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Información personal
Experiencia profesional (10 años, 5 meses)
03/2008 - hoy
(1 año, 9 meses)(El nombre de la empresa sólo está visible para usuarios registrados)
Sector: Comercio y desarrollo internacional, Contacto: coc@cabocosta.com cabocosta@arnet.com.ar www.cabocosta.com
12/2008 - hoy
(1 año)GNI Gerencia de Negocios Internacionales
Digitro, http://www.digitro.com
Sector: Tecnologías de la información y servicios relacionados
03/2008 - 09/2008
(7 meses)ITIL Latinoamérica, http://www.itil.com.ar
Sector: Tecnologías de la información y servicios relacionados, Contacto: cabocosta@itil.com.ar
07/1999 - 02/2008
(8 años, 8 meses)Noanet S.A., http://www.noanet.com.ar
Sector: Tecnologías de la información y servicios relacionados, Call Center, Tecnologia de Informaciòn, Comunicaciones
Formación
ITIL Argentina, 06/2007 - 07/2007
Normas de Gestión para empresas de Tecnlogía, Foundation Certificate ITIL
Foundation Certificate ITIL, las mejores practicas mundiales, para gestión de servicios de tecnologías de la información IT.
Fundación Magíster Argentina www.fundacionmagister.org.ar, 03/2007 - 12/2007
RRHH, Posgrado en “Dirección de Recursos Humanos por Competencias"
Dirección de Capital Humano por Competencias
FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com, Bs. As. – Arg., 11/2006 - 12/2006
Management, Manager certificado de Help Desk
Manager certificado de Help Desk – Emitido por FORO HELP DESK, www.foro-helpdesk.com , Bs. As. – Arg. - Noviembre de 2006.
COPC Argentina, 04/2005 - 04/2005
Normas de Calidad para Centros de Contactos, Coordinador NORMAS COPC
Coordinador NORMAS COPC (Customer Operations Performance Center) Modelo de Gestión de Performance COPC para Call y Contact Center
Fundación del Tucumán – Tucumán - Arg., 06/2004 - 03/2005
Marketing, Posgrado “Gerenciamiento de Marketing”
www.fundaciondeltucuman.org.ar
Universidad de Belgrano – Bs. As. – Arg.(http://www.ub.edu.ar/facultades/DeptoEd, 07/2002 - 10/2003
Management, Posgrado “Call Center Management”
Universidad Tecnologica Nacional - Tucumán - Argentina, 03/1994 -
Sistemas de Información, Ing. en Sistemas de Información
5to. Año de Ingeniería en Sistemas de Información en la Universidad Tecnológica Nacional. http://www.frt.utn.edu.ar/
Universidad Nacional de Tucumán, 03/1989 - 03/1998
Ingenieria, Ingeniero Eléctrico orientación Electrónica
Tesis: desarrollo de un SUBSISTEMA DOCUMENTAL PARA UN SISTEMA DE CALIDAD en Empresas de Servicios ( ISO 9000 ).
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