Bianca Suenkel

Lieblingsthemen...
 
◆ Wie spürt man die "richtigen" Kunden auf, gewinnt & bindet sie ans Unternehmen?
◆ Wie stärkt man die Kundenloyalität?
◆ Lohnt sich Lieferantenloyalität?
◆ Wie binden wir Kunden und analysieren, was Kunden wirklich wünschen?
◆ Wie unterscheiden wir uns im Service vom Wettbewerb?
◆ Schlechte und gute Beispiele für Servicequalität (Story Telling).
◆ Der Kundenwert sagt uns, ob der Kunde der Mühe wert ist.
◆ Excellenter Service, ein teures Unterfangen?
◆ (Vertriebs)MA-orientierung: alle Aufmerksamkeit dem Kunden! Wo bleibt der Mitarbeiter?
◆ Kunden- und Mitarbeiterorientierung im Rahmen integrierter Managementsysteme
◆ diesbezügliche Trends im Qualitätsmanagement (ISO 9000/ TQM /EFQM,...)
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Diskutieren wir in einer meiner Gruppen?!:
 
⇒ Kundenorientierung, Kundenbindung & Servicequalität: https://www.xing.com/net/kundenmanagement/
 
⇒ Akquisition & Kundengewinnung: https://www.xing.com/net/neukundenakquisition/