Birgit Winter

Birgit Winter

Beraterin für Werte, Commitment & Kompetenzen

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  • 53113 Bonn
  • Germany

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Personal information

Professional experience (19 years, 2 months)

  • Employment status
    Entrepreneur

Educational background

  •  
    Universität zu Köln
  • Languages
    German, English

Contact details

  • Birth/Maiden name
    Barnowski

About me



„Das größte Vermögen eines Unternehmens ist dessen einzigartige Identität als Fundament einer vertrauensvollen, langfristigen Beziehung zum Kunden!“

Unser Beratungsansatz

In vielen Branchen fällt es den Kunden schwer, Leistung und Qualität objektiv zu bewerten. Sie ziehen stattdessen die Mitarbeiter als Ersatzkriterium heran. Die Mitarbeiter sind somit die zentralen Markenbotschafter und setzen das Leistungsversprechen durch ihr Verhalten um.



Jeder Kontakt mit dem Kunden ist ein Augenblick der Wahrheit:
Nur wenn das Versprechen an allen Kontaktpunkten und von allen Mitarbeitern eingelöst wird, entsteht Vertrauen und eine stabile Kundenbeziehung.





Die kulturellen Werte bilden das Fundament einer starken Marke mit hoher emotionaler Bindung:
  • Werte prägen das kollektive Verhalten der Mitarbeiter und wirken sich positiv auf die Motivation und das Commitment aus.
  • Werte machen ein Unternehmen einzigartig und bilden die Basis für ein glaubwürdiges Versprechen – daraus entsteht eine authentische und differenzierende Positionierung.
  • Werte lassen nach außen ein Markenimage entstehen, das hilft, Kunden emotional zu binden, neue Kunden zu gewinnen sowie bessere Preise zu realisieren.

Versprechen und Verhalten im Einklang
Unser Beratungsansatz ist genau darauf ausgerichtet, Unternehmensversprechen und Mitarbeiterverhalten aufeinander abzustimmen und damit Glaubwürdigkeit und Vertrauen zu etablieren - und damit auch eine starke Marke.




Unsere Leistungen

Entwicklung und Umsetzung des Unternehmensversprechens mit einem besonderen Fokus auf das Führungsteam und die Fachabteilungen, mit ihren spezifischen Werten und Normen. Abgestimmt mit den Unternehmenswerten bilden sie die Brücke zu den persönlichen Werten des Einzelnen und unterstützen wertebasiertes Verhalten im Einklang mit dem Unternehmensversprechen.



Unser Leistungsbaustein Wertemanagement beschäftigt sich mit der Analyse, Definition und Implementierung der Unternehmenswerte als klare Bezugspunkte für das Versprechen und das Verhalten des Unternehmens.

Unser Leistungsbaustein Kompetenzmanagement beschäftigt sich mit der effektiven Entwicklung und Nutzung von Kompetenzen, um die Unternehmenswerte zu stärken, Wettbewerbsvorteile zu generieren und Kundenbeziehungen wertschöpfend zu gestalten.

Beide Bausteine zusammen bilden den zentralen Kundennutzen durch wb




Repräsentative Projekte

  • Entwicklung der Markenidentität für die Dachmarke eines Dienstleistungskonzerns sowie Implementierung der Markenwerte im Rahmen eines Interim-Projektmanagement
  • Entwicklung und Implementierung eines werteorientierten Führungsmodells
  • Aufbau einer Führungswertekultur durch Ableitung von Führungskompetenzen und -werten sowie Durchführung eines Führungskräfteprogramms
  • Interim-Personalentwicklung sowie Konzeption von internen Trainings in Abstimmung mit den Unternehmenswerten
  • Verbesserung der Kunden- und Serviceorientierung zur Stärkung des Markenimages
  • Konzeption und Durchführung von Mitarbeiterevents zur Verinnerlichung der Unternehmenswerte und zur Teambildung

Wenn Sie also Unterstützung dabei suchen ...

  • authentische und differenzierende Werte für Ihr Unternehmen zu entwickeln.
  • eine attraktive und starke Dienstleistungsmarke basierend auf diesen Werten aufzubauen.
  • eine Führungskultur zu etablieren, die auf das Unternehmen einzahlt und als Standard guter, authentischer Führung gilt.
  • die fachlich-methodischen und sozialen Kompetenzen Ihrer Führungskräfte zu verbessern.
  • Ihre Mitarbeiter zu befähigen, die (Unternehmens-)Werte erlebbar zu machen und das Leistungsversprechen gegenüber den Kunden umsetzen.
  • Ihre Teams mit unternehmenskonformen Werten, Regeln und Grundsätzen zu selbstorganisierten, motivierten und zielgerichteten Einheiten zu entwickeln.

... freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme




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Impressum:

wb Marken- und Identitätsberatung GbR
Achim-von-Arnim-Str. 28
53113 Bonn

Telefon: +49(0)228 - 350164-80
Telefax: +49(0)228 - 350164-81

E-Mail: info[at]wb-consulting.eu
Internet: www.wb-consulting.eu

Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Birgit Winter und Oliver Winter

USt-IdNr.: DE 262177496




 

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