Wenn ich Sie morgen anschreiben würde, wäre das Ihr Brief:
Dr. Birgit Großmann, Ihre Ansprechpartnerin für maßgeschneiderte Dokumentationen. Termingerecht mache ich Sie und Ihre Kunden glücklich.
Dokumentation, wer macht das schon gerne? Entwickler haben wenig Lust, ihre Software zu dokumentieren. Testdokumentationen werden gebraucht, es bleibt nie wirklich Zeit dafür. Die Endkunden rufen nach Schulungsunterlagen und Handbüchern, aber diese zu erstellen und zu pflegen ist ein mühsames Geschäft.
Das sind jedenfalls oft die Schilderungen eines neuen Kunden, wenn er mich anruft. Meistens stehen dann auch schon drängende Termine im Raum – Geschäftspartner wollen qualitätsgesicherte Dokumente, oder das Marketing benötigt eine Online-Hilfe, um die neu entwickelte Software als Produkt vermarkten zu können.
Mein Name ist Birgit Großmann, ich bin 38 Jahre alt und arbeite seit fast acht Jahren als freie technische Redakteurin. Von Haus bin ich eigentlich promovierte Chemikerin, aber ich habe den Wechsel in eine scheinbar so andere Branche nie bereut.
Mein erster Auftrag im Jahr 1999 kam damals aus Wien – kein Problem, ich packte freudig meinen Laptop in den Koffer und dokumentierte eine Backuplösung in der Flugsicherung. Der zufriedene Kunde schrieb damals in die Referenz:
"Hohe Flexibilität, rasche Auffassungsgabe und auch unter heftigem Zeitdruck freundlich und effizient - das hat die Mitarbeit der Beraterin in diesem Projekt für uns sehr angenehm gemacht. Auch manchmal ungünstige Verhältnisse - Softwaretechniker reagieren oft unwillig, wenn sie Fragen beantworten sollen, anstatt ihr Produkt vorantreiben - konnten sie nicht demotivieren."
Diese Auffassungsgabe ist eins meiner Markenzeichen. Das lernte auch eine bekannte deutsche Fluglinie schnell, bei der im Bewerbungsgespräch Erfahrung am Check-in-Schalter verlangt wurde – und meine einzige Erfahrung bestand darin, vier Wochen vorher in die USA geflogen zu sein. Trotzdem hat die Projektleiterin es nie bereut, sich für mich entschieden zu haben, und neulich schrieb sie mir überraschend:
"Deine Arbeit trägt heute noch Früchte, hat sie doch die Pflege der Texte erheblich vereinfacht."
Diese Arbeit bestand dabei nur zu einem geringen Teil aus der englischen Online-Hilfe. Den größeren Teil machte das selbstständige Programmieren von VBA-Skripts für Word und Excel aus, was durch die Rahmenbedingungen des Projekts notwendig gewesen war.
Ganz andere Anforderungen dagegen stellte ein Hamburger Kunde im letzten Jahr, als ich im Team mit drei Übersetzern an den englischen und deutschen Handbüchern für eine Musikbearbeitungssoftware arbeitete. Hier wurde Framemaker eingesetzt. Von Musikbearbeitung hatte ich davor übrigens auch keine Ahnung.
Mein bisher ungewöhnlichstes Projekt war allerdings das Sicherheitskonzept eines deutschen Trustcenters (das inzwischen geschlossen wurde, daher darf ich das jetzt erwähnen). Was bei der ersten Zertifizierungsrunde von einer spezialisierten Consulting-Firma entwickelt worden war, wurde im Team prozessoptimiert, verschlankt und das im Ergebnis von mir zusammengestellte Sicherheitskonzept dem TÜV vorgelegt, der extrem zufrieden war. Prüfung bestanden!
Sie sehen: all die typischen Dokumentationsaufgaben, von denen sich viele Menschen mit Grauen abwenden, machen mir tatsächlich Spaß. Und das merken meine Auftraggeber am Ergebnis.
Wenn Sie also eine Aufgabe haben, bei der ich Ihnen weiterhelfen kann, rufen Sie mich einfach an.
Ich freue mich auf Sie –
Dr. Birgit Großmann
Meine Telefonnummer lautet 0170 5859410.
Email: info@birgit-grossmann.de
