Armin Wachter

Angestellt, Manager Quality Assurance & Product Testing, IDENTOS GmbH

Sauerlach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrung im Bereich Technischer Suppo
Info- und Beschwerdemanagement
Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von Support/
Etablierung und Pflege von workflow-orientierten S
Integrierte Support Systeme für Telefon-Hotline
Online- und E-Mail-Support (mehrsprachig).
WAN-basierte Support Systeme mit Datenbankanbindun
Produkt-Validierung und Software-Testing
Fundierte Kenntnisse in Chipkartentechnologien und
Belastbarkeit und Flexibilität
Professionelles und kundenorientiertes
Teamorientiertes Auftreten und Arbeiten
Offenheit und Interesse an neuen komplexen Herausf
Personalführung
Technischer Support
Produkt Information
Product Management
Product Marketing
Videoproduktion
QA
Informatik
Mathematik
....und vor allem biete ich Antworten!

Werdegang

Berufserfahrung von Armin Wachter

  • Bis heute 8 Jahre und 2 Monate, seit März 2016

    Manager Quality Assurance & Product Testing

    IDENTOS GmbH
  • 12 Jahre und 4 Monate, Nov. 2003 - Feb. 2016

    Manager Technical Support & Product Validation

    Identiv GmbH

    Leitung Technical Support, Product Information und QA -Technical Support EMEA, 1st, 2nd & 3rd Level, de/en (Hotline, E-Mail, Online, Remote) -Product Information EMEA, de/en (Hotline, E-Mail, Webshop, Bestellungen) -Qualitätssicherung, QA (SW Testing, Releases) -Support-Webauftritt, de/en (Content und Programmierung KB, FAQs, U2U Forum, Downloadbereich) -Webshopauftritt, de/en (Funktionalität und Content) -Produktmanagement/Projektmanagement -Videoproduktion -Partner- und Kundenschulungen

  • 8 Jahre und 1 Monat, Nov. 2003 - Nov. 2011

    Manager Technical Support & Product Validation

    SCM Microsystems GmbH

    Leitung Technischer Support inkl. Hotline für Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Spanien und UK. Qualitätssicherung & Software Testing/ Produkt-Validierung für SCM-, ConCERTO- und CHIPDRIVE-Produkte. Partner- und Kundenschulungen, Online-Präsentationen.

  • 2 Jahre und 9 Monate, März 2001 - Nov. 2003

    Telesales Specialist -inbound-

    Adobe Systems GmbH

    Kundenberatung und technischer Support für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

  • 9 Monate, Jan. 2000 - Sep. 2000

    Zivildienstleistender

    Bayerisches Rotes Kreuz Kreisverband Pfaffenhofen

    Behinderten-Fahrdienst & Pflegedienst. Ausbildung zum Helfer in der Sozialen Arbeit.

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1990 - Juli 1994

    Industriemechaniker, Fachrichtung Geräte- und Feinwerktechnik

    MTU Aero Engines

    Ausbildung zum Industriemechaniker FR Geräte- und Feinwerktechnik (IHK). Nach der Ausbildung als Teileschlosser tätig.

Ausbildung von Armin Wachter

  • 2000 - 2002

    Informatik NF: Mathematik NF: Elektrotechnik

    Technische Universität München (TUM)

    Informatik I - IV, Technische Grundlagen der Informatik, Analysis I - IV, Analytische Geometrie I - II, Höhere Mathematik I - II, Diskrete Strukturen, Konkrete Mathematik

  • 1996 - 1999

    Technik

    Staatl. Berufsoberschule Ingolstadt

    Mathematik, Informatik, Technologie, Physik

  • 1995 - 1996

    Technik

    Staatl. Berufsoberschule Scheyern

    Mathematik, Informatik, Physik

  • 1994 - 1995

    Technik

    Staatl. Fachoberschule Ingolstadt

    Mathematik, Physik

  • 1990 - 1994

    Geräte- und Feinwerktechnik

    Städt. Berufsschule für Fertigungstechnik München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

Interessen

Neue Technologien
Politik
Lesen
Hörbücher
Comics
Joggen
Schwimmen
Sauna

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