Bernhard Stockinger

Berufserfahrung von Bernhard Stockinger

• Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2011

  Business Service Management

  A1 Telekom Austria AG

  Business-Service-Management betreut dedizierte Key Accounts im laufenden Betrieb (Querschnittfunktion service- und bereichsübergreifend, national und international). Business Enablement via ITIL V3 2011 Business-Relationship-Management, Perception-Reporting, Continual-Service-Improvement, Complaint-Management und Business-Process-Management

• Bis heute 37 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 1986

  Customer Service / Head of Service-Management

  A1 Telekom Austria AG

  Business-Service-Management, Querschnitts-Funktion in einer Matrix-Organisation, IT-Service-Management, Konflikt-Management, bereichsübergreifendes Prozess-Management, Complaint-Management, Continual-Service-Improvement, Service-Level-Management, Effizienz-Optimierung, Relationship-Management, Kunden-Schnittstellen-Optimierung, Mindsetting, "Seismograf" für latente Unzufriedenheit, People-Management, Asset-Management, Verantwortlich für Kunden Porsche Holding