Bernd F. Dollinger

Bernd F. Dollinger
 
Vita
 
Mein Einstieg in über 20 Jahren Berufspraxis in der IT begann mit der Programmierung und Systementwicklung, führte über die Leitung von komplexen Projekten in der Software-Entwicklung und dem IT-Service Management hin zum strategischen Consulting. Als Managing Consultant habe ich seit 1992 in verschiedenen Unternehmen Personalverantwortung übernommen. Seit 2005 arbeite ich bei der T-Systems Multimedia Solutions GmbH. Der fachliche Schwerpunkt liegt seit 1995 in der strategischen und taktischen Beratung zu Business Service Management (BSM) mit der Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen und IT-Service Management Prozessen orientiert an der IT Infrastructure Library (ITIL).
 

Praktische Berufserfahrung / Kenntnisse
 
Business Service Management (BSM) und ICT Infrastruktur Management
# Leiter, Kernteam-Mitarbeiter oder Koordinator für Prozess Modellierung und Implementation
-- IT-Service Management mit ITIL als Framework
-- Projektmangagementmethode: PRINCE2
-- Vorgehensmodelle: V-Modell, VM-Basis, Orgware4
# Betriebskonzepte für Data Centre
# Zertifizierung für Methodiken zur Rechenzentrumsbetriebsführung
# Analyse und Empfehlungen zu der Betriebsführung von IT-Abteilungen
 
IT Finance
# IT-Servicekataloge
# Kostenplanung und -verteilung
# Wirtschaftlichkeitsberechnungen für Investitionen und Reorganisationen
 
Programmierung
 
IT System Administration
# Server in heterogenen Rechnernetzen; Betriebssysteme:
# Betriebshandbücher (Runbooks)