-Betriebswirt
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Anne M. Schüller's professional experience

  • to present

    Inhaberin

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  • Marketing-Direktorin

    Accor Hotellerie Deutschland

  • Verkaufsleiterin

    TNT Mailfast

  • Innendienstleiterin

    HypoVereinsbank

  • Excursions Management

    Club Med

Anne M. Schüller's educational background

  • FH Würzburg

    Marketing

Languages spoken by Anne M. Schüller

  • German

  • English

  • French

Anne M. Schüller's organisations

  • Speakers Excellence
  • German Speakers Association
  • Marketingclub München
  • SemiGator

Anne M. Schüller's interests

Anne M. Schüller's portfolio

  • Touchpoint Management, Empfehlungsmarketing & Co.

    Hier mein offizielles Profil:

    Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, Bestseller-Autorin und Business-Coach. Sie gilt als Europas führende Expertin für Touchpoint Management, Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing. Sie zählt zu den gefragtesten Referenten im deutschsprachigen Raum. Mehr als 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Seit Ende 2001 ist sie selbstständig tätig.

    Sie hat elf Managementbücher geschrieben. Ferner hat sie ein Herausgeberbuch, die Hörbuchedition ‚Touchpoints‘ sowie fünf weitere Hörbücher veröffentlicht. Sie gilt als Wegbereiterin des Touchpoint Management im deutschsprachigen Raum. Managementbuch.de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Für ihr Buch ‚Kundennähe in der Chefetage‘ erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008. Ihr Bestseller ‚Touchpoints‘ wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres 2012 gekürt und mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2012 ausgezeichnet. Sie schreibt regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse. Wenn es um das Thema Kunde geht, gehört sie zu den meistzitierten Experten.

    Sie zählt zu den zehn besten Speakern im deutschsprachigen Raum (Conga Award 2010). Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige, motivierende und praxisnahe Keynote- und Impulsvorträge zu den Themen Kundenloyalität, Touchpoint-Management, Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt, Empfehlungsmarketing und emotionales Verkaufen. Zu diesen Themen führt sie auch Power-Workshops durch.

    Sie ist Gastdozentin an der Universität St. Gallen (Institut für Dienstleistungen und Tourismus), an der BAW München (Bayerische Akademie für Werbung und Marketing) und am Management Center Innsbruck (MCI). Sie hatte ferner einen Lehrauftrag an der Hochschule Deggendorf (MBA-Studiengang Strategisches Marketing) und an der Steinbeis Hochschule Berlin.

    Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, unter anderem das SiemensForum, IBM, Porsche, BMW, Audi, der BITKOM, Sage Software, die Allianz, die Zurich Versicherung, die Gothaer, Generali, A1 Mobilkom, Swisscom, Vodafone, die TUI, die Erste Bank, die Schweizer Post, Rewe, Spar, Intersport, Expert, Wellendorff, Wempe, Douglas, Bitburger, Vapiano, L’Oréal, Amgen sowie die HypoVereinsbank. Kontakt: www.anneschueller.com

    Ihr Touchpoint Institut bildet zertifizierte Touchpoint Manager aus und vergibt Touchpoint-Lizenzen. Information: www.touchpoint-management.de

  • Anne M. Schüller

    führende Expertin für Touchpoint Management, Empfehlungsmarketig und Kundenloyalität

  • Anne M. Schüller

    Keynote-Speaker, Impulsredner, Bestsellerautorin, Businesscoach

  • Anne M. Schüller

    Keynote-Speaker, Impulsredner, Bestsellerautorin, Businesscoach

  • Vortrag Touchpoint Management
  • Vortrag Kundenloyalität
  • Workshop Touchpoint Management
  • Seminar Kundenloyalität
  • Vortrag Emotionales Verkaufen
  • Vortrag Das neue Empfehlungsmarketing
  • Seminar Das neue Empfehlungsmarketing
  • Bestseller Touchpoints

    Mittelstandbuch des Jahres 2012, Trainerbuch des Jahres 2012, Testsieger Managementbuch.de, auch als Hörbuch erschienen. Alles weitere unter www.touchoint-managementbuch.de

  • Kunden auf der Flucht

    Finalist Trainerbuch des Jahres, Bestseller, Testsieger managementbich.de. Alles weitere unter www.loyalitätsmarketing.com

  • Zukunftstrend Empfehlungsmarketing

    Der Longseller. Alles weitere unter www.empfehlungsmarketing.cc

  • Hörbuchedition

    5 Hörbücher mit je 25 Tipps zu den Themen Verkaufen, Kundenloyalität, Empfehlungsmarketing, Kundenrückgewinnung und Mitarbeiterführung

  • Come back!

    Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen. Alles weitere auf www.kundenrueckgewinnung.com

  • Das Touchpoint-Unternehmen

    Das Touchpoint-Unternehmen
    Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt

  • Meine Bücher

    Anne M. Schüller: Das Touchpoint-Unternehmen. Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt. Gabal, März 2014, 368 Seiten

    Anne M. Schüller: Touchpoints. Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt. Gabal, 5. Auflage 2014, 350 Seiten, Mittelstandsbuch des Jahres

    Anne M. Schüller / Torsten Schwarz (Hrsg.): Leitfaden WOM Marketing. Die neue Empfehlungsgesellschaft, Marketing-Börse 2010, 448 Seiten

    Anne M. Schüller: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten, Orell Füssli, 3. aktualisierte Auflage 2012, 207 Seiten, Finalist Trainerbuchpreis 2010

    Anne M. Schüller: Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen, Orell Füssli, 3. Auflage 2011, 256 Seiten, ausgezeichnet mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2008

    Anne M. Schüller: Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen, Orell Füssli, Zürich, 3. aktualisierte Auflage 2009, 226 Seiten

    Anne M. Schüller: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing. Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten. BusinessVillage, 5. erweiterte und aktualisierte Auflage 2011, 138 Seiten

    Anne M. Schüller: Erfolgreich verhandeln – erfolgreich verkaufen. Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen; BusinessVillage, Neuauflage 2009, 226 Seiten

    Anne M. Schüller: Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität. Endlich erfolgreich - durch loyale Mitarbeiter. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2006 (E-Book), 121 Seiten

    Anne M. Schüller: Zukunftstrend Kundenloyalität. Endlich erfolgreich durch loyale Kunden. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2005, 116 Seiten

    Anne M. Schüller / Gerhard Fuchs: Total Loyalty Marketing - Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg; Gabler, 6. Auflage 2013, 302 Seiten

    Hier geht's gleich zur Bestellung: http://www.anneschueller.de/rw_e13v/main.asp?WebID=schueller3&PageID=122&Inline=

  • Meine Vortrags- und Workshop-Themen

    Zukunftstrend Kundenloyalität
    Dauerhafter Erfolg und satte Gewinne: Durch treue Immer-wieder-Kunden, begeisterte Empfehler und Total Loyalty Marketing.

    So machen Sie Kunden zu Fans
    Die beste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten: Wie Sie Fans und aktive Empfehler in der Offline- und Online-Welt gewinnen und zu ihren besten Verkäufern machen.

    Touchpoints meistern: das Kundenkontaktpunkt-Management
    Wie Sie in den ‚Momenten der Wahrheit‘ die Kundenerlebnisse an den einzelnen Touchpoints optimieren, bestehende Kundenbeziehungen festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft sichern – auch in Social Media Zeiten.

    Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt
    Über Mitarbeiter-Motivation, Mitarbeiter-Engagement, die Mitarbeiter als Botschafter und Mitrekrutierer sowie über passende Führungsstile für heute und morgen

    Das emotionale Verkaufen
    Verkaufen ist Emotionsmanagement. Über Verkäufer als Menschenversteher, die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung und eine passende Umsetzung in die Praxis.

  • Meine Hörbücher

    Edition Touchpoints. Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
    Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
    ungekürzte Hörbuchfassung der Bestsellers ‚Touchpoints‘, 8 CDs, Gabal 2013

    Das neue Verkaufen
    Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Verkaufen in neuen Zeiten
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

    Der beste Weg zu neuen Kunden
    Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

    Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten
    Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

    Effiziente Kundenrückgewinnung
    Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für das Rückgewinnen verlorener Kunden
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

    Die kundenorientierte Mitarbeiterführung
    Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

    Edition: Der Kunde ist der wahre Boss
    5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen
    Erschienen in 2010 bei Breuer & Wardin Verlagskontor

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  • Kundenstimmen und Referenzen

    „Das Highlight unserer Handelsblatt-Jahrestagung 2011 war der Vortrag von Anne M. Schüller! Die 150 Teilnehmer haben ihrem Vortrag die Bestnote gegeben. Bei über 20 verschiedenen Referenten ist das eine großartige Leistung.“ Christian Tobergte, Fachgruppenleiter EUROFORUM/Handelsblatt Veranstaltungen

    „Ich möchte mich bei Ihnen für den hervorragenden Vortrag bedanken. Seit mehr als 20 Jahren im Vertrieb ist mir nichts Treffenderes untergekommen.“ Frank Lehmann, Expansionsmanager Vodafone

    „Vom Applaus her zu schließen war Schüllers Vortrag für die meisten Zuhörer das Highlight der Impact 08 in Graz.“ Das Branchenmagazin HORIZONT über den Marketingkongress mit acht Spitzenreferenten

    „Ihr Vortragsabend war ein voller Erfolg. Wir werden beglückwünscht, Sie als Referentin gewonnen zu haben.“ Prof. Dr. Thomas Bartscher, Leiter Managementcenter Deggendorf

    „Es ist ihnen gelungen, die Teilnehmer mit ihren Ausführungen zu fesseln. Anlässlich des Tagesrückblicks hat unser Vorstand in Bezug auf ihr Referat von einem ‚Glücksfall‘ gesprochen.“ Thomas Trachsler, Baumer Group, Frauenfeld (CH)

    "Kaum ein anderer Trainer hat derzeit so viel zu sagen wie Frau Schüller." Marcel Klotz, Direktor Partnership Solution Center, IBM Deutschland

    „Ihren Vortrag zum Thema Kundenloyalität habe ich mit großer Begeisterung verfolgt und ebenso genossen. Es war sensationell und mit Sicherheit der beste Vortrag, den ich seit Jahren gehört habe. Die Welt braucht Denkanstöße wie diese und tolle Menschen wie Sie, die so dermaßen begeisterungsfähig vermitteln können.“ Frank Beuchler, Allianz Generalvertretung

  • Vortrag Mitarbeiterführung in neuen Businesszeiten
  • Profil Keynote-Speaker Anne M. Schüller

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