Bianca Zenz
Angestellt, Service Desk Agent / NOC, Pan Dacom Networking AG
Rödermark, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bianca Zenz
Netzwerküberwachung und Dispatching
1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2011 - Okt. 2012
Customer Service Representative, Order-Administrator
Life Technologies
Order Processing, Kundenbetreuung, Auftragserfassung und -Überwachung, Reklamationsbearbeitung.
7 Monate, Nov. 2010 - Mai 2011
Bürokauffrau
Hartnack-Akademie
Ausbildung am 31.05.2011 erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen
2 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2010
Dispatcher, Service-Desk, Incident-Management
Orange Business Services
Bestandspflege der Geräte- und Userdaten über das Lufthansa-Interne Verwaltungs- und Ticketing-System. Weltweite Betreuung und Terminierung der IT-Techniker der Lufthansa AG. Entgegennahme von Störungsmeldungen und IT-Umzugsorganisation. Termingerechte Versorgung mit benötigten Ersatzteilen, sowie deren Entsorgung. Ermittlung, Aufbereitung und Reporting der Leistungskennzahlen.
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2008
Customer Service Representative, Sachbearbeiterin
Vivento Customer Services GmbH
Kundenbetreuung, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung für die deutsche Telekom AG
7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2007
Mediengestalterin Digital & Print
Formation Mediengestaltung
Druckvorlagenherstellung, Bildbearbeitung, Webdesign, Logoentwicklung, Implementierung von Content-Management-Systemen, Webhosting
2000 - 2002
Mediengestalterin Digital & Print
IB-BBZ
Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien, Fachrichtung Print erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen.
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2000
Netzwerküberwachung, First Level Support
worldonline
aktives internes und externes Monitoring (what's up), Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Third Level Support Technikern
1 Jahr und 10 Monate, Juli 1997 - Apr. 1999
Netzwerküberwachung, First Level Support
nacamar data communications
aktives internes und externes Monitoring (what's up), Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Third Level Support Technikern
10 Monate, Aug. 1989 - Mai 1990
Kauffrau im Einzelhandel
Sport & Mode Möll
Auszubildende zur Kauffrau im Einzelhandel
Ausbildung von Bianca Zenz
2010 - 2011
Bürokauffrau
Hartnack-Akademie
Bürokauffrau Ausbildung am 31.05.2011 erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen
2000 - 2002
Mediengestalterin Digital- & Printmedien
IB-BBZ
Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien, Fachrichtung Print erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut